| 標(biāo)題：縣電業(yè)局行業(yè)作風(fēng)整頓實(shí)施方案 |
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為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，全面提升"四個(gè)服務(wù)"能力和水平，樹立公司良好社會(huì)形象，根據(jù)《河南省電力公司開展行業(yè)作風(fēng)整頓 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平工作實(shí)施意見(jiàn)》(豫電監(jiān)察〔2006〕719號(hào))和《關(guān)于印發(fā)漯河供電公司行業(yè)作風(fēng)整頓實(shí)施方案的通知》（漯電〔2006〕82號(hào)）要求，特制訂以下實(shí)施方案。 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以"整頓、鞏固、提高"為出發(fā)點(diǎn)，以"優(yōu)質(zhì)、效率、誠(chéng)信"為目標(biāo)，以健全完善與 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略400字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、工作目標(biāo) 健全行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)定；完善與客戶溝通的長(zhǎng)效機(jī)制；全面落實(shí)"三個(gè)十條"；在全縣行風(fēng)評(píng)議中進(jìn)入公共服務(wù)行業(yè)前三名并力爭(zhēng)第一；不發(fā)生以電謀私、違法亂紀(jì)等影響企業(yè)聲譽(yù)的事件；服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)到100%；投訴舉報(bào)辦結(jié)率100%；向市、省和國(guó)家電網(wǎng)公司有人員責(zé)任的投訴率降為零。 四、整頓重點(diǎn) �。ㄒ唬┧枷敕矫妫簩�(duì)行風(fēng)建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)是否到位，是否存在自我感覺(jué)良好、盲目樂(lè)觀的現(xiàn)象；是否敢于正視和糾正本部門、本單位或個(gè)人在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，有無(wú)護(hù)短現(xiàn)象。 （二）管理方面：是否建立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)_和工作機(jī)制，每個(gè)部室干部、職工對(duì)自己在行風(fēng)建設(shè)中的責(zé)任是否明確；"三個(gè)十條"是否真正得到落實(shí)，管理制度和工作程序是否完善、是否得到認(rèn)真落實(shí)，職工素質(zhì)是否適應(yīng)本崗位工作要求，還存在哪些差距。 （三）作風(fēng)方面：是否存在態(tài)度冷漠、刁難客戶、說(shuō)話難聽等問(wèn)題；行風(fēng)建設(shè)是否存在標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，落實(shí)少，工作拖拉，被動(dòng)應(yīng)付，效率低下等問(wèn)題。 �。ㄋ模┘o(jì)律方面：是否存在以電謀私、亂收費(fèi)、亂加價(jià)、不執(zhí)行電價(jià)政策問(wèn)題；違反"三個(gè)十條"的人和事，是否得到了嚴(yán)肅處理并及時(shí)向客戶進(jìn)行了反饋。 五、整頓范圍 全體干部職工，重點(diǎn)是直接面向客戶提供服務(wù)的部室和人員。 六、方法步驟 行業(yè)作風(fēng)整頓工作分四個(gè)階段進(jìn)行，時(shí)間為從9月1日到12月31日。具體方法步驟為： �。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)階段（9月1日至9月12日） 1．召開行業(yè)作風(fēng)整頓工作動(dòng)員會(huì)，深入貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神，落實(shí)局關(guān)于行業(yè)作風(fēng)整頓工作的部署，對(duì)本部室、本單位深入開展行業(yè)作風(fēng)整頓工作進(jìn)行動(dòng)員和發(fā)動(dòng)。 2．組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司和省、市公司優(yōu)質(zhì)服 ……（未完，全文共4318字，當(dāng)前只顯示1039字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣電業(yè)局行業(yè)作風(fēng)整頓實(shí)施方案） 上一篇：××鎮(zhèn)非公經(jīng)濟(jì)組織黨建工作的思考——夯實(shí)基礎(chǔ) 穩(wěn)步推進(jìn) 積極探索非公有制企業(yè)黨建工作新途徑 下一篇：八榮八恥演講--榮辱分明，做一個(gè)大寫的人 |