新時期信訪工作的特點、成因和對策
信訪工作是黨和政府工作的一個重要組成部分，具有鮮明的時代特征。社會主義市場經(jīng)濟_的建立和不斷完善，給新時期民政工作的改革與發(fā)展帶來了機遇，同時，也使信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新特點。如何正確認識新時期信訪工作的特點和成因，有針對性地研究探討相應(yīng)對策，已成為各級部門信訪工作者要認真研究的課題。現(xiàn)根據(jù)近年來的工作實踐，對當(dāng)前信訪工作的特點、成因與對策作一點粗淺的探討。一、新時期信訪工作的特點目前，我國正處于新舊_轉(zhuǎn)換的過程中。由于經(jīng)濟_的改革，利益關(guān)系的調(diào)整，信訪的對象、內(nèi)容和形式都發(fā)生了較大的變化，信訪工作也呈現(xiàn)出許多新的特點。1、信訪對象趨于多元化。信訪工作的主體已不單純是過去的 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略536字，正式會員可完整閱讀）…… 問題的解決，要求過高；盲目攀比，造成心理失衡；法制意識淡薄，無理取鬧等。個別信訪接待人員素質(zhì)不高，對新政策、新標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)知識缺乏了解，業(yè)務(wù)不熟，工作被動應(yīng)付，處理問題質(zhì)量不高，有的工作方法簡單，帶來負面效應(yīng)，促使矛盾激化，造成重復(fù)信訪、越級上訪。另外，還存在著其它方面的成因：如改革開放，區(qū)域間人員流動性增大，非轄區(qū)內(nèi)各種對象，不同要求人員的上訪時有發(fā)生；因其他一些問題或矛盾，群眾不知道找哪一個部門解決，就盲目地往信訪部門跑等等。三、新時期信訪工作的主要對策新時期信訪工作的宗旨在于堅持為密切黨和政府與群眾的聯(lián)系服務(wù)，為促進_服務(wù)，為促進改革開放和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。因此，改變傳統(tǒng)思維方式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作方法，依據(jù)新時期信訪工作的特點和成因，做好信訪工作，我認為必須做到以下四點。1、提高信訪接待人員素質(zhì)，情暖信訪者信訪工作是了解社情民意，為民排憂解難的有效途徑。要做好新時期的信訪工作，培養(yǎng)和建設(shè)一支政治素質(zhì)好，政策水平高，廉潔奉公，務(wù)實高效，有強烈事業(yè)心和責(zé)任感的信訪干部隊伍非常重要。信訪工作者必須自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，更新各種專業(yè)知識，熟悉黨的各項方針、政策和國家和法律、法規(guī)，了解改革開放的發(fā)展形勢，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和理論政策研究的能力。要優(yōu)化接待工作。真正做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片誠心辦事。要積極宣傳黨的政策和規(guī)章制度，對來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當(dāng)場聯(lián)系解決，暫時不能解決的要向來訪者說明情況，耐心做好解釋工作，曉之以情，動之以理，這樣，我們就能求得來訪者的諒解，避免重復(fù)來訪和越級上訪。反之，如果信訪接待人員態(tài)度粗暴，推諉扯皮，必然會激化矛盾，引起不良后果。2、加強信訪信息收集工作，掌握主動權(quán)信訪現(xiàn)象同其它事物一樣，都有一個醞釀、形成、發(fā)展和演變的過程。如果我們在工作中注重收集有價值信息，及時、正確把握信訪先兆，就能牢牢把握信訪工作主動權(quán)，未雨綢繆，防患于未然，及時把信訪問題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。因此，在工作方法上必須向立體開放型轉(zhuǎn)變，建立健全鄉(xiāng)、（鎮(zhèn)）、村三級民政信息網(wǎng)絡(luò)，加強基層信訪力量，形成多元化的信訪格局，把信訪觸角延伸到基層的各個角落。廣大信訪工作者必須善于利用各種渠道傾聽群眾的呼聲，正確把握上訪人的思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題，隨時防止突發(fā)事件和集體上訪、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。3、解決信訪對象實際問題，提高滿 ……（未完，全文共2316字，當(dāng)前只顯示1394字，請閱讀下面提示信息。收藏新時期信訪工作的特點、成因和對策）
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