| 標題：電子商務(wù)在食品企業(yè)市場運營中的應(yīng)用 |
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摘要：電子商務(wù)的發(fā)展以及在企業(yè)運營過程的重要性。食品企業(yè)充分利用電子商務(wù)優(yōu)勢進行市場拓展，達到省時省力省錢的效果。開拓市場商務(wù)電子郵件主要內(nèi)容、特點及發(fā)送電子郵件與談判要點。網(wǎng)上銷售的發(fā)展，企業(yè)進行網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的形式，如何進行網(wǎng)上銷售。企業(yè)通過借助電子商務(wù)推廣企業(yè)網(wǎng)站、推廣企業(yè)推廣品牌以增加銷售額。企業(yè)運用留言板、論壇進行信息傳播與搜集，并建立與消費者良好的溝通平臺。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；食品企業(yè)；市場拓展；電子郵件；網(wǎng)上銷售；信息暢通與共享。 e-commerce in the food operations of the enterprise market abstract：development of electronic commerce as well as the importance of the process of business operations. food enterprises make full use of advantages of e-commerce market development, to save time and effort to save money results. business e-mail message to open up the market the main content, features and send e-mail with talking points. the development of online sales, companies selling products online in the form of, how to sell online. enterprises with e-commerce web site to promote business, promote enterprises to promote the brand to increase sales. businesses can use message boards, forums, information dis ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略1537字，正式會員可完整閱讀）…… 河北甲殼素紅棗有限公司，2006年成立，注冊資金200萬元，目前主要銷售市場為河北、北京、天津、黑龍江四省市，年銷售額900多萬元。企業(yè)優(yōu)勢：專業(yè)紅棗企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量相當好，產(chǎn)量也沒有問題；主要存在的問題是：空白市場品牌影響力幾乎為零，開拓新市場缺乏資金支持。 在這種狀況下如何進行市場營銷呢？省錢省事的方式就是利用電子商務(wù)處理事務(wù)。在企業(yè)運用整個電子商務(wù)處理事務(wù)過程中，可將商務(wù)分為：企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間及企業(yè)與消費者之間三種類型。在上述案例企業(yè)市場開拓過程中，首要應(yīng)用企業(yè)間商務(wù)。 該企業(yè)產(chǎn)品為高檔產(chǎn)品，銷售終端為大型商場、超市或高檔特產(chǎn)類專賣店，銷售渠道【注2】為代理制，如果開拓新市場，首先需要尋找合適代理商。如果用傳統(tǒng)的市場開拓方式，派業(yè)務(wù)人員到某城市，尋找代理商、談判、送樣品，對于小企業(yè)來說，企業(yè)需要支出高昂的差旅費，工作效率也很低下。 借助電子商務(wù)呢，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，尋求合適的經(jīng)營企業(yè)。例如該企業(yè)打算開拓武漢市場，那么就可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜集武漢的食品類經(jīng)營公司，然后篩選目標客戶，然后登陸目標客戶的網(wǎng)站，盡可能多了解客戶的經(jīng)營情況，進一步縮小目標客戶范圍。