| 標(biāo)題：消保委分會建立社區(qū)消費_網(wǎng)上工作站經(jīng)驗交流材料 |
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近年來，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民群眾的消費領(lǐng)域不斷擴大，消費_意識逐步增強，群眾對消費投訴的便捷性和有效性的要求也越來越高。為大力推進消費_“五進”工作，建設(shè)消費_、食品安全監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，真正使之發(fā)揮作用�！痢练謺�(lián)合××市消保委，結(jié)合責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作要求,通過“五進”工作及責(zé)任區(qū)建點中與消費者委員會原有的消費_監(jiān)督網(wǎng)對接和整合，充分利用信息化資源，在有條件的××社區(qū)試點成立了社區(qū)消費_網(wǎng)上工作站。 一、設(shè)立社區(qū)消費_網(wǎng)上工作站起因。 由于××分會地處××市××新區(qū)，消費投訴壓力很大，其中年消費投訴案件達近*件，如何減輕責(zé)任區(qū)干部消費投訴調(diào)解壓力，充分發(fā)揮消費_站點工作職能，一直是該所探討的話題。經(jīng)過反復(fù)討論要求，該所認為，要充分發(fā)揮消費_監(jiān)督站的職能，開通社區(qū)網(wǎng)上_工作站不乏為一 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略610字，正式會員可完整閱讀）…… 三、取得成效 ××社區(qū)_____消費_網(wǎng)上工作站，在市消保委會與××分會的支持下，雖然成立時間還不長，但經(jīng)過探索和實踐，已經(jīng)充滿著生機和活力，取得了初步成效。 _、方便社區(qū)居民投訴，解決了消費_難問題。隨著消費_網(wǎng)絡(luò)逐步建立與完善，它將遍布消費者日常生活的各個領(lǐng)域。當(dāng)消費者遇到消費糾紛時，可以第一時間得到_站點的現(xiàn)場調(diào)解，及時處理與化解消費糾紛。疑難復(fù)雜的案件也可以通過站點及時向上級匯報，爭取幫助支持，給消費者一個滿意的答復(fù)，避免矛盾激化。把消費_站建在社區(qū)網(wǎng)站上，就是把消費_站建在社區(qū)居民的家門口，使社區(qū)居民的投訴不再成為難事。無論事情大小，案件難易，只要群眾的合法權(quán)益受到損害，都能在網(wǎng)上投訴及時受理，及時調(diào)解終結(jié)。真正做到投訴不出門，極大地方便了社區(qū)居民。這樣既降低了_成本，又提高了工作效率。社區(qū)居民孫某位于××社區(qū)的新房在裝修好搬進新家時發(fā)現(xiàn)地上的拋光磚有色差，在與經(jīng)營者溝通卻得不到合理的答復(fù)，聽到××社區(qū)有消費_網(wǎng)上工作站，并嘗試利用家里的電腦進行網(wǎng)上投訴，把自己的消費及溝通經(jīng)過用文字進行詳細的表達�！痢辽鐓^(qū)消費_網(wǎng)上工作站聯(lián)絡(luò)員在接到投訴后第一時間趕到來到投訴者家中了解相關(guān)情況，同時與經(jīng)營者和廠商聯(lián)系，第二天消費者和經(jīng)營者及廠商達成協(xié)議，同意賠償消費者的損失*元。消費_網(wǎng)上工作站聯(lián)絡(luò)員調(diào)解的成功得到了廣大居民的贊許，群眾說：“咱社區(qū)的消費_網(wǎng)上工作站還真管用”。自××社區(qū)消費_網(wǎng)上工作站成立以來，共接受咨詢*起，共舉辦各類消費安全宣傳*次，受理投訴*起，結(jié)案*起，挽回損失*元，接到舉報*起，立案*起，同時有些糾紛投訴不出社區(qū)就已經(jīng)解決了，減輕了××分會調(diào)解投訴的工作量。 _、著力調(diào)解消費糾紛，促進了和諧社會建設(shè)。我們建立消費_網(wǎng)上工作站時就“把消費投訴解決在家門口”，把矛盾消滅在基層，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)的目標(biāo)。建立消費_網(wǎng)上工作站是提升消費_網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新舉措，它不僅是維護消費者合法權(quán)益，促進經(jīng)營者誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營和轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的有效手段，而且對化解消費者與經(jīng)營者之間的矛盾，維護市場經(jīng)濟秩序，構(gòu)建和諧社會具有重要的意義。 _、樹立了工商形象，推進了作風(fēng)建設(shè)。消費_網(wǎng)上工作站作為_____消費_、食品安全監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站的重要的組成部分，同時又成為工商執(zhí)法與消費_就有了很好的聯(lián)系平臺，也使社區(qū)居民對工商執(zhí)法職能有了比較深入的了解，工商干部成了群眾的貼心人�！痢练謺汀痢料Ｎ嫘膶嵰獾貛椭笇�(dǎo)消費_網(wǎng)上工作站開展工作，又為社區(qū)居民實實在在解決問題，社區(qū)干部和居民增進了對我們的工作了解。理解工商、信任工商、支持工商，我們的工作環(huán)境更好了，群眾基礎(chǔ)更扎實了。 _、網(wǎng)上消費教育，防范于未然。怎樣更好地維護他們的權(quán)益，提高他們的消費知識水 ……（未完，全文共2633字，當(dāng)前只顯示1584字，請閱讀下面提示信息。收藏消保委分會建立社區(qū)消費_網(wǎng)上工作站經(jīng)驗交流材料） 上一篇：工商局狠抓隊伍教育管理努力打造過硬干部隊伍經(jīng)驗做法 下一篇：工商分局推行四化服務(wù)體系提升工作效能經(jīng)驗做法 相關(guān)欄目：社區(qū) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 工商 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 經(jīng)驗交流 學(xué)習(xí)材料 申報材料 |