標題:提升管理意識和管理能力培訓會 議 總 結

這次公司通過<提升管理意識和管理能力>的培訓,旨在促進營銷機構的管理人員從技術崗位向管理崗位轉型,不斷汲取新的行業(yè)知識,提高工作能力和工作業(yè)績,確保個人和公司的業(yè)績目標都能夠順利達成。行政部上下齊心協(xié)力,為會議的前期準備和圓滿進行付出了辛苦的努力,積累了豐富的酒店資源,收獲了舉辦大型會議的服務經(jīng)驗,但是難免還有一些不足之處,詳細總結如下,希望對今后舉辦的大型會議有所借鑒:
  (一)其它部門前期通知參會人員充滿變數(shù),與行政部的工作銜接存在疏忽
  這次會議的參訓人員地區(qū)覆蓋范圍特別廣,人數(shù)也比較多,包括華北、東北、西北基層經(jīng)理及以上管理人員,還有 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略479字,正式會員可完整閱讀)…… 
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方面需要總結的是,培訓會議期間參會人員反映酒店服務人員態(tài)度不好,服務不夠周到,在今后的工作中,遇到類似的情況,一定要提前和酒店有關于服務質量的約定,可以作為最終給酒店結算費用的評估標準之一。
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  這次培訓會議的教材印刷工作由我負責,本來以為是比較簡單的工作,卻恰恰由于疏忽出現(xiàn)了問題,印刷本來應該是在一張紙的正反兩面都排成六個小版塊,但是我在執(zhí)行的時候理解成一面一張,直接導致印刷費用嚴重超出預算,而且沒有辦法彌補,如果重新印刷的話費用更大,這個教訓告訴我,任何工作都要和負責的領導、協(xié)作的同事進行深度溝通,把細微之處可能出現(xiàn)的問題盡可能想到,才會順利高效的完成,為整個活動做好行政服務保障。
  (四)會議用餐方面準備的比較細致,除了在費用預算內(nèi)預訂用餐外,還考慮到區(qū)域飲食的不同,這個細節(jié)做得比較好,值得提倡。另外還把會議召開的時間和休息時間和酒店做了溝通,臨時有變動的情況也提前想到了,保證了整個會議期間用餐服務的順利。
  (五)合理安排會場空間,才能做好會場布置工作
  會場布置工作是會前準本的重要內(nèi)容之一,通過這次大型會議的實踐鍛煉,認識到合理安排會場空間的重要性,雖然會前下發(fā)了嚴格的會議規(guī)則,但是參會人員在會議期間接打電話、外出辦事的情況還是不能避免,這就要求會場的布置既要便于與會者進出通暢,又要保持會場緊湊的格局。會議服務中,認真做好了會議用品發(fā)放及設備調(diào)試工作,這方面以后可以和酒店會場負責人提前溝通,關于設備調(diào)試及保護,應該由酒店派專人負責和行政部進行良好協(xié)作。
  (六)做好會議服務,是會議管理重要的環(huán)節(jié)
  通過這次大型培訓會議的舉辦,認識到行政部的會議服務工作好壞直接關系到會議能否有序進行,好的會場服務是會議順利進行及圓滿結束的必要條件。比如引導座位這項工作,比較大型的會議參會人數(shù)多,行政服務人員一定要引導對會場不熟悉的與會者入座。為了方便管理與交流,還要安排以部門或者以區(qū)域為單位集中就座。會議需要的文件材料最好在開會之前發(fā)放到每個參會人員的座位。在會議進行的過程中,行政服務人員要維持會場良好的秩序,禁止無關人員入場,保證會場的安靜和安全。
  (七)會議后期要做好設備、文件回收工作
  會議后期所有用 ……(未完,全文共2069字,當前只顯示1245字,請閱讀下面提示信息。收藏提升管理意識和管理能力培訓會 議 總 結

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