| 標(biāo)題：省級(jí)“百城萬店無假貨”活動(dòng)示范店申報(bào)材料 |
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微山縣供銷大廈于1997年1月建成開業(yè)，現(xiàn)有職工360人，營業(yè)面積6000余平方米，下設(shè)14個(gè)商場(chǎng)，76個(gè)柜組，經(jīng)營品種達(dá)2萬余個(gè)，并與濟(jì)南三聯(lián)集團(tuán)組建三聯(lián)家電微山連鎖店，與濟(jì)南百惠珠寶組建微山百惠金行，是目前微山縣規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)、購物環(huán)境最佳的商品零售企業(yè)。 在社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的大力支持下，大廈全體員工始終秉承“商品質(zhì)量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標(biāo)、“誠實(shí)守信”的服務(wù)理念，以建設(shè)成為廣大消費(fèi)者理想的購物場(chǎng)所為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格法》等法律法規(guī)，切實(shí)做到質(zhì)量求優(yōu)、價(jià)格求廉、計(jì)量求準(zhǔn)、管理求嚴(yán)，以高質(zhì)量的商品、規(guī)范的價(jià)格、誠信的服務(wù)、良好的信譽(yù)贏得顧客信賴。2004年實(shí)現(xiàn)銷售6860萬元，2005年實(shí)現(xiàn)銷售8690萬元，先后獲得了省級(jí)“消費(fèi)者滿意單位”、“重合同守信用企業(yè)”、 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略657字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 在商品價(jià)格方面，大廈遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持價(jià)格自律和誠信經(jīng)營，以誠信取勝，質(zhì)價(jià)相符，不搞價(jià)外收費(fèi)，沒有哄抬物價(jià)、牟取暴利、低價(jià)傾銷、價(jià)格歧視等不正當(dāng)價(jià)格行為，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，并創(chuàng)造出良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一是嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格管理程序，商品定價(jià)按照國家價(jià)格政策，憑原始單據(jù)，在核實(shí)成本的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)供求情況，物價(jià)員提出定價(jià)意見后，由分管副總、商場(chǎng)主任研究確定價(jià)格，重要商品須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。調(diào)價(jià)時(shí)，由物價(jià)、財(cái)會(huì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)盤實(shí)庫存，四方簽字后方可執(zhí)行。杜絕?si葉�、聵I(yè)骷邸⒖諭范�、一武Z嗉�、又x蹺藜鄣炔渙枷窒�。近年来，手C【赫找婕泳紓閌凵濤勒際諧》追捉屑鄹裾劍歡頤侵厥幽誆課錛酃芾碇貧鵲穆涫擔(dān)揮刖赫嘰蚣鄹裾劍竊誥討腥褚獯蔥攏苑竇ぃ歡竅凵唐啡坎捎夢(mèng)錛鄄棵磐騁揮≈票曇劭�、_絞樾辭邐�，项目齐全、醒目正荣E⒄朊攔�、覔Q躋豢�、卡对卉E�，明码睍役挛g锏?00％。在商品促銷活動(dòng)中，要求物價(jià)員檢查商品宣傳單張、海報(bào)等是否標(biāo)示促銷期限及優(yōu)惠折率，特價(jià)商品和處理商品是否標(biāo)示原價(jià)、現(xiàn)價(jià)和處理商品的降價(jià)原因，同時(shí)要求物價(jià)員必須密切關(guān)注降價(jià)商品的銷售情況，做好標(biāo)示的動(dòng)態(tài)管理，杜絕一切不規(guī)范的價(jià)格標(biāo)示，保證商品標(biāo)價(jià)規(guī)范和合法；三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，物價(jià)、審計(jì)人員，經(jīng)常性地深入到柜組，通過檢查價(jià)格是否正確，帳、簽、物、價(jià)是否相符，抽查銷售小票等方式進(jìn)行檢查，對(duì)于執(zhí)行價(jià)格較好的部位作為年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，對(duì)于抬高價(jià)格者處以十倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，按內(nèi)部待崗處理。 三、承諾服務(wù)，建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制 在經(jīng)營工作中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的商品同等重要，不可分割。我們始終堅(jiān)持“每走一步，首先想到的是顧客”的服務(wù)宗旨，遵守商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行營業(yè)員和導(dǎo)購員掛牌上崗。推行承諾服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)，創(chuàng)導(dǎo)優(yōu)良服務(wù)新風(fēng)。就商品質(zhì)量、物價(jià)計(jì)量、服務(wù)信譽(yù)等向社會(huì)各界鄭重承諾，所屬三聯(lián)家店微山連鎖店也推出了六項(xiàng)承諾，建立了完善的售后服務(wù)制度。積極開展以“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，一切對(duì)顧客負(fù)責(zé)，一切讓顧客滿意”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立了顧客投訴辦公室、評(píng)議臺(tái)和意見箱，公布舉報(bào)監(jiān)督電話，便于顧客監(jiān)督。為切實(shí)變單純的內(nèi)部管理為社會(huì)管理，大廈以電視廣告、上門回訪消費(fèi)者等方式，向社會(huì)各界征求意見和建議。設(shè)立3.15投訴聯(lián)絡(luò)站，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年召開2-4次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、聽取意見和建議，增強(qiáng)消費(fèi)者購物的安全感、信賴感，切實(shí)使大廈商品質(zhì)量工作取信于民。積極配合工商、物價(jià)部門的監(jiān)督檢查工作，主動(dòng)與監(jiān)督檢查人員溝通，接受監(jiān)督，從而進(jìn)一步促進(jìn)了大廈質(zhì)量誠信工作的推進(jìn)。對(duì)于售出商品，嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”標(biāo)準(zhǔn)，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。目前“購物到供銷大廈”已成為微山消費(fèi)者的共識(shí)。 四、牢記宗旨，提高員工素質(zhì) 一 ……（未完，全文共2838字，當(dāng)前只顯示1708字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏省級(jí)“百城萬店無假貨”活動(dòng)示范店申報(bào)材料） 上一篇：整臟治亂專項(xiàng)行動(dòng)屬地責(zé)任制度 下一篇：市食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議上的發(fā)言材料 |