| 標(biāo)題：創(chuàng)造企業(yè)“傾聽(tīng)”氛圍---做一個(gè)下屬的好聽(tīng)眾 |
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波音公司總裁康迪說(shuō)，員工所表達(dá)出來(lái)的以及我所聽(tīng)到的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我要說(shuō)的更重要。作為上司，你是一個(gè)下屬的好聽(tīng)眾嗎？ 你有過(guò)這樣的情況嗎？當(dāng)下屬匯報(bào)工作時(shí)，不管他說(shuō)完沒(méi)有，只要你覺(jué)得聽(tīng)懂了他要表達(dá)的意思，便打斷他的話，開(kāi)始滔滔不絕地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，然后以某些指令結(jié)束談話。 做一個(gè)好上司，你捫心自問(wèn)一下：對(duì)于下屬的需求，你認(rèn)真傾聽(tīng)?si穡慷雜謁槍ぷ髦諧魷值奈侍�，聂]醞硇娜ダ懟 ǹ煳耐鴋ttp://m.hoachina.com省略326字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 傾聽(tīng)能取得信任 認(rèn)真、專注的傾聽(tīng)，表明你對(duì)對(duì)方的重視和尊重。正是你的這種誠(chéng)懇謙遜的態(tài)度，才令下屬更加信任你、尊重你、擁戴你。 傾聽(tīng)有助于指導(dǎo) 通過(guò)傾聽(tīng)，管理者能更了解下屬，更容易掌握每個(gè)人的思想動(dòng)態(tài)，這樣才能針對(duì)每件事、每個(gè)人做出恰當(dāng)?shù)闹甘�，才能保證團(tuán)隊(duì)取得高績(jī)效。 傾聽(tīng)有助于學(xué)習(xí) 職位的高低，取決于一個(gè)人的綜合素質(zhì)，但每人都有優(yōu)于他人的長(zhǎng)處。通過(guò)傾聽(tīng)，可以向他人學(xué)習(xí)所長(zhǎng)，獲得更準(zhǔn)確、更真實(shí)的信息。 傾聽(tīng)有助于化解矛盾 下屬因某件事憤憤不平，跑來(lái)訴苦，即使你沒(méi)從實(shí)際意義上幫他解決問(wèn)題，但只要拿出耐心，聽(tīng)他把牢騷發(fā)完，他的情緒也就慢慢地緩解了，可以解決沖突和矛盾、化解抱怨。 造成傾聽(tīng)障礙7個(gè)主觀因素 自我中心：管理者思想封閉，習(xí)慣于關(guān)注自我，總認(rèn)為自己都是對(duì)的。在這樣一個(gè)官僚作風(fēng)嚴(yán)重的團(tuán)隊(duì)里，僅有上級(jí)的命令、下級(jí)的執(zhí)行，這是所有習(xí)慣中最具危險(xiǎn)性的一種。 偏見(jiàn)：無(wú)論是對(duì)事還是對(duì)人，每個(gè)人都也不免心存一定的偏見(jiàn)。在團(tuán)隊(duì)成員背景多元化時(shí)，傾聽(tīng)者的最大障礙就在于自己對(duì)信息傳播者有偏見(jiàn)，而無(wú)法獲得準(zhǔn)確的信息。 先入為主 ：管理者在傾聽(tīng)過(guò)程中，往往對(duì)下屬最先提出的觀點(diǎn)印象最深刻，如果他們最先提出的觀點(diǎn)與你的觀點(diǎn)大相徑庭，你可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，而不愿意繼續(xù)認(rèn)真聽(tīng)下去，這樣往往會(huì)影響客觀公正的判斷。 情緒化：當(dāng)一個(gè)管理者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作， ……（未完，全文共1407字，當(dāng)前只顯示846字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏創(chuàng)造企業(yè)“傾聽(tīng)”氛圍---做一個(gè)下屬的好聽(tīng)眾） 上一篇：注重人的價(jià)值理念提升 從三個(gè)方面提升企業(yè)文化 下一篇：用你的胸懷去包容人才 “用人大師”并不神秘 |