| 標(biāo)題：醫(yī)院打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)材料 |
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醫(yī)院打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)材料 圍繞“四點(diǎn)”做文章 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展 ---成縣人民醫(yī)院圍繞“四點(diǎn)”全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 在“窗口服務(wù)月”活動(dòng)中，成縣人民醫(yī)院以“加強(qiáng)思想道德建設(shè)、提高工作服務(wù)水平、促進(jìn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展”為主題，大力弘揚(yáng)“奮發(fā)、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的精神，牢固樹立“以科技關(guān)愛生命，以真情呵護(hù)健康”的思想，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為總抓手，不斷深化主題，創(chuàng)新載體，深入開展“爭(zhēng)星樹旗”活動(dòng)，在實(shí)際工作中圍繞“四點(diǎn)”，全力塑造服務(wù)一流、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、群眾滿意的窗口新形象，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展。 一、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，全力打造“服務(wù)一流窗口”。 縣醫(yī)院找準(zhǔn)提高服務(wù)水平這個(gè)切入點(diǎn)，深入開展“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，積極推行“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)范化管理”八項(xiàng)制度，全力打造“服務(wù)一流窗口”。一是全面公開醫(yī)院各類信息 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略634字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、突出關(guān)鍵點(diǎn)，全力打造“素質(zhì)過硬窗口”。 縣醫(yī)院圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“全市一流醫(yī)院”的目標(biāo)，突出“強(qiáng)化功能”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，著力在提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施上下功夫，全力打造“素質(zhì)過硬窗口”，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)水平的整體提升。一是著力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。縣醫(yī)院堅(jiān)持把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，建立了經(jīng)常性“充電”輪訓(xùn)機(jī)制，積極開展讓醫(yī)生護(hù)士“走出去”到蘭州、深圳、西安等地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把名醫(yī)“請(qǐng)進(jìn)來”進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、專項(xiàng)輔導(dǎo)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，該院已有22人取得副高級(jí)職稱，108人取得中級(jí)職稱，200人通過考試獲得了專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書。二是著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施。醫(yī)療設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施是醫(yī)院“整體功能”的關(guān)鍵、服務(wù)能力的象征、發(fā)展壯大的基石。縣醫(yī)院將完善各種醫(yī)療器械、改善醫(yī)療環(huán)境作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來抓，每年都有完善和加強(qiáng)。近年來，醫(yī)院在設(shè)立內(nèi)、外、婦、兒專家門診的基礎(chǔ)上，推出了家庭病床服務(wù)、節(jié)假日門診等一系列便民利民措施，努力為患者提供人性化服務(wù)。新添置5臺(tái)救護(hù)車，完善了“120”綠色急救通道，為臨床搶救提供了保障。目前，該院已擁有德國(guó)西門子磁共振系統(tǒng)、ce4排螺旋ct等萬元以上的大中型醫(yī)療設(shè)備186臺(tái)（件），總價(jià)值2798萬元，開放床位254張，設(shè)立5個(gè)病區(qū)和26個(gè)臨床及醫(yī)技科室，服務(wù)半徑達(dá)50公里，年平均門診量20萬人次，年平均住院8500余人次，年手術(shù)2000余人次，已打造成集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的“綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院”。 四、圍繞落腳點(diǎn)，全力打造“群眾滿意窗口”。 縣醫(yī)院緊緊圍繞“人民群眾得實(shí)惠”這個(gè)落腳點(diǎn)，把“群眾滿意”作為“爭(zhēng)星樹旗”的基本標(biāo)準(zhǔn)，從各項(xiàng)政策制度的落實(shí)入手，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，提高服務(wù)效能，推動(dòng)工作科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持培樹典型經(jīng)�；�，落實(shí)政策制度“陽光”操作，確保各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，讓廣大群眾切身感受到了 ……（未完，全文共2737字，當(dāng)前只顯示1647字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)材料） 上一篇：醫(yī)院降消項(xiàng)目實(shí)施方案 下一篇：有效開發(fā)和管理高效團(tuán)隊(duì)的思考 相關(guān)欄目：醫(yī)院 服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)交流 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |