標題：營造知識共享的文化 從改變行為開始

　　在企業(yè)中營造一種文化，首先應(yīng)該弄清楚什么是企業(yè)文化，對企業(yè)文化形成的過程有一個大致的了解。
　　什么是企業(yè)文化？簡單地說，企業(yè)文化就是一組價值觀以及同這些價值觀相一致的行為。作為企業(yè)文化的價值觀是被企業(yè)全體成員所共同擁有理念或價值觀，它們在不知不覺中支配著全體成員的行為。它們不是寫在紙上、貼在墻上或掛在嘴上的價值觀，而是全體員工用行為去實踐的價值觀。在一個企業(yè)中，如果員工會想客戶之所想，急客戶之所急，千方百計地讓客戶滿意，那么這個企業(yè)就具有“客戶第一”文化的，即使在企業(yè)的任何一個角落中都看不到“客戶第一”的字樣；反過來，如果一　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略455字，正式會員可完整閱讀）……　
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事。如果他們的方法成功了，下一次碰到同樣的任務(wù)時，這組人就會傾向于用同樣的辦法來做這件事。如果他們的方法這次又成功了，那么，下一次再碰到同樣的任務(wù)時，他們就會更加傾向于用同樣的辦法來做這件事，如此反復(fù)。最后，如果一群人一次又一次地使用某一特定方法成功地處理了反復(fù)發(fā)生的事情，他們就會簡單地假定這就是他們辦事的方法。當(dāng)人們根據(jù)假設(shè)而不是通過辯論和決策來選擇辦事方法時，這種辦事方法就成了企業(yè)的辦事規(guī)則，它所體現(xiàn)的價值觀就成為了企業(yè)文化的一部分。
　　簡單地說，如果一種價值觀念，在企業(yè)發(fā)展的歷史中被反復(fù)地證明是成功、正確的，那么這種價值觀就變成了企業(yè)文化的一部分。因此，營造知識共享的文化，需要用大量的事例來證明，“知識共享有益于企業(yè)和個人的發(fā)展”這樣一種理念是一種好的理念。這種事例不是從道聽途說得來故事，而是親身的經(jīng)歷。這也就是說，只有讓組織的成員多次反復(fù)地品嘗到知識共享行為的甜頭，知識共享的理念才能深入到他們的心目中，才能形成知識共享的文化。沒有知識共享的行為，永遠不會有知識共享的文化。
　　所以，營造知識共享的文化必須從改變行為開始。換而言之，營造知識共享的文化就是要創(chuàng)造一種鼓勵知識共享行為的環(huán)境，讓知識共享的行為在這個環(huán)境中產(chǎn)生并且反復(fù)地獲得成功。
　　創(chuàng)造這種環(huán)境需要從一下幾個方面著手：
　　1. 闡明知識共享的意義
　　2. 定義知識共享的行為
　　3. 提供知識共享的資源
　　4. 制定知識共享的激勵機制
　　5. 持續(xù)推進知識共享
　　闡明知識共享的意義
　　知識共享是手段，不是目的。任何知識共享的舉措必須有助于企業(yè)解決其面臨的外部發(fā)展問題和內(nèi)部整合問題，有利于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。在決定進行知識共享之前，必須回答這樣一些問題：為什么進行知識共享？知識共享對于企業(yè)的生存和發(fā)展有什么益處？不進行知識共享的后果是什么？只有當(dāng)這些問題得到確切的、令人信服的回答時，知識共享的建議才有可能會被接受，人們才有可能愿意去嘗試知識共享的行為。
　　知識共享的好處有時并不一定每個人都可以很快就能理解。因此，知識共享的意義需要反復(fù)地宣傳。有經(jīng)驗表明，在組織中，一種主張往往需要重復(fù)五到六遍 ……（未完，全文共4912字，當(dāng)前只顯示1182字，請閱讀下面提示信息。收藏營造知識共享的文化 從改變行為開始）

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