標(biāo)題:郵政創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料 |
創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料 xx縣郵政局xx路營(yíng)業(yè)班現(xiàn)有員工11人,平均年齡27歲,是一個(gè)以青年為業(yè)務(wù)骨干的年輕_。年?duì)I業(yè)收入100萬(wàn)。近年來(lái)。全班青年職工立足行業(yè)特色,踏實(shí)苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng),通過(guò)深入扎實(shí)地開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng),努力按照以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,有效地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略322字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 1、從用戶角度出發(fā),營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”期間,我局投入大量資金完善營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,竭盡全力為用戶提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、文明的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢投訴臺(tái),專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理用戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴,對(duì)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”流轉(zhuǎn)單進(jìn)行監(jiān)督,保證規(guī)章制度的落實(shí);設(shè)立了“青年文明號(hào)”服務(wù)崗位、老年人(殘疾人)窗口,為特殊_提供客戶提供更方便、快捷的服務(wù);配備了多媒體觸摸查詢系統(tǒng),張貼統(tǒng)一而醒目的郵政標(biāo)志和標(biāo)語(yǔ),公布各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)辦理流程,讓用戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)一目了然;還配備了飲水機(jī),準(zhǔn)備了寫(xiě)字臺(tái)、休息椅、針、線、筆等便民設(shè)施,進(jìn)一步方便廣大前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶。 2、狠抓規(guī)范化服務(wù),推行營(yíng)業(yè)窗口“五心服務(wù)”。我局從抓好微笑服務(wù)、掛牌服務(wù)、統(tǒng)一規(guī)范著裝、使用文明禮貌用語(yǔ)等形象服務(wù)硬指標(biāo)入手,在對(duì)外服務(wù)中要求營(yíng)業(yè)員做到 “五心服務(wù)”,即一是耐心為用戶做好咨詢導(dǎo)向服務(wù),把各種作業(yè)流程解釋得清楚明白;二是熱心接待用戶的來(lái)訪和查詢 ……(未完,全文共3475字,當(dāng)前只顯示836字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏郵政創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料) 上一篇:淺析發(fā)展區(qū)域無(wú)證戶的形成及管理(煙草) 下一篇:人事局成果科科長(zhǎng)競(jìng)職演講 相關(guān)欄目:郵政 創(chuàng)建活動(dòng) 五一和五四節(jié)日專(zhuān)題 文明 宣傳講話 申報(bào)材料 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 |