標(biāo)題:對郵政速遞發(fā)展的思考

  關(guān)于郵政速遞發(fā)展的思考
  郵政速遞的發(fā)展思路:“以發(fā)展為主題,以機(jī)制為保障,以市場為目標(biāo),牢牢把握重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)客戶四個重點(diǎn),著力強(qiáng)化營銷機(jī)制建設(shè)、信息支撐、流程再造、管理創(chuàng)新和隊伍建設(shè)五項措施,切實(shí)解決競爭能力和服務(wù)能力兩大關(guān)鍵問題,在郵政速遞的工作中努力達(dá)到服務(wù)安全可靠、信息化水平明顯提高兩個效果,全面 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略286字,正式會員可完整閱讀)…… 
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和發(fā)展,更加劇了快遞市場的無序競爭。此外跨國快遞公司還在積極運(yùn)作,7月 24日,中國國家民航總局局長楊元元與美國運(yùn)輸部部長峰田代表兩國政府簽署文件,確定中美指定航空公司將被允許飛往對方任何城市,并允許在未來 6年內(nèi)分階段將雙方的航班數(shù)量由目前的每周 54班增至每周 249班,這意味著中國的國際快遞市場完全地向國外競爭者開放了。
  競爭者迅速增加,不但反映出快遞業(yè)務(wù)利潤較高,而且從另一方面體現(xiàn)出中國的快遞市場在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動下,正在進(jìn)入一個高速膨脹的時期。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場理論中,產(chǎn)品進(jìn)入成長期后競爭將逐漸加劇,在市場份額的爭奪中,優(yōu)勝劣汰的原則將決定誰能繼續(xù)留在“舞臺”上。親手培植了中國快遞市場,并目睹其二十多年間成長的郵政 ems更深知這一點(diǎn),于是為了切實(shí)提高競爭能力和服務(wù)能力,“突出核心優(yōu)勢、強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”的戰(zhàn)略催生了“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)。建立專業(yè)的集散式航空快速網(wǎng),開通上海到日本的自主航線,中國郵政從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)做起,抓住市場發(fā)展的主線,一步步提升競爭能力。
  兩個系列做專做精
  一、速遞服務(wù)系列。
  特快專遞是一項服務(wù)性的行業(yè),每天面對的是客戶。在我們速遞組中提出口號“用我們的真心換取客戶的放心”“用戶是上帝”。讓職員把三尺柜臺當(dāng)舞臺,以客人為軸心,轉(zhuǎn)動服務(wù)的輪盤,用周到、真誠的服務(wù)換取客戶對郵政速遞 ……(未完,全文共3083字,當(dāng)前只顯示742字,請閱讀下面提示信息。收藏對郵政速遞發(fā)展的思考

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