標(biāo)題:淺談收費班長的執(zhí)行能力建設(shè)

  
  淺談收費班長的執(zhí)行能力建設(shè)
  收費班長是收費管理工作中最辛苦、最基層、作用最大的組織者和指導(dǎo)者,是收費管理中的“兵頭將尾”,收費班長素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個收費隊伍素質(zhì)的提高,關(guān)系到整個收費操作的全過程。所以,對于如何提高班長的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力、 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略235字,正式會員可完整閱讀)…… 
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辦的各項工作,班長作為員工中的一個代表,一定是最優(yōu)秀的員工,他的各方面素質(zhì)決定了他對整個班集體的影響程度。試想一個思想不健康、作風(fēng)懶散、不負(fù)責(zé)任的班長所帶領(lǐng)的班集體會是積極上進(jìn)的嗎?時刻保持一個良好的心態(tài),對于班長來說是區(qū)別普通員工的根本所在,為此,班長應(yīng)不斷提高自身素質(zhì),積累工作經(jīng)驗,善于利用自己的優(yōu)點、長處去吸引周圍的人,影響周圍的人,把自己好的行為好的方法淋漓盡致地表現(xiàn)出來,各方面都起到表率作用。
  其次,業(yè)務(wù)素質(zhì)要高。收費班長必須是對業(yè)務(wù)內(nèi)行的人才能有利地帶領(lǐng)本班完成收費任務(wù),才能夠正確處理在收費過程中遇到的各種問題,熟悉國家法律、法規(guī)和有關(guān)收費政策,在收費員處理與司機的矛盾時能依法辦事,在回答司機提出的問題時做到有理有據(jù)。同時,收費班長應(yīng)具有一定的理論水平,表達(dá)能力,組織能力,觀察能力和政治上的敏感性,具有分析判斷能力和處理問題的能力。若不具備一定的表達(dá)能力,面對司機的刁難無法應(yīng)付,就難以完成任務(wù),解決班內(nèi)問題,擺不出事實講不出道理也無法讓人心服。收費班長是收費一線的組織者和指揮者,收費班要進(jìn)行合理分工,合理地 ……(未完,全文共5067字,當(dāng)前只顯示609字,請閱讀下面提示信息。收藏淺談收費班長的執(zhí)行能力建設(shè)

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