| 標題：2011年“三好一滿意”活動工作總結 |
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2011年“三好一滿意”活動工作總結 2011年“三好一滿意”活動工作總結 2011年我院在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以醫(yī)藥衛(wèi)生_改革為突破口，以“三好一滿意”活動為載體，切實加強醫(yī)院行業(yè)作風建設，著力提升醫(yī)院服務水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，著力創(chuàng)建服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，為實現(xiàn)“十二五”衛(wèi)生發(fā)展開好頭、起好步，為保障全縣人民健康，促進社會和諧做出新的貢獻。 一、領導重視，責任明確，完善組織體系 為了確�！叭靡粷M意”活動的順利開展，我院成立了以院長為組長，黨支部書記、副院長、工會主席為副組長，各職能科室主任為成員的工作領導小組，下設辦公室，負責綜合協(xié)調(diào)、組織督查、信息報送、工作交流、制定實施方案、定期向院領導匯報“三好一滿意”活動進展情況和重要工作等。 二、突出重點，強力推動目標任務完成 �。ㄒ唬┘訌娽t(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好” 醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略948字，正式會員可完整閱讀）…… 第四，深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。在全院弘揚世博志愿精神，把志愿者行動與服務社會建設，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展結合起來，通過上街、下鄉(xiāng)義診，宣傳、發(fā)放健康處方，免費為老人體檢、開處方，健康直通車等志愿活動，使醫(yī)務志愿者成為引領社會文明新風、推動事業(yè)發(fā)展的中堅力量，逐步把醫(yī)務志愿者行動打造成為我院群眾性文明建設中的亮麗品牌。建立和完善志愿服務體系，創(chuàng)建社會化、多樣化、專業(yè)化的志愿者服務基地，逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制。積極開展“關愛生命”醫(yī)院志愿服務行動，為社會志愿者搭建醫(yī)院志愿服務平臺，促進醫(yī)患關系和諧和醫(yī)療質(zhì)量提高。 （三）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。 第一，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，制定醫(yī)療教學等管理制度72條，程序、流程37項，修訂完善了三級醫(yī)師查房、會診、疑難病例討論、危重搶救、死亡病例討論、行政查房等醫(yī)院核心制度15項并印發(fā)，做到人手一冊。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，我院不定期聘外院專家開展醫(yī)學講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術新療法，從而提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性和準確性。 第二，健全醫(yī)療質(zhì)量管理和控制體系。積極開展“三基三嚴”訓練、崗位技術大比武、大練兵活動，使醫(yī)療、醫(yī)技工作人員“三基”水平不斷提高，考試成績均在85分以上。以衛(wèi)生部制定頒布的《病歷書寫規(guī)范》為標準，結合醫(yī)院的電子病歷管理規(guī)定，對住院病歷、病程記錄及其相關病歷資料的書寫進行規(guī)范化要求，嚴格執(zhí)行病歷質(zhì)量檢查及出科病歷評分，采取出現(xiàn)一份丙級病歷扣罰書寫者效益工資200元等考核監(jiān)督辦法，使全院病案甲級率達到95%以上。開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，采取動態(tài)監(jiān)控、預警等措施，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動為契機，對全院各科室檢查文書書寫、操作技術、服務態(tài)度、病歷書寫、醫(yī)療應急等做了詳細規(guī)范，引導醫(yī)務人員樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上。 第三，嚴格規(guī)范診療服務。按照《處方管理辦法》的要求建立處方點評制度，認真落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《臨床技術操作規(guī)范》等規(guī)章制度，加大財務人員培訓力度，嚴把收費關，通過開展“醫(yī)患雙項承諾”、“一日清單”、 “病人選醫(yī)生、護士”、“護士護理承諾”和對重點優(yōu)撫對象實行“四免六減五優(yōu)先”（“四免”即免收門診掛號費、免專家掛號費、免口腔科、中醫(yī)科門診診查費、免門診出診費；“六減”即減常規(guī)檢查費、減常規(guī)化驗費、減住院床位費、減 ……（未完，全文共4436字，當前只顯示2464字，請閱讀下面提示信息。收藏2011年“三好一滿意”活動工作總結） 上一篇：職業(yè)病防治匯報材料 下一篇：醫(yī)院抗菌藥物臨床應用實施細則 相關欄目：創(chuàng)建活動 工作體會 工作總結 工作匯報 年終總結 個人總結 |