| 標(biāo)題：醫(yī)療糾紛處理程序指引 |
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為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療糾紛的處理，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，特制定醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序指引。 一、醫(yī)療糾紛的界定 患者或家屬對(duì)診療過(guò)程、行為或結(jié)果等持有異議，口頭或書(shū)面對(duì)醫(yī)護(hù)人員追究責(zé)任，要求賠償，由此而發(fā)生的爭(zhēng)議即屬醫(yī)療糾紛。引發(fā)醫(yī)療糾紛的原因可以是醫(yī)療事故、醫(yī)療過(guò)失、服務(wù)態(tài)度不好、診療行為不當(dāng)、收費(fèi) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略292字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 5．醫(yī)務(wù)科（安全辦）等職能部門(mén)是醫(yī)院直接受理醫(yī)療糾紛的部門(mén)，非特殊情況下，由醫(yī)務(wù)科（安全辦）等相關(guān)職能部門(mén)代表醫(yī)院出面接待并負(fù)責(zé)向患方解釋、答復(fù)及談判。 醫(yī)院醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛處理程序 醫(yī)院設(shè)有多個(gè)部門(mén)接受病人投訴 1、醫(yī)務(wù)部（安全辦）：負(fù)責(zé)接待住院病人的投訴 2、門(mén)診部：負(fù)責(zé)接待門(mén)診病人的投訴 3、護(hù)理部：負(fù)責(zé)接待護(hù)理方面的投訴 4、紀(jì)檢、監(jiān)察：負(fù)責(zé)接待醫(yī)療服務(wù)態(tài)度及收費(fèi)方面的投訴 三、因醫(yī)療差錯(cuò)事故引發(fā)的醫(yī)療事故、差錯(cuò)的責(zé)任認(rèn)定 1．直接責(zé)任人：直接診治造成病人損害的醫(yī)護(hù)人員、及在現(xiàn)場(chǎng)的并應(yīng)負(fù)責(zé)任的上級(jí)醫(yī)護(hù)人員。原則上直接責(zé)任人認(rèn)定一人。 2．間接責(zé)任人：醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中或結(jié)束后，未發(fā)現(xiàn)其中的差錯(cuò)缺陷，或因非技術(shù)原因未查看病人的上級(jí)醫(yī)師；相關(guān)科室人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)診，或會(huì)診后未提出會(huì)診意見(jiàn)者；事件發(fā)生后隱瞞不報(bào)者。 3．當(dāng)事科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)作為科室醫(yī)療安全第一責(zé)任人，負(fù)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。如事件性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重，院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)應(yīng)共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 四、因醫(yī)療糾紛引發(fā)的責(zé)任承擔(dān) 1．凡科室自行化解的小型醫(yī)療糾紛，醫(yī)院不追究其它經(jīng)濟(jì)或行政責(zé)任。但對(duì)于大型醫(yī)療糾紛采取私了方式解決 ……（未完，全文共1260字，當(dāng)前只顯示758字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)療糾紛處理程序指引） 上一篇：在紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立88周年暨“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”表彰大會(huì)上的講話(huà) 下一篇：各年級(jí)雛鷹爭(zhēng)章標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)欄目：司法 |