標(biāo)題：借助平衡積分卡實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略

　　平衡積分卡是過(guò)去十年中興起的最重要的管理方法之一。自從羅伯特.卡普蘭（robert s. kaplan）和大衛(wèi).諾頓（david p. norton）于1992年在《哈佛商務(wù)評(píng)論》發(fā)表奠基之作《平衡積分卡――提高業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)》以來(lái)，北美和歐洲已有大約50%的大企業(yè)采用這一管理工具。通過(guò)確認(rèn)和展示一系列財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)，積分卡幫助眾多企業(yè)記錄和溝通企業(yè)戰(zhàn)略，并幫助員工理解和支持公　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略325字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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　　埃伯茨接著指出，要想在正確融合財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上建立積分卡并不是件容易的事。他的觀點(diǎn)很有道理: 如果沒(méi)有一個(gè)精確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)權(quán)衡各種尺度和目標(biāo)的比重，如果沒(méi)有從總體上得出評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的某種方法，積分卡的配置和應(yīng)用就會(huì)變得非常棘手。
　　讓獎(jiǎng)金與平衡積分卡掛鉤的做法使問(wèn)題更加復(fù)雜。如果積分卡不影響員工報(bào)酬，那它就不可能影響員工行為，投資就會(huì)無(wú)效，所以人們會(huì)很自然地想到，積分卡的衡量指標(biāo)應(yīng)該有助于決定不同的報(bào)酬水平。然而這種想法幾乎總是錯(cuò)的，因?yàn)槿魏我粋�(gè)個(gè)別指標(biāo)的改善都可能建立在對(duì)企業(yè)總體價(jià)值的損害基礎(chǔ)上。
　　“關(guān)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估我相信一個(gè)屢試不爽的簡(jiǎn)單規(guī)則，那就是如果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)比率，那么這肯定是錯(cuò)的。所以假如以資產(chǎn)回報(bào)率為標(biāo)準(zhǔn)，那么你就錯(cuò)了；對(duì)于單位成本、平均成本之類的單一比率，其結(jié)果也是一樣。請(qǐng)記住，只要某個(gè)比率成為了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，你就在鼓勵(lì)員工作出不利于企業(yè)的行為。仔細(xì)想想，你就會(huì)理解我說(shuō)的話。”
　　——邁克爾·簡(jiǎn)森 （m.chael c.jensen）哈佛商學(xué)院商業(yè)管理教授及莫特(monitor)公司執(zhí)行董事、莫尼特(monitor)大學(xué)組織戰(zhàn)略實(shí)踐教授2000年9月在意大利菲吉eva研討會(huì)上所作發(fā)言
　　平衡積分卡一般都充斥著各種比率——次品率、存貨周轉(zhuǎn)率、利潤(rùn)率、客戶滿意率等等。盡管這些指標(biāo)在監(jiān)督業(yè)績(jī)和調(diào)整企業(yè)計(jì)劃方面無(wú)疑起到了重要作用，但當(dāng)它們被作為企業(yè)目標(biāo)時(shí)卻總是使企業(yè)發(fā)展誤入歧途。也就是說(shuō)，采用單一比率指標(biāo)是“只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林”的做法。
　　在 ……（未完，全文共1401字，當(dāng)前只顯示843字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏借助平衡積分卡實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略）

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