| 標(biāo)題：對(duì)城鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)問題的分析 |
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對(duì)城鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)問題的分析 “消費(fèi)”一個(gè)與社會(huì)民生須臾不可分離的詞語。如何消費(fèi)，始終是千百萬消費(fèi)者密切關(guān)注的話題，也是眾多經(jīng)營(yíng)者十分矚目的熱點(diǎn)。面對(duì)消費(fèi)誘惑、消費(fèi)誤導(dǎo)，消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)理智消費(fèi)；面對(duì)消費(fèi)欺詐、消費(fèi)陷阱、消費(fèi)侵權(quán)，消費(fèi)者更應(yīng)該拿起法律的武器，學(xué)會(huì)依法_。如何做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)揮職能作用，服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)需要�，F(xiàn)對(duì)我們?cè)谡{(diào)解消費(fèi)糾紛過程中遇到的問題及產(chǎn)生的原因進(jìn)行剖析，以便于在今后的工作中有針對(duì)性地開展工作。 一、 較突出的問題： 購(gòu)物中心是經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)大眾型商品較為集中的場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)道德、消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)_意識(shí)相對(duì)較低，消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略541字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、 造成以上問題的原因： 經(jīng)營(yíng)者的原因：1、以假充真，投機(jī)取巧。在進(jìn)貨時(shí)進(jìn)一些價(jià)格低廉，質(zhì)量一般、花色式樣與名牌商品相似的商品，迷惑消費(fèi)者。2、強(qiáng)買強(qiáng)賣，利欲熏心。價(jià)格一經(jīng)談妥、強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買；商品一經(jīng)出售，不管出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他問題，不用說退貨，就連換貨也不愿意，百般推拖。3、缺乏商業(yè)道德，言語刺激消費(fèi)者。消費(fèi)者在選購(gòu)過程中，經(jīng)營(yíng)者說：“你買起?si穡俊薄ⅰ凹鄹穸頰餉吹土嘶菇布郟賢�！”类祟l幕靶呷柘顏擼碳は顏叩淖宰鸚�，以达点q舫鏨唐返哪康摹?br> 消費(fèi)者的原因：1、消費(fèi)者糊涂消費(fèi)。服裝購(gòu)回家后做工有些粗糙可以將就著穿，就以“耽誤時(shí)間”、“不自找煩惱”來安慰自己。這樣就助長(zhǎng)了經(jīng)營(yíng)者進(jìn)假冒偽劣商品的念頭；在購(gòu)物中被經(jīng)營(yíng)者的宣傳所迷惑，糊涂購(gòu)物。2、消費(fèi)者粗心消費(fèi)。在購(gòu)物中不仔細(xì)看商品說明書、合格證，了解商品性能、用途，所購(gòu)商品無實(shí)用價(jià)值。對(duì)商品選購(gòu)不仔細(xì)，商品本身存在的瑕疵發(fā)現(xiàn)不了。購(gòu)物后不索要發(fā)票，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，缺乏應(yīng)有的證據(jù)。3、消費(fèi)者缺乏自我保護(hù)意識(shí)�！柏洷热摇保谫�(gòu)物中多看看，同類商品多比較比較，然后再賣。就不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格糾紛了。在被經(jīng)營(yíng)者坑、蒙、拐、騙后，明明知道做了冤大頭，卻苦于找不到法律依據(jù)，尋不到現(xiàn)實(shí)幫手，只好忍氣吞聲，反而助長(zhǎng)了商家的囂張氣焰。 三、 對(duì)策及解決辦法 消費(fèi)者可以從以下幾方面提高自身消費(fèi)能力：第一，了解消費(fèi)活動(dòng)中消費(fèi)者應(yīng)該享有的基本權(quán)利，做到心中有數(shù)。1993年10月通過的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者有以下九項(xiàng)權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、_權(quán)、獲取知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這些權(quán)利為消費(fèi)者公平消費(fèi)、依法_打下了較好基礎(chǔ)。第二，注重消費(fèi)程序，保存消費(fèi)證據(jù)。前面列舉的事例中，如果經(jīng)營(yíng)者不承認(rèn)交易事實(shí)，消費(fèi)者又沒有證據(jù)，那么，即使是消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解，也奈何不了，消費(fèi)者是有理難辯、有權(quán)難維。 職能部門可以從以下幾方面維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益：第一，健全網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)者_(dá)工作。以“一會(huì)兩站”建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，完善_網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合12315申訴舉報(bào)站（點(diǎn)）進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)村鎮(zhèn)活動(dòng)，大力普及消費(fèi)_的法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)，完善保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的機(jī)制_。第二，突出重點(diǎn)，完善措施，進(jìn)一步提高流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管水平。以建立健全商品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入制度為切入點(diǎn)，加強(qiáng)與消費(fèi)者衣、食、住、行、用密切相關(guān)且可能危及身體健康、人身和財(cái)產(chǎn)安全的商品入市、銷售、退出行為 ……（未完，全文共2338字，當(dāng)前只顯示1407字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏對(duì)城鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)問題的分析） 上一篇：在對(duì)外開放工作會(huì)議上的講話 下一篇：關(guān)于信用分類監(jiān)管工作情況的匯報(bào) |