然后編寫一份電子郵件，發(fā)送給客戶。這樣一來省了費用，效率還高。 當然，還有一個疑問，就是發(fā)電子郵件就能找到代理商嗎？這可是有垃圾郵件的嫌疑。不錯，很重要的環(huán)節(jié)就是郵件內(nèi)容，如果尋找目標客戶合理，郵件內(nèi)容寫的合理，那就是為目標客戶帶來了商機，不是嗎？必要時打一個電話或發(fā)一份傳真提示對方。 比較忌諱一點就是郵件內(nèi)容不要太全面、太詳細、內(nèi)容太多，特別是政策、出廠價格、優(yōu)惠等內(nèi)容一定不要體現(xiàn)，有些內(nèi)容是等待進一步溝通過見面后談的。那上述案例企業(yè)為例，在對目標客戶有一定了解基礎(chǔ)上，郵件主要內(nèi)容就是通過分析對方企業(yè)經(jīng)營情況，從產(chǎn)品系列、檔次等方面認定對方缺乏“甲殼素紅棗”這樣一個產(chǎn)品系列，然后談“甲殼素紅棗”的特性、大概利潤空間、目前在成熟市場的銷售額等內(nèi)容即可。經(jīng)銷客戶都是把利潤放在第一位，如果目標客戶有實力增加產(chǎn)品，那他看到此郵件就沒有理由不追問經(jīng)銷政策、確切利潤空間、對市場的支持等，當然也會有客戶直接想看樣品。 如果這樣，已經(jīng)有了良好的開端，也就是已經(jīng)成功了一半，但是還不要著急，上述問題不要給予回答，而是說：“政策再好，產(chǎn)品不行也沒有用，你還是先看看樣品及包裝吧�！币驗楫a(chǎn)品是企業(yè)的優(yōu)勢，由于缺乏資金而導致銷售政策方面是劣勢，故避劣從優(yōu)。客戶對產(chǎn)品滿意后，肯定還要追問銷售政策等內(nèi)容，現(xiàn)在還不急于告訴對方，只是告訴對方，對市場的支持力度并不是很大，屬于商業(yè)秘密，不可能現(xiàn)在說�，F(xiàn)在武漢市場收到樣品的客戶有x家，（選3——5家目標企業(yè)郵寄樣品）我們企業(yè)再貴地只設(shè)一家代理商，需要綜合考察每個客戶實力然后在做確定，確定完后我們第一時間送上你需要的各種資料，這樣做，一旦我們合作，對我們雙方都是一種保護。 這樣必然會接到幾家客戶的邀請考察，這時業(yè)務(wù)人員出差，考察確定意向客戶后就可以向客戶遞上市場銷售政策、支持、確切出廠價格、優(yōu)惠措施等內(nèi)容，然后簽訂代理合約。 這一類電子商務(wù)的應(yīng)用就是企業(yè)間商務(wù)，也就是企業(yè)可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，以形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，生產(chǎn)企業(yè)只需要在電腦上按按鍵盤，有可能影響一家處于地球另一端的銷售公司的業(yè)務(wù)活動。 按照idc公司1997年9月的統(tǒng)計，1997年全球在internet網(wǎng)上進行的電子商務(wù)金額為100億美元，而時至2001年，則將高達2200億美元，其中企業(yè)間的商務(wù)活動將占其中的79%。 盡管網(wǎng)上企業(yè)直接面向客戶的銷售方式發(fā)展勢頭強勁，但為數(shù)眾多的分析家認為企業(yè)間的商務(wù)活動更具潛力。forrester研究公司預(yù)計企業(yè)間的商務(wù)活動將以三倍于企業(yè)-個人商務(wù)速度發(fā)展。這在某種意義上反映了現(xiàn)實世界中存在的情形：企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易金額商達消費者直接購買的10倍。 三、網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售就是通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售產(chǎn)品，也就是企業(yè)與消費者間商務(wù)關(guān)系。近年來，隨著萬維網(wǎng)技術(shù)的興起，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)上商店，阿里巴巴旗下的淘寶、百度旗下的有啊，還有拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)、京東商城等等，由于internet提供了雙向的交互通信，網(wǎng)上購物不僅成為了可能，而且成為了熱門。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間、空間。大大提高了交易效率，節(jié)省了各類不必要的開支。因而，這類模式得到了人們的認同，獲得了迅速的發(fā)展。 