| 標(biāo)題：工商分局創(chuàng)新“四個(gè)一”新模式全面推進(jìn)效能提升 |
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今年以來，××市工商局××分局以“基層建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，從創(chuàng)新_機(jī)制入手，解放思想大膽改革，調(diào)整優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)新服務(wù)載體，強(qiáng)化培訓(xùn)教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)，科學(xué)規(guī)范考核，強(qiáng)化職能發(fā)揮，實(shí)行“一個(gè)窗口審批，一支隊(duì)伍辦案，一條熱線服務(wù)，一支隊(duì)伍監(jiān)管”的“四個(gè)一”工作新模式，全面推進(jìn)效能提升。 一、整合優(yōu)化資源，實(shí)行“一個(gè)窗口審批”，提升窗口服務(wù)效能 以深化集中審批為抓手，積極改革創(chuàng)新，整合優(yōu)化資源，健全完善制度，規(guī)范服務(wù)流程，強(qiáng)化管理穩(wěn)步推進(jìn)，全力提升窗口服務(wù)效能。 （一）整合優(yōu)化資源，實(shí)行“一個(gè)窗口審批”。為推進(jìn)工商服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，針對(duì)食品流通許可申報(bào)材料與企業(yè)登記注冊(cè)申報(bào)材料70%重復(fù)的情況，在充分的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，勇于改革積極創(chuàng)新，合理調(diào)整工作分工，將分散在各部門的行政許可，企業(yè)注冊(cè)登記、戶外廣告登記、食品流通許可登記等行政審批職能合并歸納到企業(yè)注冊(cè)局，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理、一套材料申報(bào)和一條龍服務(wù)，方便企業(yè)辦事、節(jié)約企業(yè)的人力、物力和注冊(cè)成本，簡(jiǎn)化審批事項(xiàng)，縮短辦照時(shí)間，提高工作效率，提升窗口服務(wù)效能。 （二）健全完善制度，規(guī)范窗口服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略844字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）把握關(guān)健環(huán)節(jié)，規(guī)范集中辦案職能。以提高執(zhí)法效能為目的，從執(zhí)法辦案各個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立案件線索備案登記臺(tái)帳，制定“六個(gè)規(guī)范”，即《案源線索規(guī)范》、《現(xiàn)場(chǎng)檢查規(guī)范》、《罰沒物資規(guī)范》、《收集證據(jù)規(guī)范》、《結(jié)案審批規(guī)范》和《文書檔案規(guī)范》，科學(xué)規(guī)范案件查處。實(shí)行“三個(gè)統(tǒng)一”，統(tǒng)一掌控案件線索，統(tǒng)一實(shí)行強(qiáng)制措施，統(tǒng)一案件結(jié)案審批，體現(xiàn)集中辦案職能。按照風(fēng)險(xiǎn)種類、風(fēng)險(xiǎn)范圍、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、表現(xiàn)形式，制定《××分局集中辦案風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施》，提高執(zhí)法人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，筑牢執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)墻。 （三）雙記分制考核，形成獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動(dòng)工商所為執(zhí)法中隊(duì)提供案源的積極性，拓展案源渠道，加強(qiáng)案件線索管理，制定了《××分局執(zhí)法辦案雙記分制考核辦法》，各單位提供的案件線索，中隊(duì)查辦結(jié)案執(zhí)行完畢后，分局按罰沒款100%的比例計(jì)入雙方工作任務(wù)；各中隊(duì)查辦的非工商所提供線索的案件，轄區(qū)工商所積極提供支持幫助的，可按結(jié)案執(zhí)行后的罰沒款數(shù)額不超過10%的比例計(jì)入提供支持幫助的工商所自辦案件任務(wù)；根據(jù)工作需要，中隊(duì)與轄區(qū)工商所聯(lián)合辦理的各類案件，可將結(jié)案執(zhí)行后不超過50%的比例的罰沒款劃歸聯(lián)合辦案的工商所（計(jì)入工商所自辦案件任務(wù)）。實(shí)現(xiàn)案件線索統(tǒng)一掌控，形成任務(wù)清晰、責(zé)任明確、良性互動(dòng)的執(zhí)法辦案獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。 