| 標(biāo)題：電話局查修員事跡材料 |
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客戶的鑰匙鎖在屋里，是他攀陽(yáng)臺(tái)幫助開(kāi)門，為用戶排憂；路遇婦女被車撞傷，是他幫助送往醫(yī)院，幫人解難；客戶電話不好使，不管是否屬于自己的責(zé)任范圍，客戶不滿意決不回局……在某_宣武區(qū)某_一帶，有一個(gè)性格內(nèi)向，不善言辭，但卻樂(lè)于助人、被廣大客戶稱為活雷鋒的小伙子，他就是某_通信三區(qū)局某_電話局查修員某_。 心里裝著客戶 某_是1990年9月，職高畢業(yè)后跨進(jìn)電話局大門的。在全國(guó)勞動(dòng)模范“五一”獎(jiǎng)?wù)芦@得者董貴臻師傅言傳身教和優(yōu)秀品質(zhì)的感染下，某_的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高，經(jīng)過(guò)努力，很快就從一名普通職工成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的查修員。 查修員的工作是平凡而辛苦的。某_在這個(gè)崗位上已經(jīng)默默無(wú)聞地工作了13年。在這13年里，有多少個(gè)節(jié)假日是在工作中度過(guò)的，他數(shù)不清；13年里，他為客戶裝了多少部電話，修了多少次障礙，他說(shuō)不清；13年里，他收到過(guò)多少封表?yè)P(yáng)信，拒收過(guò)多少 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略661字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 在“非典”疫情肆虐的日子里，某_主動(dòng)請(qǐng)纓，沖到抗“非典”保通信的一線。去年5月3日上午，某_接到值班室的通知，陶然亭醫(yī)院有一部電話需要馬上移機(jī)，當(dāng)時(shí)該醫(yī)院已經(jīng)有了非典病人。電話就是命令，某_戴好防護(hù)用具毫不猶豫地沖向陶然亭醫(yī)院，當(dāng)時(shí)醫(yī)院內(nèi)救護(hù)車正在緊張地運(yùn)送發(fā)熱病人。需要移機(jī)的房間在地下室，通風(fēng)很差。某_無(wú)暇顧及這些，馬上就開(kāi)始了工作。布線、釘線，這些平常很輕松的工作，因?yàn)榇髦窈竦目谡�，使他呼吸很困難，錘子似乎也重了幾倍。一會(huì)兒工夫，就感覺(jué)頭暈眼花，汗流浹背，雖然危險(xiǎn)，但是某_出色地完成了任務(wù)，受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。為此，醫(yī)院還特地送來(lái)錦旗，表?yè)P(yáng)某_愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 急群眾所急 某_局地處某_城南，某_負(fù)責(zé)右安門外方圓兩平方公里、一萬(wàn)兩千多電話用戶的線路維修工作。這一帶是城鄉(xiāng)接合部，鐵道、河溝交錯(cuò)。某_為了保證轄區(qū)用戶的通信質(zhì)量，晴天一身土，雨天一身泥。由于這個(gè)地區(qū)門牌地址混亂，舊設(shè)備多、復(fù)用設(shè)備多、穿房越脊的飛線多，一些用戶好不容易裝上電話，卻又時(shí)常發(fā)生障礙。對(duì)于這些問(wèn)題，某_看在眼里，急在心上。如何準(zhǔn)確快速地查修障礙，減少電話故障，成了他的“心病”。為此，他在苦練基本功的同時(shí)走訪了過(guò)去承包此地區(qū)的師傅，利用節(jié)假日實(shí)地調(diào)查，進(jìn)小區(qū)熟悉門牌號(hào)和線路走向，很快總結(jié)出一套實(shí)用的查修方法。 每次查修障礙時(shí)，他總不忘將障礙點(diǎn)附近的線路也檢查一遍，將存在的隱患一同修復(fù)。工作中遇到難題，他總是想方設(shè)法地去解決，經(jīng)常買來(lái)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行鉆研，或找經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅請(qǐng)教，直到問(wèn)題徹底解決。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和愛(ài)琢磨的勁頭，小滿對(duì)查修障礙有了一套獨(dú)特的方法，對(duì)障礙的判斷相當(dāng)準(zhǔn)確。他負(fù)責(zé)的管片線路復(fù)雜，跨平房的線多、?si范�，为翣q旄嫉卣頁(yè)穌習(xí)�，他讍T噶艘桓蓖毒擔(dān)歉咄�，为樟�(xí)牟檎矣昧聳奔�，提高了查修藗R群筒樾拗柿俊?br> 一位大媽報(bào)修電話，說(shuō)：“家里電話常響一聲鈴�！备鶕�(jù)多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，小滿知道這是地氣造成的。小滿冒雨來(lái)到用戶家后，順著線路的走向查找，當(dāng)檢查到室外時(shí)，他舉起望遠(yuǎn)鏡仔細(xì)看，很快發(fā)現(xiàn)房頂與電話線交叉處有一塊銹斑。他麻利地爬上屋脊來(lái)到銹斑處，果然障礙就在這里，線路絕緣層已經(jīng)磨破了，里面的鍍鋅已經(jīng)磨得只有針尖那么細(xì)了。小滿將線重新接好，這時(shí)大媽說(shuō)電話已經(jīng)通了，按說(shuō)小滿可以下來(lái)了，但他仍然站在濕滑的房頂上，給房頂上的電話線做保護(hù)層。雨還在下著，大媽過(guò)意不去，勸道：“小伙子，下來(lái)吧，電話通了就行了�！毙M卻說(shuō)：“我在上面多忙活幾分鐘，您的電話就少幾分障礙，我費(fèi)點(diǎn)事兒沒(méi)關(guān)系�！� 為客戶服務(wù)是小滿最快樂(lè)的事情，可也有不被客戶理解的時(shí)候。有一次，一張裝機(jī)單上的聯(lián)系電話不對(duì)，無(wú)法與客戶取得聯(lián)系。他按工單地址找上門，聽(tīng)見(jiàn)屋內(nèi)有動(dòng)靜卻無(wú)人開(kāi) ……（未完，全文共2854字，當(dāng)前只顯示1717字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏電話局查修員事跡材料） 上一篇：某鎮(zhèn)加快新農(nóng)村建設(shè)的主要做法 下一篇：無(wú)線管理局營(yíng)銷經(jīng)理典型事跡 |