| 標(biāo)題：關(guān)于酒店業(yè)務(wù)比賽策化方案 |
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為進(jìn)一步提高酒店員工的業(yè)務(wù)知識和操作技能、規(guī)范服務(wù)禮儀，增強(qiáng)服務(wù)意識，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)，提高酒店整體服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，樹立良好的金五指山國際品牌，酒店決定，舉辦首屆服務(wù)技能大賽，具體方案如下； 一、競賽組委會 組長： 副組長： 成員： 主辦部門：人力資源部 二、現(xiàn)場主持人： 三、現(xiàn)場協(xié)調(diào)人： 四、競賽評委會 總裁判： ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略324字，正式會員可完整閱讀）…… （一）知識競賽 1、人員構(gòu)成：知識競賽以小組為單位，共分4組，每組4名選手，其中房務(wù)部、餐飲部、各為一組；市場營銷部和行政部（含工程部）、保安部和財(cái)務(wù)部、合為一組，小組以抽簽的形式?jīng)Q定組號。 2、競賽內(nèi)容：業(yè)務(wù)知識、疑難問題處理、案例分析、崗位英語 3、基礎(chǔ)分：每組300分。 4、競賽規(guī)則： �、賯�(gè)人必答題：時(shí)間不作限制，滿分20分。 具體步驟：使用投影儀打出問題，每組選手按序號依次輪流作答，每位選手必須回答2道題，答對1題加10分；答錯(cuò)不扣分，回答后主持人立即公布“正確”或“錯(cuò)誤”，投影儀隨后打出正確的答案。“個(gè)人必答題”結(jié)束后，主持公布各小組當(dāng)前的得分。 �、谙迺r(shí)速答題：限時(shí)80秒，投影儀顯示倒計(jì)時(shí)，滿分20分。 具體步驟：每組派一名選手，每位選手限時(shí)回答2道題，主持人快速念題目，選手回答，答對1題加10分；答錯(cuò)不扣分。“限時(shí)速答題”結(jié)束后，主持公布各小組當(dāng)前的得分。 �、奂磁d題：題目范圍不限，限時(shí)3分鐘，投影儀顯示倒計(jì)時(shí)，滿分20分。 具體步驟：每組題給出4個(gè)題號，每題5分，根據(jù)抽到的題的內(nèi)容，經(jīng)10秒鐘的思考后，每組推舉一名選手答題，本組其他選手可作補(bǔ)充。答對按所選分值題給分；答錯(cuò)不扣分�！凹磁d題”結(jié)束后，主持公布各小組當(dāng)前的得分。 ④英語問答題：限時(shí)60秒，投影儀顯示倒計(jì)時(shí)，滿分20分。 具體步驟：主持人提供4個(gè)題號，供各組選擇，根據(jù)抽到的題的內(nèi)容，主持人用英語提問，每組推舉一名 ……（未完，全文共3495字，當(dāng)前只顯示841字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于酒店業(yè)務(wù)比賽策化方案） 上一篇：反腐倡廉演講稿范文 下一篇：社區(qū)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案 相關(guān)欄目：賓館 計(jì)劃規(guī)劃 |