| 標(biāo)題：物業(yè)公司管理者培訓(xùn)稿 |
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知識決定認(rèn)識 深度決定高度——物業(yè)公司管理者培訓(xùn) 何為公司基礎(chǔ)，一從物業(yè)管理行業(yè)屬性（勞動密集型）而言，二從工作性質(zhì)提煉出的全員性、全天候、全面性而言，三是從服務(wù)品質(zhì)的保障因素而言，都自然歸結(jié)到人員素質(zhì)這個根本點(diǎn)上來。管理者又是員工隊伍中舉足輕重起決定作用的_，到目前為止，公司職工總數(shù)為386人，其 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略267字，正式會員可完整閱讀）…… 公司將2007年確定為“全面提升年”，培訓(xùn)、考察、學(xué)習(xí)、改進(jìn)是提升的重要手段。那我們提升的標(biāo)準(zhǔn)是什么，雖然標(biāo)準(zhǔn)是隨著公司品質(zhì)提高也不斷調(diào)整的，但我們的近期即定標(biāo)準(zhǔn)是明確的，在此我向全體管理者再通報一下： 一、提升的標(biāo)準(zhǔn) 就廣義而言，服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)無止境，我們目前還遠(yuǎn)不敢如此發(fā)表意見，我們的工作還有許多缺點(diǎn)與不足，薄弱環(huán)節(jié)與瑕疵還俯拾皆是，但是我們的目標(biāo)是明確的，總體上有如下四個方面的適應(yīng)與符合作為我們的標(biāo)準(zhǔn)。 �。ㄒ唬┻m應(yīng)服務(wù)_的整體素質(zhì)及期望 到目前為止，我們的服務(wù)對象基本上都是國家事業(yè)編制的單位和職工，這個_的工作人員具有較高的文化修養(yǎng)，見多識廣，經(jīng)濟(jì)狀況良好，他們對服務(wù)的期望值高，對品質(zhì)觀察準(zhǔn)確且評價客觀。 就綜合素質(zhì)及全員素質(zhì)而言，物業(yè)管理行業(yè)無論是管理者還是工作者與上述_相比，差距是十分明顯的。雖然在工作實際中有些現(xiàn)象顯示，我們服務(wù)對象在某些方面與我們相比并未體現(xiàn)高素質(zhì)_的優(yōu)秀表現(xiàn)，如勞動紀(jì)律、集體觀念等，那是由于_制約的結(jié)果，對問題的 ……（未完，全文共5762字，當(dāng)前只顯示693字，請閱讀下面提示信息。收藏物業(yè)公司管理者培訓(xùn)稿） 上一篇：2008黨建工作總結(jié) 下一篇：“六創(chuàng)”促進(jìn)公路規(guī)費(fèi)征收 相關(guān)欄目：物業(yè) 房地產(chǎn) 公司 企業(yè)講話 民營招商 管理 培訓(xùn) |