標(biāo)題:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案
  為深入貫徹黨的十七大精神,全面落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、開展“兩好一滿意”活動(dòng)會(huì)議精神,進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的不到位、不徹底、群眾感到不方便、不放心、不滿意等問題,為全鄉(xiāng)人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療保健服務(wù)。按照縣衛(wèi)生局的安排,在我院深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”活動(dòng),經(jīng)院委會(huì)研究,制定如下方案:
  一、指導(dǎo)思想
  以黨的十七大精神為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持以人為本,以人民群眾滿意為目標(biāo),提升醫(yī)院服務(wù)水平,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,促使醫(yī)院各項(xiàng)工作有新的提高,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,結(jié)合實(shí)際,不走過場(chǎng),提高職工整體素質(zhì),為全鄉(xiāng)人民健康做出新的貢獻(xiàn)。
  二、主要目標(biāo)
 、欧⻊(wù)好 堅(jiān)持以病人為中心,服務(wù)態(tài)度熱情周到,服務(wù)行為文明規(guī)范,實(shí)行人性化服務(wù),環(huán)境舒適安全,時(shí)時(shí)刻刻想為病 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略688字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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得見、好比較、得實(shí)惠,讓人民群眾真切地感受到我們衛(wèi)生院的新變化。 ⑷ 堅(jiān)持創(chuàng)新,不斷提高管理水平。我們衛(wèi)生院在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制,把活動(dòng)的開展與醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來,把醫(yī)院管理提高到一個(gè)新的水平,真正地把“兩好一滿意“工作落到實(shí)處。
  四、重點(diǎn)問題
 、庞行Э朔䦟(duì)群眾冷若冰霜,不關(guān)心群眾利益,態(tài)度生硬的現(xiàn)象;糾正為了醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人利益而亂收費(fèi)、亂檢查、亂開藥問題;糾正診療告知不到位、群眾訴求反映渠道不暢通、處理不及時(shí)、不妥當(dāng)?shù)膯栴},糾正不注重醫(yī)患溝通,知情權(quán)得不到有效保障問題;糾正辦事拖拉、效率不高、服務(wù)不好等問題;糾正服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)行為不規(guī)范、首問負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位的現(xiàn)象;解決就醫(yī)環(huán)節(jié)復(fù)雜、標(biāo)識(shí)不清、新農(nóng)合報(bào)銷不便的問題; ⑵糾正違法執(zhí)業(yè),醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練欠缺的問題;解決抗菌藥物使用不合理的問題。解決鄉(xiāng)村醫(yī)生無證行醫(yī)的問題,有效克服職工不思進(jìn)取、觀念因循守舊,業(yè)務(wù)技能不緊跟醫(yī)學(xué)發(fā)展前沿, 同行之間不團(tuán)結(jié)協(xié)作的思想;⑶嚴(yán)厲查處以職務(wù)之便謀私利,收“紅包”、拿回扣、開單提成;堅(jiān)決查處商業(yè)賄賂行為。堅(jiān)決查處私收費(fèi)、私自賣藥行為。自覺抵制各種不正之風(fēng),筑牢思想道德防線。
  五、方法步驟
  按照上級(jí)安排,整個(gè)活動(dòng)計(jì)劃用一年的時(shí)間。
  1、宣傳階段(4-5月份)⑴、全員組織發(fā)動(dòng)。我院建立以院黨支部書記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實(shí)施方案,明確責(zé)任要求。召開全院職工大會(huì),廣泛動(dòng)員,使干部職工充分認(rèn)識(shí)開展活動(dòng)的重大意義,提高參與活動(dòng)的積極性和自覺性。⑵、在全體干部職工中開展以創(chuàng)建“兩好一滿意”為主題的活動(dòng)。在醫(yī)務(wù)人員中開展“學(xué)抗震英模人物,創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),職業(yè)道德教育,樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,精益求精,把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做精,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高專業(yè)水平,不斷開創(chuàng)工作新局面。 ⑶、要通過各種形式,大力宣傳報(bào)道“兩好一滿意”活動(dòng)的情況,在院門診樓的明顯處張貼 “以病人呼聲為第一信號(hào),以病人需要為第一選擇,以病?si馕諞槐曜跡圓∪絲蹈次諞荒康摹?大型橫幅,讓人民群眾了解、接受、關(guān)心、理解、支持衛(wèi)生院。
  2、排查梳理階段(6-8月份)⑴、各科室要開展調(diào)查研究,廣泛征求意見,采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”開門正風(fēng)的辦法,深入群眾搞好調(diào)研。通過召開病員座談會(huì),設(shè)置意見箱,滿意度調(diào)查等多種形式,主動(dòng)征求社會(huì)各界、群眾、病人對(duì)衛(wèi)生院在醫(yī)療服務(wù)工作中的意見和建議。⑵、每個(gè)科室、每一位職工都要對(duì)照“兩好一滿意”的目標(biāo)要求自己,深入查找本科室及個(gè)人自身存在的問題和不足,查找問題根源,吸取教訓(xùn),搞好自查自糾,不斷改進(jìn)工作。⑶、針對(duì)本次活動(dòng)所列重點(diǎn)問題及自我評(píng)價(jià)分析出來的問題,各科室要認(rèn)真組織討論,找準(zhǔn)存在的問題,有針對(duì)性地制定整改措施。各科室提出具體可行的整改計(jì)劃。
  3、 整改提高階段(9-11月份)
  各科室及個(gè)人根據(jù)查擺的突出問題和制定的整改計(jì)劃,落實(shí)整改責(zé)任。對(duì)事關(guān)衛(wèi)生院發(fā)展、影響衛(wèi)生院形象、涉及群眾切身利益的突出問題,要集中力量,一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改,務(wù)求取得實(shí)效,在整改過程中要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推出一批先進(jìn)典型以利于以后工作的開展。
  4、檢查總結(jié)階段(12月--09年2月份)
  各科室、個(gè)人都要組織進(jìn)行全面系統(tǒng)的 ……(未完,全文共2970字,當(dāng)前只顯示1787字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案

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