| 標(biāo)題：工商所第二季度消費(fèi)者申訴舉報(bào)受理情況分析 |
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2010年上半年來(lái)以來(lái)，××縣工商局××工商所××××*消費(fèi)申訴舉報(bào)站共受理消費(fèi)申訴案件××件，舉報(bào)案件*件。其中調(diào)解成功××件，終止調(diào)解*起，調(diào)解成功率××%，辦結(jié)率××*%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失××××元。具體情況分析如下： 一、受理消費(fèi)申訴情況 商品類申訴：共××件，占總申訴量的××%，經(jīng)調(diào)解為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失××××元。其中：日用百歡迎您貨類*件；農(nóng)用生產(chǎn)資料*件；通訊器材類*件；交通工具類*件。商品類申訴列首位的是日用百貨類*件，占商品申訴的××%。城鎮(zhèn)消費(fèi)者申訴 * ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略430字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… *、服裝鞋類等日用百貨消費(fèi)申訴上升。從申訴情況看，此類商品存在的問(wèn)題主要有：歡迎您一是服裝出現(xiàn)掉色、起球、扒縫、面料成分不實(shí)等問(wèn)題。鞋類商品出現(xiàn)開(kāi)膠、斷底、掉根等現(xiàn)象。二是部分經(jīng)營(yíng)者不履行售后服務(wù)責(zé)任，三是經(jīng)銷商做虛假?gòu)V告宣傳，打出特價(jià)、優(yōu)惠等廣告，其實(shí)是把原價(jià)提高，誤導(dǎo)消費(fèi)者。 *、商品房糾紛解決難。商品房糾紛因其標(biāo)的額大，其特殊性導(dǎo)致了糾紛解決難度的增大，成為困繞消費(fèi)者的一大難題。消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題有：申訴?si硐壬從徹郝虻穆シ亢賢級(jí)ā痢痢痢聊輟痢獵隆痢寥戰(zhàn)桓妒褂�，涉案进z畬鎩痢?××××萬(wàn)元，但交房后商家以該房升值為由，要求申訴人承擔(dān)*.*%的營(yíng)業(yè)稅，申訴人認(rèn)為不合理，要求商家履行合同約定且承擔(dān)違約責(zé)任，但因種種原因，申訴人始終未能提供直接有效證據(jù)（申訴書、購(gòu)房合同、購(gòu)房發(fā)票）；最終根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》的第十七條相關(guān)規(guī)定，決定終止調(diào)解。并建議其到當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門進(jìn)行（投）申訴舉報(bào)，以便糾紛能及時(shí)得到解決。 *、農(nóng)用生產(chǎn)資料申訴開(kāi)始升溫。隨著農(nóng)民_意識(shí)的不斷提高，今年受理的農(nóng)用生產(chǎn)資料申訴比去年提前了一個(gè)月，消費(fèi)者丁先生反映購(gòu)買的種子包裝袋上沒(méi)有生產(chǎn)日期，商家拒絕提供包裝袋；要求依法查處。經(jīng)該所執(zhí)法人員歡迎您調(diào)查核實(shí)：該消費(fèi)者購(gòu)買的種子不是沒(méi)有生產(chǎn)日期，也不是經(jīng)銷商拒絕提供包裝袋，而是因?yàn)樯a(chǎn)廠家為了防止“串貨”把種子包裝上的防偽標(biāo)識(shí)破壞了，已由××局經(jīng)檢大隊(duì)調(diào)查處理。 *、舉報(bào)不屬實(shí)情況存在。 在接到的*起舉報(bào)案件中，有*起存在著舉報(bào)不屬實(shí)情況，通過(guò)對(duì)舉報(bào)案件分析，產(chǎn)生不屬實(shí)舉報(bào)案件原因有二個(gè)：一是經(jīng)營(yíng)者之間因利益沖突相互舉報(bào)。二是消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的舉報(bào)；有些舉報(bào)人不留聯(lián)系電話，還有的 ……（未完，全文共1855字，當(dāng)前只顯示1116字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商所第二季度消費(fèi)者申訴舉報(bào)受理情況分析） 上一篇：對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境整治年活動(dòng)的一點(diǎn)體會(huì) 下一篇：縣工商局開(kāi)展保護(hù)亞運(yùn)會(huì)標(biāo)志專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案 相關(guān)欄目：工商 季度半年 綜合論文 |