標(biāo)題:供電公司行風(fēng)建設(shè)先進事跡材料

  2010年是××供電分公司“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),規(guī)范提升”的一年,是“強化責(zé)任,奮勇爭先,爭創(chuàng)一流供電企業(yè)”的一年。在區(qū)委、區(qū)紀(jì)委正確指導(dǎo)下,在沈陽供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,××供電分公司緊密結(jié)合供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實際,以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心,依法經(jīng)營,規(guī)范管理,以強化營銷服務(wù)管理,改進服務(wù)方法為手段,以優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)為目標(biāo),以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),以建設(shè)法治型、服務(wù)型和責(zé)任型企業(yè)為宗旨,扎實有效開展行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,為促進××區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)方便和快捷的服務(wù)。
 。ㄒ唬⑻岣哒J(rèn)識,統(tǒng)一思想,完善行風(fēng)組織領(lǐng)導(dǎo)體系建設(shè)
  分公司自新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來,高度重視行風(fēng)建設(shè)工作,以加強行風(fēng)建設(shè)為核心,對行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系、管理制度建和管理流程等,進行了及時調(diào)整,有效地完善了各項管理制度,對工作流程進行認(rèn)真梳理。從講政治高度把行風(fēng)建設(shè)工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程,實施了“一把手”工程,定期召開了專題會議,及時解決行風(fēng)建設(shè)過程中存在的問題,明確職責(zé)分工,始終堅持“誰主管誰負(fù)責(zé),誰管業(yè)務(wù)誰負(fù)責(zé)”的原則,使行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了可靠保證。
  一是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子,結(jié)合“三定”工作后的組織機構(gòu),及時對現(xiàn)有行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行了調(diào)整,使行風(fēng)體系建設(shè)得到完善。進一步明確了部門職 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略936字,正式會員可完整閱讀)…… 
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字上作文章,有效推出親情式服務(wù)和感動式服務(wù),實現(xiàn)為電力客戶服務(wù)由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的根本轉(zhuǎn)變。本著“不求所屬,但求所在”的大局意識,在服務(wù)中我們的口號是:“只說怎么辦,決不說不能辦;特事特辦,急事急辦”,切實做到了“始于客戶需求,終于客戶滿意”宗旨。比如,在為解決老弱病殘購電難問題上,南站營業(yè)所增設(shè)老年人購電服務(wù)窗口,對前來購電老弱病殘的客戶,進行登記并發(fā)送聯(lián)系卡,如有特殊情況,不能前來購電,只要撥打我們的購電服務(wù)電話,我們就提供上門售電,提供親情服務(wù)。 再有就是我們走訪客戶過程中,紅星禮拜天有限公司、華苑大酒店對我們計劃停、限電事先告知提出了特別要求。我們本著“想用戶之所想,急用戶之所急的原則,破例為其提供“計劃停電”告知提示的個性化服務(wù),降低了客戶不必要的損失,提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。客戶被我們的個性化服務(wù)所感動,稱贊供電企業(yè)的工作作風(fēng)和供電服務(wù),那是從“骨子里”所改變的!