三、歸并提速增效，實(shí)行“一條熱線服務(wù)”，構(gòu)筑高效便捷通道 以現(xiàn)有的熱線服務(wù)職能為基礎(chǔ)，突出提高快速反應(yīng)能力，合理歸并整理，實(shí)行“一條熱線服務(wù)”，構(gòu)筑高效便捷_通道。 （一）合職能建制度，實(shí)行“一條熱線服務(wù)”。將涉及消費(fèi)者申訴舉報(bào)、法律法規(guī)咨詢、企業(yè)打假_，群眾監(jiān)督投訴，登記許可服務(wù)咨詢以及對(duì)干部職工監(jiān)管服務(wù)效能的監(jiān)督舉報(bào)等，全部納入12315熱線服務(wù)中。根據(jù)合理歸并后，熱線服務(wù)職能的變化，建立了應(yīng)急處置機(jī)制，12315人工值守節(jié)假日不休息，延時(shí)值班到晚上8點(diǎn)，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制度，完善了疑難申訴件跟蹤回訪制度、完善信息通報(bào)制度，制定了《××分局12315服務(wù)熱線工作責(zé)任追究辦法》、《××分局12315服務(wù)熱線承辦單位工作考核評(píng)分辦法（試行）》和《××分局12315服務(wù)熱線辦理工作流程》，切實(shí)保障實(shí)現(xiàn)“一條熱線服務(wù)”。 （二）建立_學(xué)校，創(chuàng)新_服務(wù)載體。在“××分局紅盾信息網(wǎng)”受理消費(fèi)者的網(wǎng)上舉報(bào)投訴、咨詢、監(jiān)督和加強(qiáng)消費(fèi)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，探索建立多元化的_格局，創(chuàng)新_服務(wù)載體，建立消費(fèi)_長(zhǎng)效機(jī)制，采取先行試點(diǎn)、典型示范、全面推廣的辦法，在轄區(qū)辦鎮(zhèn)、社區(qū)、村居協(xié)調(diào)建立了2處消費(fèi)_市民（農(nóng)民）學(xué)校，向廣大社區(qū)居民和經(jīng)營(yíng)者宣傳消費(fèi)_的法律法規(guī)和知識(shí)，提升消費(fèi)者依法_，科學(xué)、健康、文明消費(fèi)的意識(shí)，教育經(jīng)營(yíng)者依法、守法、誠信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造健康和諧的消費(fèi)環(huán)境，不斷提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。 （三）強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造良好輿論氛圍。一是針對(duì)職能歸并后的變化，采取理論培訓(xùn)、跟班見習(xí)、上機(jī)操作、上崗實(shí)習(xí)、基層實(shí)踐、綜合測(cè)試等方式，加強(qiáng)熱線服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)技能。二是制定服務(wù)熱線工作規(guī)范，按照“四統(tǒng)一”即，統(tǒng)一工作職責(zé)、工作流程、工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)熱線工作運(yùn)行更加有序、高效。三是通過廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種新聞媒體，采取發(fā)放宣傳品、懸掛宣傳標(biāo)語等形式，大張旗鼓地宣傳服務(wù)站、點(diǎn)建設(shè)情況及其先進(jìn)事跡，消費(fèi)_服務(wù)典型事例，引導(dǎo)全社會(huì)的積極參與，營(yíng)造良好的輿論氛圍，形成齊抓共管的良好局面。 四、明職責(zé)抓考核，實(shí)行“一支隊(duì)伍監(jiān)管”，推行區(qū)域監(jiān)管責(zé)任 為適應(yīng)新形勢(shì)工商工作的新要求，積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，科學(xué)調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，細(xì)化量化工作職責(zé)，健全完善制度規(guī)范，構(gòu)建雙向效能考核，嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究，全面推行區(qū)域監(jiān)管服務(wù)責(zé)任制。 （一）調(diào)機(jī)構(gòu)明職責(zé)，實(shí)行“一支隊(duì)伍監(jiān)管”。“兩費(fèi)”停征后，及時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，歸口集中辦案，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)，將工商所的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)入到轄區(qū)經(jīng)濟(jì)主體日常監(jiān) ……（未完，全文共3951字，當(dāng)前只顯示2195字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商分局創(chuàng)新“四個(gè)一”新模式全面推進(jìn)效能提升） 上一篇：工商分局實(shí)施層級(jí)化考核有效提升監(jiān)管服務(wù)效能 下一篇：工商局履行職能強(qiáng)化監(jiān)管推進(jìn)食品安全示范區(qū)創(chuàng)建 相關(guān)欄目：工商 作風(fēng) |