| 標(biāo)題：對金融企業(yè)文化建設(shè)的探析 |
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世界500強企業(yè)成功的秘訣就在于每個企業(yè)都有它自己的“個性”，并不斷為其注入新的活力。所謂“個性”即“企業(yè)文化”。 企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初興起的一種嶄新的科學(xué)管理思想，是經(jīng)濟含義與文化含義的融合。 銀行是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，銀行的企業(yè)文化也具有特殊性。在《中華金融辭庫》中金融企業(yè)文化定義為：金融機構(gòu)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中，逐步形成的具有本單位特點的價值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范和形象表現(xiàn)的總和。是獨具金融行業(yè)（單位）特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。金融企業(yè)文化_于金融機構(gòu)業(yè)務(wù)的和非業(yè)務(wù)的行為體系、精神觀念、團體風(fēng)尚、傳統(tǒng)習(xí)慣以及外部形象各個方面�！ ǹ煳木W(wǎng)http://m.hoachina.com省略508字，正式會員可完整閱讀）…… 二、以管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建員工行為文化 員工行為文化就是把企業(yè)價值觀念付諸實踐的活動。把企業(yè)文化_到業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理的各個方面，較好地實現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營管理的有機結(jié)合。嚴(yán)格、科學(xué)的內(nèi)部管理出效益、出生產(chǎn)力，是業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證。為充分發(fā)揮管理的效能作用，首先要有一套完善的、適合本行發(fā)展的管理制度，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。要建立健全崗位責(zé)任制和操作規(guī)程來規(guī)范員工行為。員工行為規(guī)范化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是建立執(zhí)行力制度體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。在一個企業(yè)中，所有員工應(yīng)具有一個共同的行為特點和工作生活習(xí)慣，這種共性的行為習(xí)慣越多，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)越容易實現(xiàn)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的影響。如：建立《晨會制度》等規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)范圍，使每一名員工明白從上班到下班工作的每一個環(huán)節(jié)做什么、怎么做，要按統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)程序操作，使員工行為服務(wù)于企業(yè)行為、轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。要建立有效的監(jiān)督檢查機制，定期對規(guī)章制度執(zhí)行情況進行檢查，做到“違規(guī)必查、違章必究”，充分利用和發(fā)揮好“員工違規(guī)積分系統(tǒng)”，嚴(yán)格考核獎懲制度，以確保各項規(guī)章制度的執(zhí)行。 三、打造服務(wù)品牌，營造以客戶為中心的銀行文化 銀行經(jīng)營的不僅僅是金融產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、服務(wù)就是形象，只有打造一流的服務(wù)品牌形象，才能贏得客戶、贏得服務(wù)。所以抓業(yè)務(wù)工作首先要抓好服務(wù)工作。以服務(wù)工作推動業(yè)務(wù)工作。在日常業(yè)務(wù)工作中，客戶滿意度是銀行一切活動的衡量標(biāo)準(zhǔn)。它包括 ……（未完，全文共2194字，當(dāng)前只顯示1320字，請閱讀下面提示信息。收藏對金融企業(yè)文化建設(shè)的探析） 上一篇：關(guān)于農(nóng)信社經(jīng)營的調(diào)研文章 下一篇：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)林下養(yǎng)殖先進典型材料 相關(guān)欄目：金融 金融講話 公司 企業(yè)講話 文化 宣傳講話 建筑 |