| 標(biāo)題：略談納稅服務(wù)的內(nèi)涵 |
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文章標(biāo)題：略談納稅服務(wù)的內(nèi)涵 什么是納稅服務(wù)？對(duì)此問題的理解直接關(guān)系到稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)手段、服務(wù)方法、服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。稅務(wù)機(jī)關(guān)所做的一切是不是為納稅人服務(wù)，能不能為納稅人服務(wù)也都取決于對(duì)這一問題的理解。 從各地稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)的實(shí)踐情況即可看出這一點(diǎn)。當(dāng)前，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅服務(wù)方面，雖然服務(wù)措施和服務(wù)形式有所不同，但都有一個(gè)共同的特征，即大多局限于精神文明建設(shè)的層面，局限于對(duì)稅務(wù)人員工作作風(fēng)進(jìn)行要求，最普遍的做法就是要求稅務(wù)人員熱情服務(wù)、文明征稅、禮貌待客等等。其實(shí)， ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略415字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 第一，納稅服務(wù)應(yīng)當(dāng)是稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供的實(shí)實(shí)在在的可以描述的服務(wù)，這種服務(wù)對(duì)納稅人而言，具有相當(dāng)?shù)氖褂脙r(jià)值。那種熱情服務(wù)以及微笑服務(wù)之類的服務(wù)并不包括在其中，因?yàn)檫@些服務(wù)對(duì)納稅人而言，并不具有任何的使用價(jià)值。 第二，稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供的納稅服務(wù)應(yīng)當(dāng)是無(wú)償?shù)�。這與經(jīng)濟(jì)學(xué)上的服務(wù)是有償?shù)睦碚摬⒉幻�，因�(yàn)榧{稅人在向國(guó)家納稅。如果換一種思路考慮，我們可以認(rèn)為納稅人向國(guó)家納稅就是在向國(guó)家購(gòu)買公共管理服務(wù)，而稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供的納稅服務(wù)只是國(guó)家公共管理服務(wù)的一部分。 第三，稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)應(yīng)當(dāng)貫穿于稅收征管的全過程，而不是局限于納稅人上門納稅的環(huán)節(jié)。具體地講，納稅服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括稅前———為納稅人提供公告咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)，提高納稅人依法履行納稅義務(wù)的能力；稅中———為納稅人創(chuàng)造條件，以使納稅人能夠更方便快捷準(zhǔn)確地履行納稅義務(wù)；稅后———為納稅人監(jiān)督投訴、爭(zhēng)議仲裁、損害賠償提供方便和快捷的渠道。 第四，納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定義務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)不向納稅人提供服務(wù)在行政上即是一種“不作為”行為。而對(duì)納稅人來說，享受納稅服務(wù)則是一種權(quán)利，是與履行納稅義務(wù)相對(duì)的權(quán)利。 第五，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向所有的納稅人提供納稅服務(wù)，其對(duì)應(yīng)方式不是某一個(gè)稅務(wù)人員對(duì)某一個(gè)財(cái)會(huì)人員的點(diǎn)與點(diǎn)的關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)是面與面的關(guān)系，是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)全社會(huì)納稅人實(shí)施服務(wù)。進(jìn)一步講，納稅服務(wù)不是某一個(gè)或者某幾個(gè)稅務(wù)人員的個(gè)人行為，而應(yīng)當(dāng)是稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政行為。稅務(wù)人員個(gè)人的工作作風(fēng)問題只是一種職業(yè)道德問題，并不屬于納稅服務(wù)的范疇。 第六，納稅服務(wù)最終的目的是讓納稅人得到實(shí)惠，當(dāng)然這種實(shí)惠是多種多樣的，可以表現(xiàn)為直接的經(jīng)濟(jì)利益，如納稅成本的減少，也可以表現(xiàn)為納稅人在納稅方面的某些便利，如交通的便利、納稅時(shí)間的縮短等等，并不一定必須通過貨幣進(jìn)行計(jì)量。 第七，納稅服務(wù)作為稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政行為之一，與稅務(wù)機(jī)關(guān)的其他行政行為，特別是 ……（未完，全文共1793字，當(dāng)前只顯示1079字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏略談納稅服務(wù)的內(nèi)涵） 上一篇：開征物業(yè)稅的幾點(diǎn)研究 下一篇：淺論稅務(wù)系統(tǒng)反腐工作中的制度建設(shè) 相關(guān)欄目：綜合論文 服務(wù) |