2009年，歐洲三個主要國家英國、德國和法國網(wǎng)上銷售占歐洲在線交易的70％。其中法國去年網(wǎng)上銷售增長33％，達247億歐元；英國為427億歐元；德國334億歐元。報告預(yù)期2010年歐洲網(wǎng)購業(yè)務(wù)將增長19％，達到1719億歐元，這一數(shù)據(jù)是與歐洲零售業(yè)增長1.4％比較而得出的。法國今年網(wǎng)購預(yù)期將增長31.4％至325億歐元，英國增長12.4％，德國17.2％。 在中國，網(wǎng)絡(luò)購物也已經(jīng)成為一種越來越被廣大人群接受的購物方式，根據(jù)長江商報報道，中國快遞協(xié)會副會長達瓦日前在接受記者采訪時說，網(wǎng)上購物正在成為百姓購物新方式，這為電子商務(wù)和快遞業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展帶來了新機遇。中國的電子商務(wù)還處于剛起步發(fā)展階段，誰先在這個時候開始做這項事業(yè)，誰將最后成為受益最大者。 據(jù)了解，中國網(wǎng)上零售商淘寶網(wǎng)(taobao.com)母公司阿里巴巴集團(alibaba group)周一表示，淘寶網(wǎng)2009年交易額達人民幣2,000億元。阿里巴巴集團國際企業(yè)關(guān)系副總裁john spelich表示，該集團預(yù)計淘寶網(wǎng)2010年交易額將增長一倍，至人民幣4,000億元。據(jù)《京華時報》去年援引該公司方面信息報導，淘寶網(wǎng)2008年交易額為人民幣999.6億元。目前消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買的產(chǎn)品范圍不斷擴大，種類從手機、電腦等高端產(chǎn)品延伸到低端的服裝、化妝品、食品、居家用品等，銷售規(guī)模迅速擴大。目前我國網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進入高速增長期。 網(wǎng)購最基本的優(yōu)勢是價格相對便宜、方便快捷，省去逛街的時間精力。目前從城市白領(lǐng)到鄉(xiāng)村青年，都喜歡在網(wǎng)上購買各種商品。特別是在金融危機影響加劇的時期，消費會相對壓縮，網(wǎng)購可以節(jié)省開支和精力。 因此，國內(nèi)民營企業(yè)應(yīng)大力推廣網(wǎng)上銷售渠道，以案例企業(yè)為例，紅棗食品企業(yè)進行網(wǎng)上銷售主要形式有以下兩種： （一）網(wǎng)上銷售供應(yīng)商。 針對案例中的紅棗企業(yè)，首先可以作為網(wǎng)上零售商的供應(yīng)商，企業(yè)可以聯(lián)系社會上一些個人、企業(yè)開網(wǎng)店的，也可以讓自己的員工開網(wǎng)店進行面向顧客銷售。企業(yè)只對這些個人或企業(yè)進行供貨就可以。這種銷售模式，企業(yè)不需要對網(wǎng)絡(luò)銷售有多少了解，最主要不需要增加額外的投入，當然，缺點就是不易控制價格體系。 網(wǎng)銷售環(huán)節(jié)的中間費用相對較低，容易對實體銷售終端【注3】的銷售活動產(chǎn)生沖擊。 （二） 企業(yè)自行建立網(wǎng)上銷售型網(wǎng)站 具備一定實力的大型公司可以專門建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)站，這種網(wǎng)站是一種功能完備的專門銷售自己企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)站，這種網(wǎng)站從訂單管理到售后服務(wù)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。需要企業(yè)財務(wù)部門、銷售部門均與銷售網(wǎng)站緊密相連，網(wǎng)絡(luò)銷售成為企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，這種模式不僅是經(jīng)濟實力的體現(xiàn)，也是提高經(jīng)營效率，增強競爭力的基礎(chǔ)。但這種方式由于對企業(yè)資金和技術(shù)要求很高，開發(fā)時間相對較長，還要 ……（未完，全文共9959字，當前只顯示3996字，請閱讀下面提示信息。收藏電子商務(wù)在食品企業(yè)市場運營中的應(yīng)用） 上一篇：溫州服裝行業(yè)運輸配送方案設(shè)計說明 下一篇：探析北京車展對北京經(jīng)濟的影響 相關(guān)欄目：食品 公司 企業(yè)講話 商場 |