標題:人在后端心在全局的唐大姐

  大豐電信設備維護中心員工唐春芳,同事們都尊敬地稱她“唐大姐”。她說她做的都是小事,我們卻看到了她十幾年的堅持;她說她是人在后端,我們卻知道她心在全局。
  35歲的唐大姐是設備維護中心綜合響應組的一員,也可以說是機房里的元老.她并沒有因為競聘在生產(chǎn)一崗而放松、懈怠,而是始終如一地堅持著自己的工作品質和精神。中心的業(yè)務平臺越來越多 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略285字,正式會員可完整閱讀)…… 
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生的用戶申告幾乎為零。
  記得有一次,唐大姐接到一個電話,用戶反映某地段小靈通信號不好。唐大姐認真地詢問了用戶所在地點,并且在小靈通維護平臺中找到了相應的基站。維護平臺中顯示基站狀態(tài)正常,可是唐大姐請用戶試了多次,信號仍然很差,于是唐大姐將查障單派到了無線班。有著豐富維護經(jīng)驗的楊師傅,很快判斷出可能是基站的問題并立即趕往現(xiàn)場,結果基站掉電重啟后,信號恢復正常,用戶表示滿意。目睹了唐大姐對于這個申告的處理過程,我們深感慚愧,敬意也油然而生。
  唐大姐強烈的主人翁意識和熱忱的性格鑄就了她營銷服務的品質。她是典型的人在后端、心在全局的企業(yè)人,她對單位的營銷政策以及資費標準十分熟悉,在業(yè)務發(fā)展過程中,她時常是我們的業(yè)務咨詢臺。平日里,她總是鼓勵我們盡自己最大的力量為用戶服務,為企業(yè)發(fā)展出力,她常說:“每個人都要學會做小事!逼鋵嵨覀兌贾溃睦镞在說:“那么多的小事加起來就是件企業(yè)興旺發(fā)達的大事。”
  春光明媚的星期天,是一家人出游的好時間,可我們卻常常聽唐大姐的孩子說:“媽媽有事要做!碧拼蠼憬(jīng)常利用休息時間,到用戶門上宣傳電信業(yè)務,凡是在她手上辦過業(yè)務的人,都稱贊她的熱心和真誠。
  “親情全家!睒I(yè)務在我們縣城掀起了熱浪,用戶們對于這項業(yè)務十分感興趣,唐大姐更是接二連三地發(fā)展了好多小靈通用戶和“親情全家!睒I(yè)務 ……(未完,全文共1232字,當前只顯示742字,請閱讀下面提示信息。收藏人在后端心在全局的唐大姐

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