標(biāo)題：酒店員工通用行為規(guī)范

　　
　　一、儀容儀表：
　　項(xiàng)目
　　規(guī)范bi
　　不允許
　　備注
　　部位
　　男性
　　女性
　　整體
　　自然大方得體,符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕,充滿活力,整體清潔。
　　微笑是全體員工最起碼應(yīng)有的表情。
　　1、 遲到早退，擅自離開工作崗位。
　　2、 無精打采，一副懶洋洋的樣子。
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工服內(nèi)穿著襯衣的情況下，必須把工服的拉鏈拉到頂端；在工作服內(nèi)沒有穿著襯衣的情況下，拉鏈最低不可低于領(lǐng)口兩公分。
　　4、 制服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲、口袋整理平整，勿顯鼓起。
　　5、 西裝制服（現(xiàn)場主管）按規(guī)定扣好紐扣，襯衣領(lǐng)、袖整潔，紐扣系好，褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。
　　1、 制服有明顯污跡、破損，掉扣。敞開外衣、卷起褲腳、衣袖。
　　2、 衣服不合身，過大過小或過長過短。
　　3、 冬裝和夏裝混合穿。
　　4、 擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物。
　　鞋
　　員工穿白色球鞋，鞋面、鞋側(cè)保持干凈整潔。
　�。ìF(xiàn)場主管）穿深色皮鞋、鞋面要擦亮，以黑色為宜。
　　1、 鞋子破損，或鞋上有灰塵污跡不試擦。
　　2、 穿著運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋。
　　襪
　　男員工應(yīng)穿黑色或藍(lán)色襪子。
　　女員工熱天應(yīng)穿肉色絲襪，冬天應(yīng)穿深色棉襪。
　　襪子有破損或不穿襪子。
　　工牌
　　工牌佩帶在左胸顯眼處，保持平整、端正。
　　工作牌放在上衣口袋中，工牌有破損或字面有磨損。
　　二、行為舉止：
　　項(xiàng)目
　　規(guī)范bi
　　不允許
　　備注
　　整體
　　姿態(tài)端正，工作中做到：走路輕、說話輕、操作輕，有禮貌。
　　精神萎靡不振，而無表情，態(tài)度冷漠，做事粗魯。
　　接聽電話
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