標(biāo)題：行風(fēng)座談會(huì)中心血站工作匯報(bào)


　　一年來，市中心血站按照“邢臺(tái)市2007年民主評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案”和市衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)安排部署，站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部職工以安全采供血為已任，以創(chuàng)建一流血站為目標(biāo)，加強(qiáng)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，保質(zhì)保量的完成了本年度的各項(xiàng)采供血任務(wù)： 1—10月采血32806人次，采血量達(dá)8557011毫升，成分機(jī)采347人份，滿足了我市臨床用血需求，臨床用血實(shí)現(xiàn)了100%來自無償獻(xiàn)血。今年我站在行風(fēng)建設(shè)方面做了許多工作，下面就一年來的工作情況給各位匯報(bào)如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)垂范，力促行風(fēng)。站黨支部將行風(fēng)建設(shè)列入年度重要任務(wù)目標(biāo)，作到了四個(gè)到位：認(rèn)識(shí)到位、組織到位、措施到位、落實(shí)到位、確保行風(fēng)工作扎實(shí)有效。站行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)劉會(huì)勇堅(jiān)持按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，親自掛帥負(fù)總責(zé)，其　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略616字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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扎實(shí)實(shí)全方位落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。我站始終以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，血站是窗口服務(wù)單位，與獻(xiàn)血者和用血者關(guān)系密切，為提高服務(wù)質(zhì)量，我們牢固樹立“顧客第一，服務(wù)至上”的觀念，組織干部職工學(xué)習(xí)收看了河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)事跡報(bào)告，結(jié)合本職工作特點(diǎn)，以“假如我是一名獻(xiàn)血者（用血者）”為題，在職工中開展廣泛的大討論，以開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在血站”活動(dòng)為載體，在服務(wù)中實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，掛牌上崗，講究文明用語和服務(wù)禮儀，組織職工收看金正昆教授主講的系統(tǒng)禮儀講座，就職業(yè)道德、禮貌服務(wù)、服務(wù)意識(shí)、心態(tài)調(diào)整等對(duì)全體職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。通過多措并舉，在血站杜絕了服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、推、頂”現(xiàn)象。并對(duì)照《文明服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)》和有關(guān)規(guī)章制度，定期、不定期進(jìn)行檢查。為方便群眾獻(xiàn)血，在市、區(qū)、縣繁華地段停放8輛配備先進(jìn)采血設(shè)備的流動(dòng)采血車，節(jié)假日不休息，受到廣大群眾的稱贊；3部急救送血車24小時(shí)隨時(shí)待命出發(fā)；站內(nèi)服務(wù)窗口：收費(fèi)處、供血科24小時(shí)值班，親情化服務(wù)，同時(shí)血源科按照規(guī)定為無償獻(xiàn)血者迅速、及時(shí)地返還用血費(fèi)用。
　　三、狠抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。我們?nèi)嫱菩小笆讍栘?fù)責(zé)制”、 “社會(huì)監(jiān)督制”、 “舉報(bào)制度”，層層簽訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，制定了《行風(fēng)考核辦法》，把各項(xiàng)制度_到職工頭腦中，貫穿于日常工作中，落實(shí)在工作行動(dòng)上，從嚴(yán)要求，強(qiáng)化了敬業(yè)意識(shí)。圍繞四個(gè)方面進(jìn)行“查、比、看”。一查接待獻(xiàn)血者和用血者有無服務(wù)忌語現(xiàn)象；比服務(wù)態(tài)度，看哪個(gè)科室工作人員在工作中熱情、和藹，文明用語的普及率高，服務(wù)忌語少；二查工作中有無馬馬虎虎，責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)象，比工作質(zhì)量，看誰的操作技術(shù)規(guī)范、熟練，準(zhǔn)確率高，差錯(cuò)少；三查工作中有無拖沓，推委和以工作之便謀私現(xiàn)象，比工作作風(fēng)，看誰的工作效率高，服務(wù)周到，便民措施制定得多，落實(shí)得好；四查科室有無“臟、亂、差”現(xiàn)象，比環(huán)境建設(shè)，看那個(gè)科室內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境整潔、美觀、管理有序、服務(wù)完好。通過開展活動(dòng)，大大激發(fā)了血站職工的進(jìn)取心和積極性。
　　四、抓文化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們結(jié)合本站職工特點(diǎn)，實(shí)施了“素質(zhì)教育工程”。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)。組織廣大黨員積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本，組織觀看了《張思德》等一大批革命體裁的影片，參觀了孔繁森紀(jì)念館，大大激發(fā)了干部、職工的積極性，提高了政治素質(zhì)。同時(shí)，抓好獻(xiàn)血法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使我站各項(xiàng)管理與世界接軌，我站率先在全市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行iso9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并且2004、2005年通過了驗(yàn)證評(píng)審，在血站工作實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)l管理基礎(chǔ)上又與27家醫(yī)院進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了信息互通，資源共享，使各項(xiàng)工作科學(xué)化、制度化、程序化、規(guī)范化，做到了有章可循，務(wù)實(shí)高效�？炭嚆@研本職業(yè)務(wù)，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)下發(fā)各科并進(jìn)行考核。這些活動(dòng)的開展有效地提高了干部職工的思想境界， ……（未完，全文共2662字，當(dāng)前只顯示1602字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏行風(fēng)座談會(huì)中心血站工作匯報(bào)）

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