| 標(biāo)題：在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話 |
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同志們： 為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，近期衛(wèi)生部已決定在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。衛(wèi)生部專門召開了“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展‘三好一滿意’活動(dòng)部署的電視電話會(huì)議”，會(huì)上陳竺部長、馬曉偉副部長以及李熙組長分別作了重要講話，并部署了“三好一滿意”活動(dòng)的總體安排。下面，我將2011年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)電視電話會(huì)議精神向大家進(jìn)行傳達(dá)，同時(shí)安排部署我縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的具體工作。 一、衛(wèi)生部電視電話會(huì)議主要精神 �。ㄒ唬叭靡粷M意”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和主要目標(biāo) 此次衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動(dòng)，其指導(dǎo)思想是按照黨的十七大、十七屆五中全會(huì)以及中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，以“三好一滿意”活動(dòng)為平臺(tái)，將“三好一滿意”活動(dòng)與公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。此次活動(dòng)的主要目的是就 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略972字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 3.通過繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度、修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。 4.深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。 二、2011年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)工作部署 �。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo) 衛(wèi)生部在“十二五”開局之年和醫(yī)藥衛(wèi)生_改革的攻堅(jiān)之年開展全系統(tǒng)內(nèi)的“三好一滿意”活動(dòng)，其意義非常重大。當(dāng)前，群眾看病就醫(yī)的體驗(yàn)是人民群眾非常關(guān)注的問題，能否妥善解決這個(gè)問題也就成為了醫(yī)改是否有效的重要指標(biāo)。 具體來說服務(wù)好就是指服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 而質(zhì)量好就是指嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。 醫(yī)德好則是指醫(yī)務(wù)人員要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。 “三好一滿意”活動(dòng)實(shí)際上就是發(fā)自系統(tǒng)內(nèi)部的一次自我教育、自我改進(jìn)、自我提高，是構(gòu)建和諧社會(huì)的具體措施，通過這項(xiàng)活動(dòng)，能進(jìn)一步提高全行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度、社會(huì)滿意度，并能成為新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生工作的一個(gè)亮點(diǎn)。因此，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須將實(shí)施好“三好一滿意”活動(dòng)作為我們今年推動(dòng)全國醫(yī)藥衛(wèi)生_改革的一項(xiàng)重要工作來抓，務(wù)必抓實(shí)抓好。 �。ǘ┱J(rèn)真組織落實(shí) 1.健全組織機(jī)構(gòu)。一項(xiàng)工作做不做的好，能不能做出成績，是否能達(dá)到預(yù)期的效果，首先要看的就是組織機(jī)構(gòu)是否完善，分工是否清晰，責(zé)任是否明確。因此，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照我局下發(fā)的《關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)2011年實(shí)施方案》，立即成立各自的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善組織機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)，要將該項(xiàng)活動(dòng)確定為一把手工程，并由一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)，確保工作落實(shí)到位。 2.制定并完善實(shí)施方案。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照全縣的統(tǒng)一方案，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，并將制定好的實(shí)施方案上報(bào)衛(wèi)生局。 3.積極開展宣傳發(fā)動(dòng)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要迅速組織行動(dòng)，明確組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。全體干部職工要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重大意義，提高參與活動(dòng)的積極性與主動(dòng)性。要組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央有關(guān)會(huì)議及文件精神，全面貫徹落實(shí)全國衛(wèi)生工作會(huì)議和全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議部署，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。要加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。 4.認(rèn)真開展自查自糾。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照制定的實(shí)施方案，采取多種形式深入基層、深入群眾調(diào)查研究，全面了解本地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，尤其是醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的問題，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、未經(jīng)審批擅自開展高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療技術(shù)、騙取醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合基金等。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要逐一進(jìn)行認(rèn)真查處和解決。 各醫(yī)療機(jī)構(gòu)則要清醒認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)市場以及醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。要通過自查自糾，集中解決一些突出問題，如法律意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)流程繁瑣、服務(wù)態(tài)度不佳、溝通方式和溝通內(nèi)容過于簡單等問題。 5.整改提高。各級(jí)衛(wèi)生行政部門將清理出來的問題逐一分類梳理，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，對(duì)于超出本部門解決范疇的，要積極與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改方案、整改措施、整改效果要報(bào)衛(wèi)生行政部門備案，整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，要充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對(duì)一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地 ……（未完，全文共4550字，當(dāng)前只顯示2528字，請閱讀下面提示信息。收藏在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話） 上一篇：關(guān)于農(nóng)作物秸稈禁燒和綜合利用的調(diào)研報(bào)告 下一篇：縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2011年“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案 相關(guān)欄目：衛(wèi)生 醫(yī)院 創(chuàng)建活動(dòng) 動(dòng)員大會(huì) 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 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