標題:酒店行業(yè)演講稿---榮譽發(fā)生在偶然間 |
榮譽發(fā)生在偶然間 sofia某某 劉玉榮是一個三星級酒店的普通職員,她長我們幾歲,我們習慣性的叫她劉姐。在幾個月以前,她在無意中發(fā)現(xiàn)了一則招聘廣告,于是懷著一顆對工作熾熱的心加入到我們的行列——大酒店。 既然作為一個三星級酒店,就沒有她想象中的那樣無拘無束,隨心所遇。她的工作就是朝 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略259字,正式會員可完整閱讀)…… 又是一個月下來,在一次為客人整理住客房時,在客人李先生租用房間內(nèi),她發(fā)現(xiàn)了被污染的布草,劉姐趕緊有肥皂、84消毒水等現(xiàn)有的去污用品為客人污染的布草去污,真正的從客人的角度上去考慮,為客人的起居寢具整飾一新。李先生有感于我們的個性化、親情化服務,特意寫了一封熱情洋溢的表揚信交到了領導的手中…… 劉姐的服務態(tài)度,是用一顆熱誠的心去對待顧客的,那一剎那的決定,不能不說是一種崇高人性的展現(xiàn)。 2005年4月的國際小戲藝術節(jié),索非亞大酒店作為接待中的中心住所,更多的提出了個性化服務的理念。劉姐知道從領導、專家、評委、外商、記者等一直到普通的游客都達到了酒店,客流量到了居高點,自己的言行舉止直接的代表了整個酒店。在接待中,當503房間的客人掛在窗戶上的衣服被風吹到?siハ攏諑サ濫諮彩擁牧踅惴⑾至絲腿私辜鋇謀砬椋踅闃鞫蚩腿搜視惺裁純梢園錈Φ,祻洩蕬]櫚木,枕d每腿說耐猓奔泵γΦ吶艿穆ハ攏腿思旎亓說艫鉸ハ碌囊路。祹怕服送禂嚱z腿說氖種惺保腿誦α。震~淙皇且患⒉蛔愕賴男∈攏笨腿死氳曄保炊粵踅闥擔骸胺裨,下?……(未完,全文共1119字,當前只顯示673字,請閱讀下面提示信息。收藏酒店行業(yè)演講稿---榮譽發(fā)生在偶然間) 上一篇:六 一”兒童節(jié)祝辭 下一篇:廣電技術負責人工作總結 |