標(biāo)題:"文明窗口微笑服務(wù)之星"評(píng)選活動(dòng)的方案

  為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高我公司對(duì)外窗口服務(wù)的素質(zhì),展示優(yōu)秀員工的形象,達(dá)到在社會(huì)上宣傳自來(lái)水公司,對(duì)用戶優(yōu)質(zhì)、高效、有貼心服務(wù)的目的。經(jīng)過(guò)充分的醞釀和準(zhǔn)備,我公司準(zhǔn)備舉辦“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),實(shí)施方案如下:
  一、 評(píng)選活動(dòng)的目的和意義:通過(guò)本次評(píng)選活動(dòng),展現(xiàn)對(duì) ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略233字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
  更多相關(guān)文章:"文明窗口微笑服務(wù)
  "五一"及端午節(jié)期間衛(wèi)生應(yīng)急工作方案
  "端午節(jié)"期間學(xué)生安全教育與管理工作方案
  開(kāi)展"全國(guó)助殘日"活動(dòng)總結(jié)
  開(kāi)展"全國(guó)助殘日"系列活動(dòng)方案
  社保局"推進(jìn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年"活動(dòng)工作匯報(bào)
  慶祝"5.12"國(guó)際護(hù)士節(jié)暨紀(jì)念“5.12”汶川地震兩周年活動(dòng)方案
  關(guān)于開(kāi)展"5·8"世界紅十字日紀(jì)念活動(dòng)的通知
  國(guó)土資源系統(tǒng)學(xué)習(xí)**市"三新"主題教育活動(dòng)心得體會(huì)
  公安戰(zhàn)線上的"三八"紅旗手:市公安局網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)
  全國(guó)“雙合格"優(yōu)秀(示范)家長(zhǎng)學(xué)校先進(jìn)事跡材料之六
  全國(guó)“雙合格"優(yōu)秀(示范)家長(zhǎng)學(xué)校先進(jìn)事跡材料之五
  **信報(bào)收投部爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)"青年文明號(hào)"匯報(bào)材料
  全國(guó)“雙合格"優(yōu)秀(示范)家長(zhǎng)學(xué)校先進(jìn)事跡材料之四
  全國(guó)“雙合格"優(yōu)秀(示范)家長(zhǎng)學(xué)校先進(jìn)事跡材料之三
室全體工作人員;本次評(píng)選共設(shè)10名“微笑服務(wù)之星”。
  四、 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):
  1、 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范:
  a:著裝
  b:佩戴工作牌
  c:儀容
  d:舉止
  e:禮貌
  2、 業(yè)務(wù)技能:
  a、具體業(yè)務(wù)熟悉程度
  b、工作無(wú)差錯(cuò)
  c、口頭表達(dá)能力
  d、與用戶溝通的技巧
  e、協(xié)調(diào)能力
  3、 服務(wù)態(tài)度
  a、 親和力
  b、 真誠(chéng)度(熱情、主動(dòng))
  附: 《自來(lái)水公司“微笑服務(wù)之星” 互評(píng)表》
  五、 評(píng)選時(shí)間:評(píng)選活動(dòng)于200*年11月-200*年3月進(jìn)行評(píng)選。
  六、 方法和步驟:
  評(píng)選活動(dòng)采取收費(fèi)室人員互評(píng)、管理人員評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體方法如下:
  第一:收費(fèi)人員互評(píng)。收費(fèi)全體員工以無(wú)記名投票方式進(jìn)行互評(píng),填定《自來(lái)水公司“微笑服務(wù)之星” 互評(píng)表》,讓公司全體工作人員評(píng)價(jià)。
  第二:主管人員評(píng)價(jià)。根據(jù)《自來(lái)水公司“微笑服務(wù)之星” 互評(píng)表》進(jìn)行最后選評(píng)。
  第三:評(píng)選、審定自來(lái)水公司“微笑服務(wù)之星”。綜合上述評(píng)選 ……(未完,全文共1006字,當(dāng)前只顯示605字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏"文明窗口微笑服務(wù)之星"評(píng)選活動(dòng)的方案

上一篇:為構(gòu)建和諧社會(huì)打基礎(chǔ)全州地稅局創(chuàng)文明單位啟示
下一篇:糖尿病患者護(hù)理年終總結(jié)

相關(guān)欄目:文明 宣傳講話 服務(wù) 教育 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