標題：銀行直復營銷的成功經(jīng)驗及對我國金融企業(yè)的啟示

市場營銷 　　直復營銷是一種新興營銷方式，它是指營銷者通過目錄、報紙、雜志、電視、電腦等媒體直接向顧客提供信息，通過獲得顧客的回復信息達成交易。其具體形式有：郵寄直銷、目錄訂貨、電話直銷、電視直銷、電腦購物等。隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，郵電通訊事業(yè)日益發(fā)達，直復營銷在西方企業(yè)界，銀行界的應(yīng)用越來越廣泛�；ㄆ煦y行曾憑借直復營銷，成功地開辟新市場，在同業(yè)中業(yè)績領(lǐng)先，　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略311字，正式會員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：銀行直復營銷的成功經(jīng)驗及對我   淺析金融企業(yè)發(fā)展與社會責任   對金融企業(yè)文化建設(shè)的探析   金融企業(yè)呆賬核銷管理辦法（2008年修訂版）   金融企業(yè)客戶經(jīng)理如何實現(xiàn)親情服務(wù)   新時期金融企業(yè)組織人事干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)   金融企業(yè)抵債資產(chǎn)稅收流失探析   營造獨具特色的金融企業(yè)文化   營造獨具特色的金融企業(yè)文化   營造獨具特色的金融企業(yè)文化 客進行直接接觸。由于不需要尋找地點建立分行,無需過多的營業(yè)員,而且不受地區(qū)局限,直復營銷為銀行節(jié)省了資金、人力、時間,一樣達到了良好的效果。 　　花旗的做法是:首先成立專案小組,設(shè)計推出金融產(chǎn)品換屋貸款,向有相當資產(chǎn)的符合條件的客戶提供貸款用于改建、增置房屋或其他用途。然后推出報紙廣告,在較大區(qū)域內(nèi)進行宣傳,給消費者留下一定印象,以此與直接信函相配合。接著便給消費水平高的消費者寄發(fā)直接信函,邀請消費者“在周一至周五早上８∶３０—晚上７∶００打我們的免費電話熱線０８０……您可以知道您家中的財產(chǎn)可以使您使換屋貸款中得到多少錢,不須成本,不須負擔……隨便您怎么用都可以�！辈�強調(diào)貸款利率富競爭性,期限富彈性,快速、方便等優(yōu)點。當消費者產(chǎn)生興趣撥打電話時,經(jīng)過嚴格訓練的電話營銷員便在電話中給予消費者熱情詳盡的解答,并記下愿意申請貸款的客戶的地址,給他寄去申請表,同時約好下次電話時間。在第二次電話中,營銷員通過電話協(xié)助客戶填妥申請表。填寫完備的申請表被送到區(qū)域推銷員處,由他進行信用審核和貸款處理,一個貸款協(xié)議便產(chǎn)生了。在以上直接溝通進行的同時,另一個重要過程———數(shù)據(jù)庫的建立也在同時進行。通過回復郵件和電話獲得的資料是一個非常有價值的營銷信息源,銀行據(jù)此可建立客戶數(shù)據(jù)庫,對客戶的職業(yè)、收入、消費水平、貸款興趣等進行調(diào)查分析。數(shù)據(jù)庫還為銀行開展長期業(yè)務(wù)提供了準確動態(tài)的信息。比如,當客戶的子女到了上大學年齡,銀行便可向客戶推薦大學教育費貸款 ……（未完，全文共3360字，當前只顯示809字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行直復營銷的成功經(jīng)驗及對我國金融企業(yè)的啟示） 上一篇：uc四十情懷周年慶典暨五一聯(lián)歡晚會總文案 下一篇：基層“黨建帶團建”是新形勢下加強黨對共青團領(lǐng)導的具體方式，是我們黨重視