標(biāo)題:為什么企業(yè)做大了反而戰(zhàn)略執(zhí)行越發(fā)困難 |
鑫鑫化妝品連鎖企業(yè)有近100多家店,在廣東省的化妝品連鎖店行業(yè)中排入前三名,占據(jù)5%左右的化妝品市場。公司成長如此之快,但總裁張元卻感到愈來愈困惑,為什么公司大了,戰(zhàn)略執(zhí)行卻越來越困難。他如何去應(yīng)對呢? 問題一,怎樣才能保證大家齊心協(xié)力? ——戰(zhàn)略圍繞客戶價值而建,而執(zhí)行是簡單的,不簡單的注定不可執(zhí)行! 老總自述: 我們公司成立不到三年,但發(fā)展迅速,連鎖店面由原來的幾家,發(fā)展到了現(xiàn)在的近100家。隨著公司越做越大,需要高層考慮的問題也越來越多,大到市場、采購、員工,小到貨品上架等問題,每個都 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略443字,正式會員可完整閱讀)…… 在客戶價值這類戰(zhàn)略問題上鑫鑫公司給了我們在執(zhí)行上一個非常大的啟發(fā):為什么很多公司的戰(zhàn)略不落地?無法執(zhí)行?關(guān)鍵在于這些戰(zhàn)略本身與客戶價值無關(guān)。一旦戰(zhàn)略建立在客戶價值的基礎(chǔ)上,執(zhí)行就是一個非常簡單的問題了:誰讓我們的衣食父母難受砸我們的飯碗我們就要讓誰難受我們就要砸誰的飯碗! 問題二,怎樣才能保證有效地執(zhí)行? ——從定期檢查到抽檢到免檢 老總自述: 影響各連鎖店業(yè)績的因素有很多,其中最重要的是消費(fèi)環(huán)境。所以,我們下了很大決心去提高服務(wù)檔次與服務(wù)水平。但下屬很聰明,我在是一個樣,在我不做檢查時,他們很可能就會跟我做表面文章?蓡栴}是,我們公司在珠三角那么多城市有100多家商店,如果他們都想做表面文章對付我,我如何應(yīng)付? 為了解決這個問題,公司成立了稽查小組,由我牽頭,各部門部長和店長組成,定期到各店檢查。 稽查組的每個人都帶一個表格,只記事實(shí)和數(shù)據(jù),根據(jù)計算方法自動生成分?jǐn)?shù),對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場進(jìn)行說教,講完后,店長要簽字表示聽明白了;榻M還要把一線人員的問題帶回來,然后,依據(jù)公司的獎懲機(jī)制做出懲罰,并在例會上對發(fā)生問題的店長進(jìn)行通報批評。 這樣做之后效果很好。但也產(chǎn)生了新問題。這么多店,分布在各個地方,管理層在路途上花的時間太多。為了解決這一問題,我改定期檢查為隨時抽查。我一個月也不一定檢查你,但檢查時,大家只有去的時候才知道去哪個店,隨機(jī)性和臨時性都很強(qiáng)。 下面緊張起來了,于是各店自發(fā)成立了自檢小組,我大加鼓勵,并讓他們每周把自檢報告給我。如果哪家店一直做得好,我們實(shí)施免檢。但臨時的抽查仍然保持,并且加大了懲罰與獎勵力度。 案例分析: 人們不會做你希望的,人們只會做你檢查的! 沒有檢查就沒有執(zhí)行,這是一個真理。而檢查的依據(jù)是什么?事實(shí)與數(shù)據(jù)!客觀的數(shù)據(jù)是公平的體現(xiàn),這就是 ……(未完,全文共1912字,當(dāng)前只顯示1150字,請閱讀下面提示信息。收藏為什么企業(yè)做大了反而戰(zhàn)略執(zhí)行越發(fā)困難) 上一篇:企業(yè)如何推行知識管理 下一篇:民營企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在人才戰(zhàn)略 |