標題：知識管理、電子商務與商務模式

　　1 信息、知識與商務戰(zhàn)略
　　一般認為信息技術會帶來競爭優(yōu)勢，最近出現(xiàn)了電子商務、電子解決方案、電子政府等“e” 化一切的趨勢，但有調查表明美國過去二十年中在信息技術上的投資并沒有明顯改善知識工作者的效率和效益。究其原因有學者認為經濟的性質已發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的競爭優(yōu)勢正向基于知識創(chuàng)造　……（快文網http://m.hoachina.com省略252字，正式會員可完整閱讀）……　
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不是簡單的信息堆積…，而是知識工作者如何對一系列相關信息反映”。暢銷書《知識創(chuàng)造型企業(yè)》的作者野中侑次郎強調“只有人能很好扮演知識創(chuàng)造的角色”， 不論其處理能力有多高，計算機最多是一種工具，作為一種高效信息運送者和信息載體，在人類充分利用并理解的基礎上才能產生行動的能力。
　　2 商務模式變革：從連續(xù)改進到企業(yè)再造
　　過去十年中商務環(huán)境轉變的標志之一是全面質量管理(tqm)向業(yè)務流程再造（bpr）發(fā)展，如圖1示。與傳統(tǒng)強調對現(xiàn)有過程逐漸改進不同，bpr側重于基于信息技術對企業(yè)流程作整體性的重新設計。
　　從逐漸改進到企業(yè)再造
　　全面質量管理(tqm) 業(yè)務流程再造（bpr）
　　改變程度 增量 激烈
　　起點 現(xiàn)有流程 從零開始
　　頻率 一次性/連續(xù) 一次性
　　所需時間 短 長
　　參與方式 自底向上 自頂向下
　　典型范圍 狹窄 跨職能部門
　　風險 中等 高
　　主要發(fā)起方式 統(tǒng)計控制 信息技術
　　改變類型 文化 文化/結構
　　但bpr也不能算作最終答案，它沒有提供向基于internet和萬維網的商務的轉變策略。sap之類的bpr軟件解決方案提供商 ……（未完，全文共5433字，當前只顯示654字，請閱讀下面提示信息。收藏知識管理、電子商務與商務模式）

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