| 標(biāo)題：怎樣提升客戶分類等級之我見 |
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怎樣提升客戶分類等級 目前××地區(qū)卷煙銷售零售戶的緊俏貨源是根據(jù)省局（公司）《關(guān)于客戶分類和貨源供應(yīng)工作的實(shí)施意見》，結(jié)合××實(shí)際，落實(shí)并執(zhí)行的。 在省局（公司）《關(guān)于客戶分類和貨源供應(yīng)工作的實(shí)施意見》中指出了客戶分類的基本方法：全系統(tǒng)統(tǒng)一的客戶分類由零售戶守法情況評估和經(jīng)營情況評估兩部分組成，并據(jù)此分出客戶等級， ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略283字，正式會員可完整閱讀）…… 1、 記分實(shí)事求是，真實(shí)反映客戶經(jīng)營和守法情況。 客戶經(jīng)理和市管員在走訪市場中，要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以客戶為中心，一切為客戶著想的經(jīng)營理念。對市場中發(fā)生的情況認(rèn)真記載，零售戶的扣分記錄要真實(shí)有效并能夠?qū)崟r與零售戶交流，指出此次扣分的原因，幫助零售戶指出經(jīng)營中的不足，使零售戶以后不再出現(xiàn)同樣的錯誤。對嚴(yán)重違反法律法規(guī)的零售戶，要堅(jiān)決停貨，接受專賣處理，保障合法經(jīng)營者的合法權(quán)益。 2、 零售客戶要深入理會客戶分類精神。 目前的客戶分類方式，比較以前的分類方法一個最大的區(qū)別是：客戶的守法情況也是一個重要的評估指標(biāo)。這樣對零售戶而言，就會形成一個誤區(qū)。在實(shí)際走訪的過程中我們發(fā)現(xiàn)了這樣一些客戶，他們的銷售數(shù)量和結(jié)構(gòu)都是名列前茅，在經(jīng)營評估這一項(xiàng)上的打分很高，而在守法經(jīng)營上面有扣分記錄，這樣就導(dǎo)致了該類客戶的等級不是很高，在一些緊俏品牌上拿得很少。于是他們就覺得我賣的香煙特別多，為什么我拿的緊俏香煙就特別少，還有甚者就會指出某某客戶比我銷售的卷煙少，為什么他拿的緊俏香煙還比我多呢？對于這樣的客戶，形成這樣的看法，我們認(rèn)為就是零售戶對目前的客戶分類方法領(lǐng)會不透，這就更需要我們客戶經(jīng)理耐心細(xì)致地為零售戶講解分類方法，使零售戶真正了解其分類 ……（未完，全文共1221字，當(dāng)前只顯示735字，請閱讀下面提示信息。收藏怎樣提升客戶分類等級之我見） 上一篇：司法局先進(jìn)事跡材料 下一篇：縣畜牧局已墾草原及退耕還草情況匯報 |