| 標(biāo)題：與利潤保持適度距離:萬科的平衡計(jì)分卡實(shí)踐 | ||
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萬科曾經(jīng)率先在被認(rèn)為是暴利行業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)提出“超出25%的利潤不做”，郁亮則說，做事情一定要賺錢，但是為了客戶利益，萬科有時(shí)寧可“少賺一點(diǎn)點(diǎn)”。 少賺一點(diǎn)點(diǎn)，對于一些只追求眼前利益最大化的企業(yè)來說，簡直是不可思議的。 利潤是企業(yè)生存的重要目標(biāo)和強(qiáng)勁動力，但也可能是企業(yè)成長過程中的魔鬼。涸澤而漁，焚林而獵，宰殺生金蛋的鵝，只要財(cái)務(wù)報(bào)表上的當(dāng)期利潤一欄在閃閃發(fā)光，蠢行也會被奉為智舉。 平衡計(jì)分卡的實(shí)踐，顯示出萬科有意識地與利潤之魔保持一定距離，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展留有余地。 人力資源部的新定位 在2000年以前，萬科的人力資源部同大多數(shù)公司的人力資源部門一樣，也只是一個(gè)行政職能 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略519字，正式會員可完整閱讀）……
平衡計(jì)分卡（bsc）的引入正是奠定在人力資源部門新定位的基礎(chǔ)之上。作為一種戰(zhàn)略管理工具，平衡計(jì)分卡的根本作用在于將企業(yè)高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，落實(shí)到每一個(gè)員工的日常工作中來，有效地促使公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的顯式化管理。 平衡記分卡的實(shí)踐 為什么被哈佛商學(xué)院譽(yù)為“80年來最具影響力的戰(zhàn)略管理工具”的平衡記分卡，在許多中國企業(yè)的推行效果并不理想，甚至背上了“鈍器”的惡名呢？ 原因首先在于企業(yè)的制度基礎(chǔ)。中國大多數(shù)企業(yè)尚未建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，基礎(chǔ)管理水平薄弱，而平衡計(jì)分卡的實(shí)施，需要企業(yè)有完善的戰(zhàn)略管理體系、人力資源管理體系以及全面的質(zhì)量管理體系，在這方面，很早就投入大量精力進(jìn)行企業(yè)制度建設(shè)的萬科具有一定的優(yōu)勢。 另一個(gè)重要的原因在于，平衡計(jì)分卡作為一種管理工具，必須要與企業(yè)本身的價(jià)值與理念互相契合，才能夠被平穩(wěn)地嵌入。平衡計(jì)分卡在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展方面，確實(shí)非常應(yīng)合萬科的心思。實(shí)際上，它體現(xiàn)的正是萬科在前20年發(fā)展歷程中所總結(jié)的“均好”的特質(zhì)。用解凍的話來說，“正是當(dāng)時(shí)的萬科感受到自身業(yè)務(wù)和管理上的發(fā)展遇到瓶頸之時(shí)接觸到了平衡計(jì)分卡。而平衡計(jì)分卡所倡導(dǎo)的管理思想與我們當(dāng)時(shí)的想法比較吻合，所以我們才會對平衡計(jì)分卡如此傾心�！� 平衡計(jì)分卡改變了以往只關(guān)注利潤的做法，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、可持續(xù)發(fā)展四個(gè)維度來進(jìn)行考核，從財(cái)務(wù)說話到四個(gè)維度的考核，這種考核的導(dǎo)向變得更為復(fù)雜，管理的難度也大大提高，尤其是對平衡計(jì)分卡里的客戶維度，長期以來就沒有真正弄明白客戶維度該如何去衡量和管理，更無法把握客戶維度與其它維度的內(nèi)在聯(lián)系。并且，這四種維度之間也有相互矛盾相互制約的地方，比如財(cái)務(wù)維度和可持續(xù)發(fā)展的維度，肯定會有一定程度的沖突。正是基于這種沖突，連曾經(jīng)負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)的總經(jīng)理郁亮也對平衡計(jì)分卡的推行持保留態(tài)度。 由于一線經(jīng)理和老總們的慣性，也由于當(dāng)時(shí)的萬科對平衡計(jì)分卡的理解其實(shí)并不透徹，平衡計(jì)分卡的效果大打折扣，其推廣應(yīng)用一度陷入困境。萬科總結(jié)道：“一言以蔽之，當(dāng)時(shí)的萬科并沒有做好準(zhǔn)備”。 于是，人力資源部決定把推行平衡計(jì)分卡的腳步放緩，逐年推動，循序漸進(jìn)。從2001年開始，每一年的老總在述職中必須包括平衡計(jì)分卡的推進(jìn)情況，一線經(jīng)理們在這個(gè)過程中開始意識到平衡計(jì)分卡的好處。2002年平 ……（未完，全文共2242字，當(dāng)前只顯示1349字，請閱讀下面提示信息。收藏與利潤保持適度距離:萬科的平衡計(jì)分卡實(shí)踐） 上一篇：關(guān)于如何進(jìn)一步開展依法治市工作的思考 下一篇：區(qū)委書記在政法會議上的講話2 |