| 標題：**信報收投部爭創(chuàng)省級"青年文明號"匯報材料 | ||
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xx市郵政局信報收投公司××信報收投部位于××工業(yè)區(qū)?si÷?65號二樓，現(xiàn)有職工40人，平均年齡27歲，其中黨員1名；團員20名。擔負著整個××工業(yè)20個投遞段面積20平方公里、戶數(shù)85925戶、人數(shù)467800人的投遞任務(wù)。在20××年被授予省級"青年文明號"稱號以來，××收投部始終不渝堅持把"創(chuàng)號"和管理服務(wù)，創(chuàng)收有機結(jié)合。用自己青春的智慧和辛勤的汗水，在爭創(chuàng)"四個一流"的省級青年文明號征途上寫下一頁頁嶄新的篇章. 一、 領(lǐng)導重視，經(jīng)費到位，全員參與--多方位一體化的創(chuàng)建模式。 在爭創(chuàng)省級青年文明號工作以來。得到市局團委，公司領(lǐng)導的重視，召開公司創(chuàng)建工作會議，了解在創(chuàng)建過程中出現(xiàn)問題，幫助協(xié)調(diào)解決。特別對收投部的各項硬件設(shè)施。陸續(xù)進行更新。對班組環(huán)境進行改造，進行資金投入，使我部硬件設(shè)施在全市投遞組是最好的。為保證創(chuàng)建青年文明號"順利開展，本 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略649字，正式會員可完整閱讀）……
4、不斷完善服務(wù)監(jiān)督體系。 �、�、 用戶監(jiān)督、用戶滿意率是衡量企業(yè)服務(wù)水平的標志，我部自創(chuàng)建以來每月發(fā)40張征詢函和20張訪問用戶卡切實做到用戶意見100%反饋，并對用戶提出意見和建議加以落實，及時進行分析、總結(jié)、整改。對于好的建議加以采納，并運用到實際工作中去。 �、凇� 自我監(jiān)督。本部積極開展以爭創(chuàng)為主"自我增強、自我開創(chuàng)、自我監(jiān)督"為一體的自查、自檢活動，定期如開質(zhì)量分析會，對于出現(xiàn)問題及時處理，改進、分析，并制定出相關(guān)杜絕隱患發(fā)生的方案。 �、邸� 質(zhì)檢監(jiān)督。我部質(zhì)檢人員加強對投遞出班、歸班檢查和外部檢查，將提高服務(wù)質(zhì)量、提高投遞質(zhì)量作為重點來抓。將問題消滅在萌芽狀態(tài)之中。 三、 強業(yè)務(wù)學習，提高人員素質(zhì)。 一個企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的發(fā)展與競爭。我部在創(chuàng)建以來十分注重員工在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上整體素質(zhì)的提高。 1、 注重思想意識和競爭意識的提高。 在創(chuàng)建以來，我部十分重視員工思想動態(tài)，通過各種方式提高政治意識，通過對《誰動了我部奶酪？》及學習《郵差弗雷德》提高其競爭意識和服務(wù)意識。通過對《自動自發(fā)地工作》學習，發(fā)揮員工的主觀能動性。 2、 提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 本部在強化投遞員的崗位練功和應(yīng)知應(yīng)會的測試，采取定期不定期的培訓方式進行，把練功培訓和每天投遞操作結(jié)合，貫穿到內(nèi)部處理的外部投遞的整個工作。同時根據(jù)每個每個投遞員的具體工作情況，確定重復(fù)培訓和指導對象，進行綜合業(yè)務(wù)學習和業(yè)務(wù)操作，目前我部整體業(yè)務(wù)水平有很大提高。 3、 提高全體員工的凝聚力。 俗語說：人心齊、泰山移。職工的凝聚力關(guān)系到整個班組的發(fā)展程度。班組在創(chuàng)建以來，十分重視職工的凝聚力建設(shè)，通過開展積極健康向上的活動，增強集體凝聚力和向心力，如開展員工到同安旅游參觀、為班組患病員工獻愛心活動，集體參加員工生日等活動，對于有心事的員工進行談心、關(guān)心進行溝通、了解。增強整體的凝聚力。 四、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，造整體形象。 在開展創(chuàng)建："青年文明號"以來，我部從投遞員形象，儀容儀表出發(fā)，結(jié)合市局領(lǐng)導和公司制定的服務(wù)規(guī)范，結(jié)合班組實際情況，提倡"用文明語言、做文明服務(wù)、創(chuàng)文明形象，對投遞員著裝、佩戴工號牌，服務(wù)用語，工作態(tài)度等規(guī)定納入班組規(guī)章考核，要求全體投遞員從投遞的基礎(chǔ)工作做起，并養(yǎng)成良好習慣，塑造一個較好的整體精神風貌。 自開展創(chuàng)建以來，我部開展對特殊服務(wù)對象進行個性化服務(wù)列為重點，側(cè)重點對待，結(jié)合"青年文明號服務(wù)助萬家"活動，本部主動與居委會聯(lián)系，將傷殘、孤寡老人、革命家屬等作為特殊服務(wù)對象，提供上門投遞、上門攬收等服務(wù)，得到用戶一致的好評，同時開展夜間投遞郵件、投遞包裹，方便廣大用戶，樹立郵政隊伍良好形象，贏得本投遞區(qū)域內(nèi)用戶的一致 ……（未完，全文共2802字，當前只顯示1686字，請閱讀下面提示信息。收藏**信報收投部爭創(chuàng)省級"青年文明號"匯報材料） 上一篇：村黨支部書記在2010年全鎮(zhèn)經(jīng)濟工作會上的典型發(fā)言 下一篇：市勞模先進事跡——法官 相關(guān)欄目：五一和五四節(jié)日專題 文明 宣傳講話 思想?yún)R報 工作匯報 個人總結(jié) 申報材料 模范 剖析整改 學習材料 |