| 標(biāo)題：企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化 |
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這是一個(gè)多元化的時(shí)代，企業(yè)文化也是這樣，以至有文化和沒文化之間已經(jīng)沒有了區(qū)別。悲觀主義者說我們正在步入一個(gè)文化的沙漠，樂觀主義者說我們正在進(jìn)入一個(gè)文化的叢林。 以直銷模式創(chuàng)建it業(yè)奇跡的戴爾計(jì)算機(jī)公司，會(huì)被“惠普之道"的崇尚者斥責(zé)為“思想的墳?zāi)?和“文化的廢墟"。事實(shí)上，這是個(gè)性 化價(jià)值觀對標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值觀的批判。 “幾乎從不進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的戴爾在業(yè)務(wù)流程上竟有500多個(gè)專利！任何專業(yè)的思索與創(chuàng)新就像零部件交由oem廠商一樣，全部外包"。我想這正是現(xiàn)代的市場分工 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略407字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 企業(yè)組織的文化形態(tài)則正是處在家庭和政府之間，可以有類似于家庭的融洽氛圍和文化，但是要有嚴(yán)格的規(guī)則；需要有一定的等級(jí)制，但是要盡可能地使組織扁平化，消減等級(jí)制對人們創(chuàng)造力的抑制。戴爾實(shí)施非常嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程管理，但是高級(jí)管理人員和普通職員身處相同的小格子里，標(biāo)識(shí)方面也只有其名字、沒有頭銜等等。這就是企業(yè)組織的文化特點(diǎn)，家庭的平等制和企業(yè)的等級(jí)制之間的某種混合物。 標(biāo)準(zhǔn)化、泰羅制和科學(xué)管理是支撐現(xiàn)代大型工商企業(yè)的核心構(gòu)件，是企業(yè)大廈的承重墻，是不能隨意發(fā)揮和改造的。而個(gè)性化、人性化和柔性管理，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)之后的一種返璞歸真，是一些裝飾性的構(gòu)件，是更好享用承重墻帶來的空間的一些輔助手段。如果沒有鋼筋水泥所建構(gòu)的硬性空間，柔性裝飾實(shí)際是沒有用武之地的。 個(gè)性化和重視組織中人的因素并沒有否定、更不能否定企業(yè)作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。像戴爾這樣主要是以銷售領(lǐng)域上的流程創(chuàng)新立足于市場的企業(yè)，其銷售流程上的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)正是其核心競爭力的來源。它的信譽(yù)就是來自它在銷售領(lǐng)域上沒有銷售人員的個(gè)人發(fā)揮。當(dāng)一位整天以電話線和鼠標(biāo)與世界聯(lián)系的戴爾銷售人員，去應(yīng)聘那些需要發(fā)揮個(gè)人作用的其他企業(yè)的銷售職位時(shí)，在整個(gè)面試過程中，沒有與招聘人員做眼神上的交流，也許不算太奇怪。 由于歷史上我們對泰羅制和科學(xué)管理原理的片面理解和簡單化批判，而改革開放之后我們又被發(fā)達(dá)國家那些表面的最為時(shí)尚和現(xiàn)代的管理思想所吸引，從而忽略和沒有真正認(rèn)識(shí)支撐現(xiàn)代工業(yè)體系的標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理。中國企業(yè)，尤其是那些要以低成本戰(zhàn)略制勝的企業(yè)，需要補(bǔ)上科學(xué)管理這一課，需要建立并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理。 隨便打開我們的商業(yè)報(bào)紙和雜志，不難發(fā)現(xiàn)因 ……（未完，全文共1759字，當(dāng)前只顯示1059字，請閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化） 上一篇：企業(yè)文化：管理人的最高境界 下一篇：身在彼岸--休斯頓實(shí)習(xí)報(bào)告 |