標(biāo)題:收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料

  
  收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料
  xx,1995年5月調(diào)入市公路收費(fèi)管理所34省xx收費(fèi)站,成為了一名光榮的收費(fèi)員,10多年來(lái),一直忘我地工作在公路收費(fèi)崗位上,即從一名負(fù)責(zé)的收費(fèi)班長(zhǎng)到一名“賢內(nèi)助”副站長(zhǎng),漸漸地鍛煉成為一名精練能干的女站長(zhǎng),她將一腔赤誠(chéng)奉獻(xiàn)給了收費(fèi)事業(yè),用實(shí)干譜寫了一曲無(wú)悔的青春贊歌。
  2002年7月,她擔(dān)任了34省道奉寧收費(fèi)站副站長(zhǎng)的職務(wù),一路走來(lái),由于她“口能言,身能行”的率先垂范和無(wú)私奉獻(xiàn),為她三年后成為一名合格的站長(zhǎng)奠定了穩(wěn)實(shí)的基礎(chǔ)。
  2005年8月,經(jīng)歷了收費(fèi)所_改革陣痛后的xx,更加堅(jiān)信了自己對(duì)工作的直執(zhí)干勁,她帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)那批篩選 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略509字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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量是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一塊重要基石。幾年來(lái),她帶領(lǐng)站員認(rèn)真組織開(kāi)展了創(chuàng)建“交通文明示范窗口”、“星級(jí)公路收費(fèi)站”、“巾幗建功示范崗”和“星級(jí)收費(fèi)員佩星上崗”等活動(dòng),轉(zhuǎn)變了全站人員的管理觀念,改進(jìn)了工作作風(fēng),規(guī)范了崗位行為,樹(shù)立好征費(fèi)人員形象,使“窗口”服務(wù)工作“滿意車主,服務(wù)車主”。同時(shí),建立健全崗位操作規(guī)范,要求收費(fèi)員持證佩星上崗,儀容整潔、舉止大方、態(tài)度和藹、唱票收費(fèi)通過(guò)快速準(zhǔn)確,解答司乘人員的詢問(wèn)熱情又耐心,處理違章車輛有禮有節(jié),接受群眾監(jiān)督,確保文明收費(fèi)。這些規(guī)范一線收費(fèi)員的基本服務(wù)舉措,讓職工們時(shí)刻清楚該做什么和該怎么做,達(dá)到了有的放矢的效果。正是由于他們的工作細(xì)致到位,不僅避免了費(fèi)源流失,而且深得廣大司乘人員的好評(píng)。
  注重教育 提高素質(zhì)
  作為一站之長(zhǎng),作為一名黨員,xx嚴(yán)于律己,率先垂范,愛(ài)崗敬業(yè),身體力行,在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常能見(jiàn)到她苦口婆心勸解的身影;不管酷暑還是寒冬,她的身影時(shí)不時(shí)地忙碌在三尺崗?fù)づ;一發(fā)生繳費(fèi)糾紛,她總會(huì)象“救火兵”似的奔赴現(xiàn)場(chǎng),有時(shí)碰上素質(zhì)較低的司機(jī),難免會(huì)發(fā)生拉拉扯扯現(xiàn)象,這時(shí)候她自己都感覺(jué)細(xì)碎地象一個(gè)婆婆。她的行動(dòng)教育著站員們,要干好收費(fèi)工作,就要這樣勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。
  為使自己這支隊(duì)伍更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,她十分注重員工的思想道德建設(shè)和業(yè)余文化生活。今年來(lái),陸續(xù)開(kāi)展了“愛(ài)崗敬業(yè)大討論”、“文明服務(wù)月活動(dòng)”、“八榮八恥學(xué)習(xí)會(huì)”、“安全生產(chǎn)知識(shí)講座”等等活動(dòng),來(lái)提高職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。并鼓勵(lì)職工多利用業(yè)余時(shí)間不斷充電,自身帶頭積極向所刊《收費(fèi)簡(jiǎn)訊》投稿,宣傳收費(fèi)動(dòng)態(tài)和頌揚(yáng)先進(jìn)事跡,以點(diǎn)帶面,從而鑄就了一個(gè)講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、有作為的集體。
  考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū),工作性質(zhì)單一,她就動(dòng)員站員多開(kāi)展些文體活動(dòng),如軍訓(xùn)、乒乓球、網(wǎng)球、撲克等比賽,還組織職工去上海、周莊等地旅游放松心情。既豐富了職工的業(yè)余文化生活,又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,通過(guò)豐富多采的活動(dòng)形式,營(yíng)造出了良好的工作氛圍,全面提高了收費(fèi)員的整體素質(zhì)。
  文明創(chuàng)建 打響品牌
  xx認(rèn)為,作為服務(wù)人民的窗口單位,如何提高服務(wù)水平,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)同納費(fèi)人的理解支持相結(jié)合是收費(fèi)單位的“生命線”。在創(chuàng)建活動(dòng)中,職工們圍繞誠(chéng)信服務(wù)和行業(yè)形象這個(gè)宗旨,努力打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的收費(fèi)隊(duì)伍。如巾幗隊(duì)伍克服三班倒的困難,開(kāi)展軍事訓(xùn)練活動(dòng),在操場(chǎng)上摸爬滾打,鍛煉了收費(fèi)隊(duì)伍的意志和 ……(未完,全文共2200字,當(dāng)前只顯示1324字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料

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