  四是履行社會職能,為政府解決后顧之憂和維護_做貢獻(xiàn)。2009年10月,根據(jù)市政府要求和區(qū)政府總體安排,承擔(dān)社會職能,全部接管沈陽有色金屬加工廠由于破產(chǎn)后2787戶居民客戶用電摘轉(zhuǎn)供的供電只能。該家屬區(qū)原有供電設(shè)備都屬于60和70年代的老舊設(shè)備,不能保證繼續(xù)安全運行,必須實施改造。此次改造工程除政府投入資金外,我們供電企業(yè)投入改造資金:500余萬元。新建開閉站4座,箱式變電站8座。更換變壓器16臺,高低壓電纜敷設(shè)41.33千米。計量點改造2787戶。因此,受到良好的社會效益。
  五是關(guān)注民生,為百姓解難題,樹政府、企業(yè)形象,實現(xiàn)雙贏!痢羺^(qū)城達(dá)花園小區(qū),由于歷史問題遺留較多長時間困饒百姓正常生活,怨聲再道。園區(qū)供電從2004年一直是臨時用電供電。原因是沈南開發(fā)公司當(dāng)時沒有足夠資金,未按國家規(guī)定辦理正式供電手續(xù)。后來,該開發(fā)公司由于管理運營不暢,多種原因致使破產(chǎn)倒閉。年初,園區(qū)臨時供電經(jīng)常出現(xiàn)故障,給百姓正常生活帶來不便,群眾反映強烈的是供電問題如何解決?。基于此種情況,供電領(lǐng)導(dǎo)班子站在講政治的高度,體察民情,關(guān)注民生,采取積極的態(tài)度主動向政府匯報情況,協(xié)調(diào)上級部門,籌措資金500余萬元,對該園區(qū)居民用電實施了計量改造。新增箱式變壓器4臺,總?cè)萘繛?860千伏安。其中,630千伏安2臺;800千伏安2臺,高、低壓電纜敷設(shè) 3600米,計量點改造1045戶,目前改造工程以全部完成。
  六是助力城區(qū)建設(shè),優(yōu)化環(huán)境,確保城區(qū)改造工程全線貫通!痢羺^(qū)政府對海棠街進行改造工程是在2008年立項的改造工程,涉及遷移供電線路。為此供電局指派專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)及時與政府城建部門密聯(lián)系協(xié)商,確定了架空線路轉(zhuǎn)入地下電纜敷設(shè)的改造方案。在改造過程中,恰逢雪松新城鐵路小區(qū)住宅改造完成,需要增加一回導(dǎo)線,那么在設(shè)計方案中勢必會增加后期改造工程的資金投入。因此,在這種情況下,為保證雪松新城鐵路小區(qū)居民正常供電,供電分公司以為解決小區(qū)居民冬季用電問題為己任,采取了臨時供電方案,積極與上級部門進行協(xié)調(diào),爭取近600萬元資金投入到新設(shè)地下電纜敷設(shè)工程。今年在施工過程中受到了多方阻擋和與其他管線沖突。我們又克服重重困難,清除障礙,在8月份僅用半個月的時間就完成全部施工任務(wù),為城區(qū)道路施工贏得了寶貴的時間,確保城區(qū)改造工程全線貫通,使城市環(huán)境得到有效改善。
  七是踐行承諾,為地區(qū)政府保駕護航,彰顯供電人最神圣的使命。為履行服務(wù)承諾,供電分公司高度重視區(qū)政府主辦的各項大型集會,并根據(jù)每次活動的不同情況,制定不同的保供電方案和突發(fā)事件預(yù)案,領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場,靠前指揮,周密部署。比如,《第九屆制造業(yè)博覽會》、《省運會開幕式》、《醫(yī)博會》、《汽博會》等大型集會。作為駐區(qū)供電部門責(zé)無旁待做好每一次保供電工作,對供電設(shè)備及線路做到事先防范布控,采取分組巡視,對供電重點部位派專人死看死守。截止到年11月31日,××供電完成全區(qū)重大集會活動保供電任務(wù)38次,累計投入人力240人次,車輛196臺次,確保每次保供電工作萬無一失,彰顯了供電人的最神圣使命。
 。ㄈ⒃u建結(jié)合,有效規(guī)范,促進基層站所服務(wù)質(zhì)量的提升。
  為貫徹落實《××區(qū)政府進一步深化民主評議基層站所工作方案》要求,分公司結(jié)合2010年總體工作思路及工作目標(biāo),以創(chuàng)建《遼寧省公司電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所》為載體,積極參與地方政府開展的民主評議基層站所活動。堅持“評建結(jié)合、以評促建、以建保評”的原則,促進基層供電服務(wù)質(zhì)量的提升。
  一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系,制定落實措施,為行風(fēng)民 ……(未完,全文共5055字,當(dāng)前只顯示2434字,請閱讀下面提示信息。收藏供電公司行風(fēng)建設(shè)先進事跡材料

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