標(biāo)題：淺談收費班長的執(zhí)行能力建設(shè)

　　
　　淺談收費班長的執(zhí)行能力建設(shè)
　　收費班長是收費管理工作中最辛苦、最基層、作用最大的組織者和指導(dǎo)者，是收費管理中的“兵頭將尾”，收費班長素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個收費隊伍素質(zhì)的提高，關(guān)系到整個收費操作的全過程。所以，對于如何提高班長的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力、　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略235字，正式會員可完整閱讀）……　
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辦的各項工作，班長作為員工中的一個代表，一定是最優(yōu)秀的員工，他的各方面素質(zhì)決定了他對整個班集體的影響程度。試想一個思想不健康、作風(fēng)懶散、不負(fù)責(zé)任的班長所帶領(lǐng)的班集體會是積極上進(jìn)的嗎？時刻保持一個良好的心態(tài)，對于班長來說是區(qū)別普通員工的根本所在，為此，班長應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗，善于利用自己的優(yōu)點、長處去吸引周圍的人，影響周圍的人，把自己好的行為好的方法淋漓盡致地表現(xiàn)出來，各方面都起到表率作用。
　　其次，業(yè)務(wù)素質(zhì)要高。收費班長必須是對業(yè)務(wù)內(nèi)行的人才能有利地帶領(lǐng)本班完成收費任務(wù)，才能夠正確處理在收費過程中遇到的各種問題，熟悉國家法律、法規(guī)和有關(guān)收費政策，在收費員處理與司機的矛盾時能依法辦事，在回答司機提出的問題時做到有理有據(jù)。同時，收費班長應(yīng)具有一定的理論水平，表達(dá)能力，組織能力，觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。若不具備一定的表達(dá)能力，面對司機的刁難無法應(yīng)付，就難以完成任務(wù)，解決班內(nèi)問題，擺不出事實講不出道理也無法讓人心服。收費班長是收費一線的組織者和指揮者，收費班要進(jìn)行合理分工，合理地 ……（未完，全文共5067字，當(dāng)前只顯示609字，請閱讀下面提示信息。收藏淺談收費班長的執(zhí)行能力建設(shè)）

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