標題：如何準確把握申訴心態(tài)

　　紀檢監(jiān)察案審部門在處理申訴案件時,如果沒有準確掌握申訴人的心態(tài),往往難以息訴。從近幾年來我們受理的申訴案件看，準確分析申訴人的心態(tài)，靈活運用好息訴對策，在息訴過程中能取到事半功倍的效果。應對申訴人心態(tài)的息訴策略主要有以下四種：
　　一、對“糾纏不休型”，要曉之以理，動之以情
　　有的申訴人認為自己所堅持的觀點完全正確，錯在組織不在自己，思想老是轉不過彎，持之以恒地申訴。我們曾受理過一老信訪戶的申訴，該同志1953年在部隊犯貪污罪被軍法處置；1954年復員回鄉(xiāng)　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略397字，正式會員可完整閱讀）……　
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副局長因對一起重大安全生產責任事故負有重要領導責任受到處分。該同志認為事故發(fā)生時自己已不再分管安全生產監(jiān)管工作而不應承擔責任。通過認真查閱有關案卷材料,我們認為其所犯失職錯誤事實清楚,證據(jù)充分,定性準確,運用政紀條規(guī)正確，處分恰當，因此作出了維持原處分的復審決定。向其宣布時，其仍表示很不服，心情很激動。對這類人，我們采取的是“軟硬兼施”的辦法。首先，我們對其擔心的問題作出詳細解釋，對他的家庭實際困難給予政策允許范圍內的必要關心和幫助；待他情緒平靜后，再向他詳細闡明黨和國家有關責任追究的規(guī)定，明確指出其作為分管安全生產的領導，沒有起到應有的監(jiān)管作用，按規(guī)定必須承擔不可推卸的責任。最后，他明確表示不再申訴。
　　三、對“心理失衡型”，要實事求是，以據(jù)服人
　　這類人的特點是：承認自己犯了錯誤，但總認為自己的錯誤是普遍存在的，感覺是因為自己得罪了某領導而受到不公正的處理，是被“整”的，心理不平衡，覺得很“冤枉”，有的還想從申訴中解決已經取消的某些政治福利待遇。2004年有一小學校長因對本單位亂收費的問題負有主要領導責任而被給予行政處分。事后總感覺到處理不公，認為犯他這種錯誤的人大有人在，為何不查別人而“只”查他？認為是自己得罪了縣里某領導才被“整”的，并表示“要將申訴進行到底”。從與他交談中我們感覺到，他還比較在乎他的工資因為受處分而受到了影響。故我們明確告訴他，凡是不能主觀臆斷，隨意懷疑他人，要講事實、重證據(jù)；不管是誰，只要經組織查實存在違紀違法問題，都將一視同仁受到嚴肅處理，不存在只查他而不查別人的問題,更不存在某領導“整”他的情況；工資問題則按有關規(guī)定該怎么辦就怎么辦。到目前為止，二年多過去了，該同志沒有再來申訴。
　　四、對“無理取鬧型”，要挫其鋒芒，以理服人
　　這類人表現(xiàn)為自以為是，沒道理的非要說成有道理，總認為自己的違紀行為是對的、合理的，對組織上 ……（未完，全文共1716字，當前只顯示1033字，請閱讀下面提示信息。收藏如何準確把握申訴心態(tài)）

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