標(biāo)題：誠心待客 用心服務(wù)——做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理

　　誠心待客用心服務(wù)——做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　我叫xxx，現(xiàn)年三十周歲，于2002年7月被應(yīng)聘到xx電信公司營銷分隊任營銷員，2004年5月正式成為新聘員工，在公話中心（現(xiàn)流動客戶部）任客戶經(jīng)理至今。幾年來，我勤奮工作，努力打拼，使自己從一個不懂業(yè)務(wù)的門外漢逐漸成長為一名較為稱職的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，并能配合流動客戶部較好地完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，同時個人也在多　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略339字，正式會員可完整閱讀）……　
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，分析我們的優(yōu)劣勢，和其它運營商的優(yōu)劣勢，以及我們的空白點在哪，做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。手勤——主要是出去跑業(yè)務(wù)時帶上一支筆和一本小本子，及時記錄用戶姓名、地址、電話號碼及用戶需求，等第二次與用戶聯(lián)系時，直接能說出對方的姓名，讓用戶感覺到你的親和力，這樣也會達(dá)到一種事半功倍的效果。
　　2、注重信息搜集，加強(qiáng)策反工作。在市場競爭激烈的形勢下，策反工作十分重要且甚為棘手。為響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召，積極策反其它運營商ip超市，我們做到主動出擊，想方設(shè)法地搜集信息，及時了解其它運營商的話費高峰點。當(dāng)時，我們要策反其它運營商ip超市并沒有絕對優(yōu)勢，如鐵通返點高、資費低，移動、聯(lián)通網(wǎng)話只收0.1元/分，返點也比我們高，這都是他們的優(yōu)勢，而我們的優(yōu)勢主要就是比網(wǎng)絡(luò)、比服務(wù)，但這些對用戶來講并不是顯而易見的優(yōu)勢，這就給我們增加了一定的難度和壓力，但我們不氣餒，記得有一次，白露新育才學(xué)校成立，學(xué)校有兩千多號學(xué)生，這就意味著是一塊ip超市話費的增長點，我們敏銳地嗅覺到這塊市場信息，通過各種渠道與學(xué)校主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，當(dāng)?shù)弥且晃粍⒗蠋熞_ip超市，我及時與她取得聯(lián)系，她當(dāng)時說在白露育才學(xué)校上課，我把手頭上的活一忙完，就趕緊騎著自行車來到白露，等我與劉老師再次聯(lián)系時，她說：“不好意思，我現(xiàn)在又在新區(qū)上課�！保ㄒ驗樗麄儺�(dāng)時也是新、老學(xué)校交替的一段時間）我說：“沒關(guān)系，你現(xiàn)在會一直在新區(qū)學(xué)校嗎？”劉老師說：“要不然你就在電話里說一下你們公司的優(yōu)惠政策吧！”我說：“我還是過來跟你面談吧！然后，我又騎著自行車趕到新區(qū)，等劉老師下課時，就已經(jīng)快十二點，我擔(dān)心家里小孩 ……（未完，全文共3658字，當(dāng)前只顯示880字，請閱讀下面提示信息。收藏誠心待客 用心服務(wù)——做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理）

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