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標(biāo)題：爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口材料

　　爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”材料
　　按照徐礦二司黨【2009】22號(hào)文件關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”活動(dòng)要求，我謹(jǐn)代表放射科交流匯報(bào)我們創(chuàng)建文明窗口的主要工作內(nèi)容。
　　放射科被列我院黨員領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展重點(diǎn)科室，是對(duì)我們近年來工作成績的肯定和表揚(yáng)，也是我們放射科加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高我們科學(xué)發(fā)展的鞭策和更進(jìn)一步干好放射科工作的要求。
　　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略313字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　

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務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，完善各種服務(wù)規(guī)范，制定各種服務(wù)守則和便民、利民、為民的具體措施，使窗口員工言行有準(zhǔn)則、管理有依據(jù)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。員工自覺實(shí)踐服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致、態(tài)度和藹，具有較強(qiáng)的親和力；儀容儀表、姿態(tài)風(fēng)度符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。無患者有理由投訴。以解決群眾反映的突出問題為主攻方向，努力提高患者和社會(huì)滿意度。從解決關(guān)系到患者切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題入手，以服務(wù)為本，以優(yōu)質(zhì)取勝，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，了解他們的愿望，找準(zhǔn)問題的根源，采取改進(jìn)措施，活化“關(guān)鍵時(shí)刻”，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推、拖”等不良現(xiàn)象。開展“換位體驗(yàn)”活動(dòng)和“感動(dòng)患者”金點(diǎn)子評(píng)選活動(dòng)。
　　二、2008年局黨委為關(guān)懷我局女巾幗，在全局開展了乳腺篩查工作，我科首當(dāng)其沖、義不容辭，全科在李主任帶領(lǐng)下廢寢忘食、加班加點(diǎn)。恰恰是一個(gè)不經(jīng)意不起眼的行為，贏得了絕大多數(shù)病人嘖嘖的贊嘆、感謝和敬仰，使病人對(duì)我們放射科全心全意、一切為病人服務(wù)的思想和行為從一個(gè)很小動(dòng)作中肯定了我們的形象。我們的崗位是普通的，我們的醫(yī)技功能科是很平凡的，我們沒有臨床科室那樣治愈一例病人的成就機(jī)會(huì)，但是我們放射科每一個(gè)工作人員立足于自已的工作崗位，以人為本，真正體現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想，取得了病人的良好贊譽(yù)，同時(shí)也是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦幸回炓暡∪藶榕笥选橛H人的作風(fēng)原則而獲的成績肯定。
　　三、尊重病人，急病人所急，想病人所想。放射科工作人員在工作中常常會(huì)遇到體臭非常的病人前來 ……（未完，全文共3379字，當(dāng)前只顯示813字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口材料）

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