| 標(biāo)題：消費(fèi)者投訴的七個(gè)誤區(qū) |
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我們××分局地處我市市場(chǎng)繁榮地段，各工商所接待消費(fèi)者投訴多，工作量比較大。在工作中經(jīng)常遇到一些不是工商部門(mén)能解決的各類(lèi)投訴，這給基層增加了不少的工作量，這里列舉一些經(jīng)常遇到現(xiàn)象供各位同仁參考，以利工作之便。 誤區(qū)一：所有消費(fèi)都可投訴 《消法》規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略256字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 誤區(qū)三：商品、服務(wù)有詐可“假一賠十” 《消法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。也就是說(shuō)，假一賠一，而不是假一賠十。 誤區(qū)四：所有投訴都可得到精神賠償 《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身_的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過(guò)”的要求，消費(fèi)者則應(yīng)“三思”。 誤區(qū)五：凡與消費(fèi)“有關(guān)”都可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 消費(fèi)者丟物通常應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案。當(dāng)然，如果消費(fèi)者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時(shí)發(fā)現(xiàn)物品丟失，消費(fèi)者協(xié)會(huì)則可介入調(diào)解。 誤區(qū)六：所有投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)都要受理 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，有9種情況投訴不予受理：1、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)銷(xiāo)糾紛；2、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛；3、商品超過(guò)規(guī)定的保修期和保質(zhì)期；4、商品標(biāo)明是“處理品”的（沒(méi)有真實(shí)說(shuō)明處理原因的除外）；5、未按商品使用說(shuō)明導(dǎo)致商品損壞或人為損壞的；6、被投訴方不 ……（未完，全文共1107字，當(dāng)前只顯示666字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏消費(fèi)者投訴的七個(gè)誤區(qū)） 上一篇：工商分局深入開(kāi)展信息公開(kāi)工作情況匯報(bào) 下一篇：工商系統(tǒng)案件評(píng)查記分標(biāo)準(zhǔn)（表三） 相關(guān)欄目：工商 |