| 標題：酒店行業(yè)演講稿---榮譽發(fā)生在偶然間 |
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榮譽發(fā)生在偶然間 sofia某某 劉玉榮是一個三星級酒店的普通職員，她長我們幾歲，我們習慣性的叫她劉姐。在幾個月以前，她在無意中發(fā)現(xiàn)了一則招聘廣告，于是懷著一顆對工作熾熱的心加入到我們的行列——大酒店。 既然作為一個三星級酒店，就沒有她想象中的那樣無拘無束，隨心所遇。她的工作就是朝 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略259字，正式會員可完整閱讀）…… 又是一個月下來，在一次為客人整理住客房時，在客人李先生租用房間內(nèi)，她發(fā)現(xiàn)了被污染的布草，劉姐趕緊有肥皂、84消毒水等現(xiàn)有的去污用品為客人污染的布草去污，真正的從客人的角度上去考慮，為客人的起居寢具整飾一新。李先生有感于我們的個性化、親情化服務，特意寫了一封熱情洋溢的表揚信交到了領導的手中…… 劉姐的服務態(tài)度，是用一顆熱誠的心去對待顧客的，那一剎那的決定，不能不說是一種崇高人性的展現(xiàn)。 2005年4月的國際小戲藝術節(jié)，索非亞大酒店作為接待中的中心住所，更多的提出了個性化服務的理念。劉姐知道從領導、專家、評委、外商、記者等一直到普通的游客都達到了酒店，客流量到了居高點，自己的言行舉止直接的代表了整個酒店。在接待中，當503房間的客人掛在窗戶上的衣服被風吹到?siハ攏諑サ濫諮彩擁牧踅惴⑾至絲腿私辜鋇謀砬椋踅闃鞫蚩腿搜視惺裁純梢園錈Φ�，祻洩蕬]櫚木�，枕d每腿說耐猓奔泵γΦ吶艿穆ハ攏腿思旎亓說艫鉸ハ碌囊路�。祹怕服送禂嚱z腿說氖種惺保腿誦α�。震~淙皇且患⒉蛔愕賴男∈攏笨腿死氳曄保炊粵踅闥擔骸胺裨�，下�?……（未完，全文共1119字，當前只顯示673字，請閱讀下面提示信息。收藏酒店行業(yè)演講稿---榮譽發(fā)生在偶然間） 上一篇：六 一”兒童節(jié)祝辭 下一篇：廣電技術負責人工作總結 |