標題:企業(yè)注冊登記股創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”事跡材料

  ××市××區(qū)工商行政管理局企業(yè)注冊登記股現(xiàn)有干部_人,其中女干部就有_名,平均年齡__歲,是一支朝氣蓬勃、積極上進的年青隊伍。她們當(dāng)中共產(chǎn)黨員有_名,預(yù)備黨員_名,均為大專以上學(xué)歷,擔(dān)負著發(fā)放企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、登記資料查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等職能。幾年來,該股以建設(shè)“服務(wù)型工商”為載體,緊緊圍繞省局提出的機關(guān)效能建設(shè)從窗口起步的整體要求,積極發(fā)揮女干部優(yōu)勢,展示巾幗形象,追求一流風(fēng)采,以扎實有效的行動爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”,為優(yōu)化我市投資軟環(huán)境, ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略375字,正式會員可完整閱讀)…… 
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。而使絕大多數(shù)服務(wù)對象達到滿意,必須切實解決好四個無法回避的問題。一是工作人員的素質(zhì)問題。注冊窗口前臺的_位工作人員,文化程度全部達到大專以上。創(chuàng)建活動開始后,她們十分注重業(yè)務(wù)建設(shè),強調(diào)依法行政,規(guī)范登記,要求從熟練掌握和運用登記法規(guī),不得出現(xiàn)紕漏。要求每個同志能做到“兩清”,即咨詢服務(wù)一口清,發(fā)放資料一手清。二是工作人員的服務(wù)態(tài)度問題。該股結(jié)合文明規(guī)范窗口創(chuàng)建活動,要求窗口工作人員一律杜絕服務(wù)忌語,統(tǒng)一使用文明規(guī)范用語,做到笑臉相迎,熱情接待,耐心解釋。重點抓好四個環(huán)節(jié),即抓規(guī)范服務(wù)禮儀,規(guī)范辦事程度,創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
  三、自強素質(zhì)。注冊窗口注重學(xué)習(xí)、教育,努力造就一支政治合格、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)誠心的登記隊伍。一是加強政治學(xué)習(xí),加強黨風(fēng)廉政教育,嚴格遵守“六項禁令”,建立廉潔清正的公仆形象;二是加強業(yè)務(wù)研究,創(chuàng)新工作方式,積極探索企業(yè)注冊官制度。三是提高業(yè)務(wù)技能,增強履行崗位職責(zé)的能力,切實做到急事急辦、特事特辦,深受政府和企業(yè)的好評。由于表現(xiàn)優(yōu)秀,該股的工商窗口不斷獲得一系列榮譽,××同志今年就被市局評為“先進共產(chǎn)黨員”稱號。
  四、豐富內(nèi)涵。任何一項活動,如果一成不變,必將失去活力。爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動實施后,她們沒有在原提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而取得成績上睡大覺,而是居安思危,創(chuàng)新新的服務(wù)內(nèi)涵,在深化上下功夫。一是落實“窗口”服務(wù)的五項服務(wù)機制(即預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、即時服務(wù)、上門服務(wù)、追蹤服務(wù)),該股特別印制了《便民服務(wù)卡》,向社會公布了咨詢電話,為企業(yè)和辦事群眾提供___多戶(人)次電話預(yù)約服務(wù)。二是實行工作人員互為補位的ab制。針對窗口工作人員都身兼數(shù)職,難以保證時時在崗的現(xiàn)狀,提出了“一專多能”的要求,即對某一崗位,若該崗位的a因他事暫時空崗,則b ……(未完,全文共1617字,當(dāng)前只顯示973字,請閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)注冊登記股創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”事跡材料

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