| 標題：三好一滿意活動實施方案 |
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三好一滿意活動實施方案： 根據《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》及《重慶市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動2011年實施方案的通知》精神，結合醫(yī)院實際，制定本工作實施方案。 一、指導思想 貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，以“三好一滿意”活動為平臺，將“三好一滿意”活動與公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質量萬里行、糾正行業(yè)不正之風、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設和行風評議等活動緊密結合，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設，不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構建和諧醫(yī)患關系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。 二、活動范圍 全院各科室。 三、2011年工作內容和要求 �。ㄒ唬└纳品⻊諔B(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務品質，努力做到“服務好”。 1.進一步開展預約診療服務，醫(yī)院實行網絡預約、電話預約、現場預約等多種方式預約診療，實施錯峰服務和分時段診療，縮短患者等候時間。對社區(qū)轉診預約的優(yōu)先診治。 2.進一步優(yōu)化診療環(huán)境、改善服務流程。將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施。在醫(yī)院全面實行社�？ň驮\“一卡通”，暢通急診搶救“綠色通 ……（快文網http://m.hoachina.com省略947字，正式會員可完整閱讀）…… （二）加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好” 1.進一步落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救（會診、術前）討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術安全核查制度》，規(guī)范病歷書寫和手術安全核查工作，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。 2.進一步加強醫(yī)療質量管理。持續(xù)推進醫(yī)院醫(yī)療質量管理建設，完善管理制度、質量控制標準和指標體系，提高醫(yī)療質量管理與控制水平。進一步加強醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化臨床�？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、_管理，促進醫(yī)療質量持續(xù)改進和提高。具體工作是： �。�1）今年五月份開展以“抗生素臨床合理應用”為主題的檢查活動。對抗生素臨床合理應用檢查除按常規(guī)方式檢查外，本次活動特別采取專項檢查、專項追蹤和專項整治，確保見實效。 �。�2）做好三級醫(yī)院醫(yī)療質量控制和管理評價指標有關工作。醫(yī)院將三級醫(yī)院醫(yī)療質量控制和管理的評價指標分解到各科室，由各科室選擇相關病種對應相關指標進行控制和管理，醫(yī)院將組織人員進行評價，評價結果及時反饋各科室，并上報院長辦公會議。 �。�3）落實患者安全目標工作。全院醫(yī)務人員、行政后勤人員，人人有責，積極參與患者在醫(yī)院就診整個過程中每個環(huán)節(jié)安全目標工作的管理。 �。�4）做好醫(yī)師定期考核和手術授權與再授權管理工作。全院醫(yī)師應認真做好各自的醫(yī)師定期考核申報工作。醫(yī)院由專家委員會對手術醫(yī)師的手術權限進行授權，每隔2年進行考核評價與再授權。對于考核不合格的手術醫(yī)師將停止或限制相應手術權限。 （5）強化科主任醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理工作。今后醫(yī)院將采取邀請臨床科主任（從科室行政正主任開始）對每個月該科室醫(yī)療質量進行點評，點評方式采用書面報告、講座、討論等形式。 �。�6）建立醫(yī)療不良事件強制報告和醫(yī)療安全隱患的主動報告制度。為了使安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),并有利于工作的持續(xù)改進。醫(yī)院采取醫(yī)療不良事件強制報告，人人有責。鼓勵醫(yī)務人員對醫(yī)療安全隱患進行主動報告。對于科室能及時報告醫(yī)療不良事件或醫(yī)療安全隱患，并在符合診療操作常規(guī)情況下，出現的醫(yī)療不良事件，原則上由醫(yī)院負責；若未能按規(guī)定報告，造成不良事件的由科室及個人負責。 �。�7）建立醫(yī)療質量管理督導員工作制度。為了更好的落實科室醫(yī)療質量管理，各科室推薦副高職稱人員一名做為醫(yī)院醫(yī)療質量督導員，工作期限6個月，醫(yī)院制定相應督導員職責，并對督導員進行醫(yī)療質量管理培訓，督導員工作期限及考核結果將與職稱聘任掛鉤。 �。�8）建立醫(yī)院醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理獎懲制度。對醫(yī)院制定的業(yè)務科室綜合考核實施方案進行細化、調整、落實。 �。�9）加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育培訓工作。醫(yī)院對全院醫(yī)護人員進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，培訓后將組織考試，學習和考核結果作為醫(yī)師定期考核的內容和申報職稱評定的條件。 3.嚴格規(guī)范診療行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床合理應用專項檢查，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。 4.加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量、安全和維護患者權益。醫(yī)院加強醫(yī)療技術臨床應用管理，按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，對違規(guī)擅自開展新技術的行為，堅決予以查處，提高大型儀器設備臨床檢查陽性率，維護患者權益。 （三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好” 1.進一步加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員弘揚良好的醫(yī)德醫(yī)風。培養(yǎng)和樹立一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型。 2.制定完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。規(guī)范醫(yī)院各類人員行為準則，繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。 3.堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。堅決制止“亂收費”、“分解收費”等危害患者利益行為，嚴肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等違紀違法事件，進一步完善制度、堵塞漏洞。 （四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意” 1.進一步 ……（未完，全文共5114字，當前只顯示2462字，請閱讀下面提示信息。收藏三好一滿意活動實施方案） 上一篇：申請廉租房的報告的范文 下一篇：商場零售年終工作總結 相關欄目：創(chuàng)建活動 計劃規(guī)劃 |