標(biāo)題:優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起演講稿(信用社)

  2007年是××信合的“誠信發(fā)展年”,在這個(gè)春光明媚、春意盎然的春天,我們確立了“兩熱愛、六提高”活動(dòng)。在此次活動(dòng)中,我們天壇實(shí)現(xiàn)了新的跨越——存款突破億元大關(guān)。在這份果實(shí)里,凝聚著我們每個(gè)信合人的血淚與汗水,凝聚著每個(gè)信合人的拼搏與奉獻(xiàn)。面對(duì)著驕人的業(yè)績,我激情澎湃。去年是我們××信合不平凡的一年,在經(jīng)歷了這么多的風(fēng)雨歷程,我們終于迎來了穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展。然而“市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則就是變化,發(fā)展無止限,服務(wù)無止境”,而我們信合兒女在當(dāng) ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略371字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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家。我會(huì)通過我的知識(shí),我的工作,我的待人接物等這些方面提高我個(gè)人的素質(zhì)并以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供人性化的服務(wù)。我們平時(shí)在柜臺(tái)服務(wù)時(shí),要發(fā)自內(nèi)心地為他們服務(wù),就像是對(duì)待自己的親人樣,從不厭煩;用一個(gè)信合人敬業(yè)的責(zé)任感去接觸客戶,以平易近人的姿態(tài)講話辦事,讓儲(chǔ)戶感受到在這里每辦一筆業(yè)務(wù)都踏實(shí)和溫暖,有一種流連忘返的感覺。給客戶以關(guān)愛,在平時(shí)工作中,注重細(xì)節(jié),“夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀”這些都是很簡單的事情,但他們卻能感覺到家的溫暖。并利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動(dòng)與客戶拉家常,子女在哪里上學(xué),成績?cè)趺礃,老人身體怎么樣,今年收入怎么樣等等。通過關(guān)心拉近與客戶的距離。使把對(duì)我們平時(shí)工作中不滿意的客戶變成滿意客戶,把滿意客戶變?yōu)榻K身客戶,只有這樣,我們才能擁有更多的客戶,我們的客戶_才能不斷壯大!
  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的確很重要,曾根據(jù)每天所辦的業(yè)務(wù),認(rèn)真研究,服務(wù)就占到了90%,可見它的比例有多大。像世界最偉大的推銷員,吉尼斯紀(jì)錄的保持者喬.吉拉德。在最輝煌的日子里,他所推銷的汽車要比排名第二的汽車推銷員多兩倍多。那是因?yàn)樵谒姆⻊?wù)生涯中始終穿著一個(gè)核心的東西,那就是“銷售在服務(wù)之后”。當(dāng)車子賣出后,若得不到客戶的聯(lián)系,他便會(huì)主動(dòng)與客戶隨時(shí)聯(lián)系,他始終堅(jiān)持一個(gè)信念,那就是:用自己的服務(wù)或產(chǎn)品去解決客戶的實(shí)際問題,與客戶永遠(yuǎn)站在一起,把客戶當(dāng)朋友,當(dāng)親人,視他們的事為自己的事,就因?yàn)檫@樣鑄就了他的成功事業(yè)。
  在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,笑容也是不可缺少的重要內(nèi)容,是啊,一個(gè)簡單的微笑可以使兩個(gè)陌生的人變得熟悉起來。那我們就應(yīng)該在客戶走進(jìn)營業(yè)廳的那一刻起,始終用洋溢著微笑的面容對(duì)待他,讓他有一種親切而熟悉的感覺。面對(duì)客戶的誤解和錯(cuò)怪,一笑而過是一種坦然的寬容,然后保持 ……(未完,全文共1601字,當(dāng)前只顯示963字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起演講稿(信用社)

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