| 標題：縣級消協(xié)要全面發(fā)揮“五大員”作用 |
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縣級消協(xié)要全面發(fā)揮“五大員”作用 潘京宜陳云毅 《消法》第32條所規(guī)定的消費者協(xié)會七項職能，是我國法律對各級消費者協(xié)會職能的定位。結(jié)合縣一級消費者協(xié)會實際情況，我們認為，縣一級消協(xié)應注重求真務實，與時俱進，當好政府和廣大消費者的“五大員”，才能全面實現(xiàn)職能到位，開創(chuàng)_工作的嶄新局面。 一、一、提高宣傳效果，當好法律法規(guī)“宣傳員”。法律、法規(guī)宣傳是縣級消協(xié)的一項重要任務，每 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略338字，正式會員可完整閱讀）…… 當好消費者服務員，為消費者服務，不僅要求當消費者提出要求時，消協(xié)有義務盡自己的最大努力為消費者提供咨詢服務，而且還要求消協(xié)充分發(fā)揮自身信息資源，通過開展咨詢活動臺、舉辦宣傳專欄、通過新聞媒體發(fā)出消費警示等多種形式經(jīng)常性地向廣大消費者提供準確及時的消費信息。 三、參與市場監(jiān)管，當好市場“監(jiān)督員”。消費者協(xié)會以保護消費者利益為宗旨，而保護消費者利益的一項最重要手段就是對經(jīng)營者的商品和服務進行監(jiān)督。這就要求我們縣級消協(xié)首先要積極主動地參與行政執(zhí)法部門的行政執(zhí)法和市場監(jiān)管活動，對消費者反映的熱點、焦點、難點問題，通報有關(guān)行政執(zhí)法部門迅速采取措施，進行行政干預。其次，積極參與新聞媒體的社會監(jiān)督活動，使新聞媒體強大的yu論監(jiān)督作用，成為消費者_的“第三只眼”。再次，積極參與和消費者利益密切相關(guān)的價格聽證會等活動，防止損害消費者利益的事件發(fā)生。 四，認真受理投訴，當好消費糾紛“調(diào)解員”。消費者在購買、使用商品或接受服務過程中受到侵害千差萬別，有的投訴涉及金額較大，而有的投訴涉及金額并不大，消費者不愿花太多的金錢和精力去打官司，只是因為和經(jīng)營者發(fā)生了爭執(zhí)，抱著“出一口惡氣”的想法到消協(xié)投訴。因此，消協(xié)工作人員在受理投訴時，要盡量做到接待投訴要熱心、調(diào)查取證要細心、解決問題要耐心，為消費者辦事要誠心、調(diào)解問題要出于公心，使消費者真正把消協(xié)當成自己溫暖的“家”。 五、發(fā)揮橋梁作用，當好政府和群眾“聯(lián)絡員”。消費者協(xié)會要積極在政府和群眾之間擔當橋梁作用，及時迅速地將群眾的呼聲、消費者投訴的熱點信息傳遞給政府，為政府決 ……（未完，全文共1460字，當前只顯示879字，請閱讀下面提示信息。收藏縣級消協(xié)要全面發(fā)揮“五大員”作用） 上一篇：優(yōu)秀黨員演講稿--工商局 下一篇：xx鎮(zhèn)8月份特色工作總結(jié) |