標題:從海爾的負面報道來看海爾持續(xù)成功的“秘訣”

  包敦安著文《企業(yè)文化,能支撐海爾走多遠》,對海爾提出批評,我的看法有所不同,有關(guān)"海爾"的一些負面報道,在我看來,恰恰是海爾成功的法寶。
  1、原標題:短期文化――過度追求指標
  我對短期文化、短期行為大唱贊歌,從人自身來講,壓力大,潛能得到激發(fā);從市場來講,反應(yīng)快,速度快,表現(xiàn)敏捷,效率提高。
  在當(dāng)今市場,有很多業(yè)務(wù)只需要月度、季度計劃,而不 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略310字,正式會員可完整閱讀)…… 
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快速發(fā)展,而中國的改革開放,無非是承認自私、利用自私,用人的欲望、每個人都想擁有私產(chǎn)來調(diào)動人去發(fā)展經(jīng)濟。到這里,你才可以感覺到張瑞敏的清醒和堅定。個人主義和團隊文化并不矛盾,個人主義前提下的團隊文化才更厲害。
  尊重人,回歸到強調(diào)個人的最大利益,這樣的企業(yè)一定是無敵的。
  薪酬、發(fā)展空間及其他回報,正是企業(yè)體現(xiàn)個人利益的重要環(huán)節(jié)。
  個人主義在一個企業(yè)得到崇尚,得到徹底的執(zhí)行,也是一種團隊文化,是大文化,而不是小文化。
  什么時候企業(yè)內(nèi)部人人談錢、人人談升遷淘汰,最高興的應(yīng)該是老板了,因為他會得到更多。
  3、原標題:罵人文化――減低員工忠誠度
  在海爾過長的工作時間,過強的工作壓力,比較明確的責(zé)權(quán)利和層級關(guān)系,才導(dǎo)致員工間關(guān)系單純,滋生“罵人文化”,這是 一種負面結(jié)果,但并不影響效率。“罵人文化 ”也是文化,軍隊里不也普遍存在著長官罵人的現(xiàn)象?
  罵人文化的基礎(chǔ)就是“比較明確的責(zé)權(quán)利和層級關(guān)系”。如果責(zé)權(quán)利不分,罵人之前先討論半天,有氣也消完了。
  4、原標題:投訴文化――輕視顧客滿意度
  原文:售后經(jīng)理教導(dǎo)新人――只要你不被投訴,就會拿到全額工資。投訴文化繃緊了每一位售后人員的神經(jīng)。
  顧客是上帝,顧客永遠是對的。這是海爾鐵的紀律。正是堅持了這一點,才能保證顧客的滿意度。
  應(yīng)該簡單的東西,不能搞復(fù)雜了,顧客是最終的“底線”。
  5、原標題:賣點炒作――輕視廣告文化建設(shè) ……(未完,全文共1338字,當(dāng)前只顯示805字,請閱讀下面提示信息。收藏從海爾的負面報道來看海爾持續(xù)成功的“秘訣”

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