| 標(biāo)題：2005年下半年銀行卡業(yè)務(wù)市場營銷實(shí)施意見 |
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2005年下半年銀行卡業(yè)務(wù)市場營銷實(shí)施意見 為實(shí)現(xiàn)我行銀行卡業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，確保銀行卡年度發(fā)展目標(biāo)的順利完成，極據(jù)xxxxxxxx文件精神結(jié)合我行自身實(shí)際，現(xiàn)提出2005年下半年銀行卡業(yè)務(wù)市場營銷實(shí)施意見。 一、營銷目標(biāo) 結(jié)合上半年xx分行信用卡業(yè)務(wù)考評得分情況，有針對性的制定營銷目標(biāo)。 1．到年末，實(shí)現(xiàn)信用卡（包括人民幣貸記卡、準(zhǔn)貸記卡）發(fā)卡量凈增3000張，信用卡 有效發(fā)卡量達(dá)到6906張。 截止7月末，我行信用卡有效卡量5504張，剔除后五個(gè)月到期卡因素，計(jì)劃有效卡發(fā)卡量還需凈增1600張以上。結(jié)合上半年有效卡發(fā)卡量任務(wù)完成情況，在繼續(xù)保持與區(qū)縣支行的良好合作趨勢，大力拓展市場的前提下，努力提高有效卡量 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略555字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2．實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提供完善服務(wù)，充分改善用卡環(huán)境。用卡環(huán)境受銀行服務(wù)與商戶受理兩方面的影響。針對我行柜面員工對新業(yè)務(wù)操作相對不熟悉的現(xiàn)狀，建議由個(gè)金、電子銀行、銀行卡等部門共同組織“電子銀行、銀行卡柜面操作培訓(xùn)”，講授信用卡、貸記卡使用細(xì)則、還款要求及信用卡、貸記卡與電子銀行之間的聯(lián)系等。力求每位柜面員工都能為持卡人提供完善的柜面服務(wù)，同時(shí)提高ｘｘ銀行對外窗口的整體服務(wù)質(zhì)量。對于特約商戶，采取定期定點(diǎn)集中培訓(xùn)，和不定期回訪交流相結(jié)合的形式，杜絕因商戶收銀員更換率較高造成信用卡受理不暢的情況。 3．激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。深入開展“愛行用卡”活動(dòng)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一日一卡”活動(dòng)，綜合化網(wǎng)點(diǎn)、億元以上大所每天成功發(fā)卡量不得低于1張，其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要努力做到平均每天成功發(fā)卡1張。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷成績與網(wǎng)點(diǎn)績效掛鉤，按照市分行印發(fā)《柜面員工薪酬管理辦法》執(zhí)行，獎(jiǎng)勵(lì)到人，充分體現(xiàn)公平、公正原則。 4．抓住有利的發(fā)展時(shí)機(jī)。我行應(yīng)提前做好營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，迎接十、一黃金周的到來，據(jù)資料顯示銀行卡被廣泛用于旅游娛樂業(yè)，因此，銀行卡_率與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展有密切關(guān)系。海南和云南這兩個(gè)旅游大省，銀行卡_率較高，分別高出基準(zhǔn)值約7個(gè)和4個(gè)百分點(diǎn)。鑒于此，我們應(yīng)該勇于接觸辟如旅游業(yè)類尚未開發(fā)的新領(lǐng)域，在“國慶”到來之前，抓住時(shí)機(jī)聯(lián)系市內(nèi)各大旅行社，了解各類出游者的信息（特別是某些機(jī)關(guān)單位的團(tuán)體出游），適時(shí)推出我們的牡丹信用卡，抓住旅客的心理讓他們在數(shù)百數(shù)千元的旅行費(fèi)用中僅僅多支付幾十元就將方便掌握手中，同時(shí)為旅行社配套安裝pos機(jī)具。另一方面，選擇本地跟旅游購物有關(guān)的商家建立短期或特定時(shí)期合作關(guān)系，爭取回傭收入。再有，利用黃金購物周積極采取刷卡消費(fèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)，爭取在十、刺激一期間能夠豐收。 5．按照上級行相關(guān)活動(dòng)要求，結(jié)合我行實(shí)際，繼續(xù)開展以消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)為主要內(nèi)容的促銷活動(dòng)，精心策劃和設(shè)計(jì)內(nèi)容。促銷活動(dòng)分引導(dǎo)和刺激兩方面。開展《銀行卡與我》有獎(jiǎng)?wù)魑母傎�，讓現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)持卡人帶動(dòng)潛在的目標(biāo)客戶群；實(shí)行消費(fèi)積分獎(jiǎng)、刷卡消費(fèi)受理獎(jiǎng)與辦卡（換卡）免年費(fèi)相結(jié)合的促銷方案。具體安排： 活動(dòng)時(shí)間： ……（未完，全文共2398字，當(dāng)前只顯示1443字，請閱讀下面提示信息。收藏2005年下半年銀行卡業(yè)務(wù)市場營銷實(shí)施意見） 上一篇：學(xué)習(xí)報(bào)告 下一篇：稅務(wù)局個(gè)人述職述廉報(bào)告 |