| 標(biāo)題："文明窗口微笑服務(wù)之星"評(píng)選活動(dòng)的方案 |
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為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高我公司對(duì)外窗口服務(wù)的素質(zhì)，展示優(yōu)秀員工的形象，達(dá)到在社會(huì)上宣傳自來(lái)水公司，對(duì)用戶優(yōu)質(zhì)、高效、有貼心服務(wù)的目的。經(jīng)過(guò)充分的醞釀和準(zhǔn)備，我公司準(zhǔn)備舉辦“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，實(shí)施方案如下： 一、 評(píng)選活動(dòng)的目的和意義：通過(guò)本次評(píng)選活動(dòng)，展現(xiàn)對(duì) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略233字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 四、 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 1、 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范： a：著裝 b：佩戴工作牌 c：儀容 d：舉止 e：禮貌 2、 業(yè)務(wù)技能： a、具體業(yè)務(wù)熟悉程度 b、工作無(wú)差錯(cuò) c、口頭表達(dá)能力 d、與用戶溝通的技巧 e、協(xié)調(diào)能力 3、 服務(wù)態(tài)度 a、 親和力 b、 真誠(chéng)度（熱情、主動(dòng)） 附： 《自來(lái)水公司“微笑服務(wù)之星” 互評(píng)表》 五、 評(píng)選時(shí)間：評(píng)選活動(dòng)于200*年11月-200*年3月進(jìn)行評(píng)選。 六、 方法和步驟： 評(píng)選活動(dòng)采取收費(fèi)室人員互評(píng)、管理人員評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體方法如下： 第一：收費(fèi)人員互評(píng)。收費(fèi)全體員工以無(wú)記名投票方式進(jìn)行互評(píng)，填定《自來(lái)水公司“微笑服務(wù)之星” 互評(píng)表》，讓公司全體工作人員評(píng)價(jià)。 第二：主管人員評(píng)價(jià)。根據(jù)《自來(lái)水公司“微笑服務(wù)之星” 互評(píng)表》進(jìn)行最后選評(píng)。 第三：評(píng)選、審定自來(lái)水公司“微笑服務(wù)之星”。綜合上述評(píng)選 ……（未完，全文共1006字，當(dāng)前只顯示605字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏"文明窗口微笑服務(wù)之星"評(píng)選活動(dòng)的方案） 上一篇：為構(gòu)建和諧社會(huì)打基礎(chǔ)全州地稅局創(chuàng)文明單位啟示 下一篇：糖尿病患者護(hù)理年終總結(jié) 相關(guān)欄目：文明 宣傳講話 服務(wù) 教育 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃 |