| 標(biāo)題：縣人力資源和社會(huì)保障服務(wù)窗口工作總結(jié) |
| 加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè) 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平 縣級(jí)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)窗口是直接接觸群眾、直接為群眾服務(wù)、打通為人民群眾服務(wù)“最后一公里”的關(guān)鍵陣地，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是展現(xiàn)人社部門(mén)精神風(fēng)貌的重要窗口。為把我市人社服務(wù)大廳打造成服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的一張名片，我局狠抓軟、硬環(huán)境提質(zhì)，著力建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、務(wù)實(shí)高效、陽(yáng)光透明的窗口服務(wù)文化，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，切實(shí)提高服務(wù)水平。服務(wù)窗口每年平均辦理業(yè)務(wù)400余萬(wàn)批次，做到了真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了上級(jí)部門(mén)和群眾的肯定。 在窗口建設(shè)方面，一方面抓硬環(huán)境提 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略459字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二是建設(shè)務(wù)實(shí)高效的窗口服務(wù)文化，提升作風(fēng)滿意度。我局針對(duì)群眾反映的服務(wù)窗口效率問(wèn)題，堅(jiān)持立行立改，不斷提升服務(wù)窗口執(zhí)行力。一是簡(jiǎn)化流程。改進(jìn)了醫(yī)保便民結(jié)算流程，讓患者或親屬只需在法定工作日向醫(yī)保中心提交指定資料，后續(xù)環(huán)節(jié)自動(dòng)轉(zhuǎn)入醫(yī)保中心內(nèi)部審核流程，結(jié)算的費(fèi)用將劃入報(bào)賬人指定的銀行賬戶內(nèi)，免去了患者或家屬跑腿、等候之苦，為群眾提供了快捷便民服務(wù)，贏得了一致好評(píng)。二是縮短環(huán)節(jié)。針對(duì)醫(yī)療費(fèi)用在2000元及以下且無(wú)傷殘等級(jí)的“小工傷”事故，我局構(gòu)建了“小工傷”快速處理申報(bào)、受理、核報(bào)的“一站式”服務(wù)平臺(tái)。將原來(lái)辦結(jié)一起工傷需要3個(gè)月左右的時(shí)間縮短到幾個(gè)工作日內(nèi)，讓工傷職工少跑腿，更快享受到工傷待遇。三是上門(mén)服務(wù)。為了解用人單位在人社工作方面的需求，我局派出駐企服務(wù)小組，分四個(gè)工作組深入企業(yè)車(chē)間進(jìn)行為期一個(gè)月的政策宣講與解答，進(jìn)企業(yè)送政策、送服務(wù)。同時(shí)，局黨組全體成員定期不定期地深入陶瓷、煙花企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，了解現(xiàn)狀，把脈問(wèn)診，針對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、技能培訓(xùn)、人才引進(jìn)等方面的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深入研究，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展解決實(shí)際問(wèn)題。四是強(qiáng)化服務(wù)，在二樓服務(wù)大廳設(shè)立專門(mén)志愿服務(wù)崗位，由每個(gè)股室股室長(zhǎng)進(jìn)行輪流值班，主動(dòng)為每位辦事人員進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)在服務(wù)大廳設(shè)立有便民藥箱、便民傘架，自助充電設(shè)備，為辦事群眾提供全方位的服務(wù)。 三是建設(shè)陽(yáng)光透明的窗口服務(wù)文化，提升廉政滿意度。為了在機(jī) ……（未完，全文共1982字，當(dāng)前只顯示1193字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣人力資源和社會(huì)保障服務(wù)窗口工作總結(jié)） 上一篇：個(gè)人對(duì)照檢查材料 下一篇：在全縣計(jì)劃生育工作上的匯報(bào)發(fā)言 相關(guān)欄目：大學(xué)生 社會(huì)實(shí)踐 勞動(dòng)保障 服務(wù) 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |